蔡軍，男，1970年4月生，煙臺市牟平區人，中共黨員，大學本科畢業，1992年1月參加工作，現任山東牟平農業機械有限責任公司總經理。曾榮獲全國農機系統“優秀經理”，煙臺市“五一勞動獎章”、“誠實守信模范”、“青年文明工作者”，牟平區“優秀共產黨員”、“勞動模范”等稱號。2007年10月，被煙臺市委、市政府授予全市十大誠實守信道德模范。
    多年來始終堅持“以人為本、誠信經營”理念，秉承“服務至上、品質卓越”的經營宗旨，全力打造“農機家電誠信百年”品牌，贏得了社會各界和廣大消費者的認可與信賴，樹立了一流的企業形象。目前，牟平農機公司已經由單一的農機經營發展成為集汽車、家電、通訊、農業機械為主的綜合型商業企業，擁有金茂汽車城、家電超市、金茂汽車銷售煙臺分公司、農機配件商場、電動車商場五個專業賣場，員工300多名，固定資產9000多萬元，年實現銷售近2億元。2008年企業邁出跨區連鎖經營步伐。其主要做法是：
    堅持誠信經營，嚴格內部管理，實現企業成功轉型。1998年，蔡軍同志擔任牟平農機公司家電超市經理，正是牟平農機公司嘗試從經營農機向經營家電轉型的關鍵時期。轉型之初，他就嚴格品牌準入規定，堅定走品牌、品質之路，把好產品送給用戶，多年來沒有發生一起質量投訴事件。在企業宣傳上務求誠實，堅持商品介紹 “適用就是好”的觀念，把企業、商品及促銷活動的真實情況告訴消費者，讓消費者理性選擇，得到了消費者的認可。在價格管理上，堅決執行各項價格政策法規，誠實定價，規范標價，成為全區規范執行價格規定的典范及推行明碼實價活動的倡導者。
    拓展服務功能，完善服務體系，取信于消費者。開發配送管理系統，完善配送服務體系，在全省縣級城市首家推出城鄉免費送貨服務，實現了銷售、配送、回訪的無縫對接。開發售后服務管理系統，推廣“一站式服務”，售后服務做到信息無遺漏、專人負專責、特事能特辦、回訪百分百。現有配送、售后服務人員32人，車輛16部，服務專線7部，服務工程師23名。從接待語言、接待姿勢、接待表情、商品介紹、銷售導引、提貨導引等方面入手開展親情化服務，給顧客親人般的感受、家一樣的感覺。規范銷售、配送、采購、價格、售后、回訪等二十多項流程，保證企業經營管理有秩有序的開展。建立用戶檔案、推行回訪管理，提高用戶滿意度，贏得消費者信賴，先后有20多家廠商的售后負責人前來學習調研售后服務流程。
    牢記光榮傳統，創新管理方式，建設學習型企業。參加工作以來，始終堅持以身作則，每天提前上班、晚點下班，基本無休息日。帶頭裝卸貨物，從未雇過一個裝卸工，每年節省費用十幾萬元。公司營業場地十幾次改擴建，除設計等關鍵環節外，全部帶領員工義務勞動完成，累計節省資金200多萬元。多辦實事，誠待員工，時時處處事無巨細地把員工的冷暖疾苦掛在心上，讓員工有家一樣的感覺。創新學習思路，強化陣地建設，建立了信息化程度高、配套完善的員工學習陣地，豐富學習形式，強化學習培訓，不斷提升員工素質，實現企業和員工共同發展的目標。
    由于誠信經營業績突出，公司在1999-2000年度、2002---2004年兩度被中國消費者協會授予全國“誠信單位”光榮稱號，是煙臺市唯一兩次獲此殊榮的企業；連續七年被評為山東省“消費者滿意單位”、“重合同守信用企業”；連續五年被山東省農行授予“AAA級”企業；連續兩年被授予煙臺市“中小信用企業”；還先后被省商業廳、國家內貿部授予“山東商業百強企業”“全國內貿系統先進企業”稱號；1992年以來，連續多年被授予煙臺市“文明單位”和“先進基層黨組織”光榮稱號，2008年獲得省級文明單位稱號。