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“社區群眾對轄區治安狀況滿意率達96% ,對民警工作滿意度達到98.5% 。”這是群眾對青島邊防支隊中韓邊防派出所工作的充分肯定。近年來,該派出所通過緊抓群眾工作這條紅線,堅持執法為民,構建“水乳交融、魚水情深”的和諧警民關系。
今年3月,該所民警在走訪中了解到,海都社區居民劉中民是一名輕度智障患者,有從事輕度勞動的能力,但苦于無法找到用人單位,生活困難。民警和居委會主任到街道、區民政部門和殘聯組織溝通,爭取他們的支持,為劉中民在轄區某工廠找到一份清潔工的工作,每月能拿到幾百元的工資,還有了社會保險,解決了生活上的后顧之憂。僅去年以來,這個所為弱勢群體捐款捐物萬余元,與困難群眾結成幫扶對子3個,為5戶困難群眾協調解決了低保、醫保、就業等難題。
“小事連全局,小事連民心”。為了更好地融入群眾、走近群眾,把事關群眾切身利益的小事做細、實事做實、好事做好,該所先后建立完善了首問負責制、 AB角對接制、全時服務制、限時服務制、預約服務制、 上門服務制、 一站式集中服務制等“七位一體”的便民服務制度體系,把幫困上門、服務上門落實到每一個細微之處,落實到每一個需要幫助的群眾。今年以來,該派出所民警先后走訪 8916 戶12228人,為群眾辦實事、解難事31件。
針對城市化進程中出現的社會化矛盾糾紛,該所創造性地建立了由政府牽頭,政府相關部門人員、街道綜治辦人員、派出所民警、司法所指派的律師、社區調解委員會成員等人員共同參與的“社會化矛盾調解機制”。僅去年以來,就調處征地拆遷補償等各類糾紛 71 件,成功率達96.3% 。
始終懷著“愛民、利民、惠民”的服務意識,堅持把群眾當主人當親人當老師,該派出所贏得了一次次榮譽:一次集體一等功、三次集體二等功、四次集體三等功,并榮獲“全國公安機關實施社區和農村警務戰略優秀公安派出所”等稱號。
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