淘寶資深公關(guān)總監(jiān)陶然向記者坦言，隨著大淘寶生態(tài)圈漸成氣候，淘寶的定位已經(jīng)是“電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商”。

　　5月9日，淘寶網(wǎng)以一場(chǎng)“家年華”的形式迎慶其七歲生日。而此前不久，淘寶網(wǎng)千家“刷出來(lái)”的皇冠店被罰吃紅牌出局，給個(gè)人賣家們扇了一記響亮耳光。

　　淘寶此番出手意欲何為？淘寶解釋稱是為“清理門戶”，大C們(淘寶上的個(gè)人大型賣家)的聲音戛然而止，而私底下，“淘寶銷售前二十名的賣家，好多都在著手準(zhǔn)備開‘獨(dú)立店’，包括我們淘安居”。淘寶網(wǎng)保健品類銷量第一的淘安居老板“瀟掌柜”說(shuō)。

　　令人詫異的是，大C們的“集體出逃”，并沒(méi)讓淘寶煩惱，“淘寶會(huì)給自建‘獨(dú)立店’的賣家提供技術(shù)、人才、物流配送等方面的全方位支持，前提是賣家必須向淘寶開放數(shù)據(jù)庫(kù)�！碧詫氋Y深公關(guān)總監(jiān)陶然向記者坦言，隨著大淘寶生態(tài)圈漸成氣候，淘寶的定位已經(jīng)是“電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商”。

　　所以，按淘寶的說(shuō)法，“淘寶從來(lái)沒(méi)有C2C�！�

　　七年之癢？

　　從微生物進(jìn)化到大恐龍，淘寶僅僅用了七年時(shí)間。而中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的所有驚心動(dòng)魄就濃縮在這七年時(shí)間里：eBay被淘寶擊��；谷歌退出中國(guó)；京東商城、當(dāng)當(dāng)、紅孩子等B2C網(wǎng)購(gòu)企業(yè)不斷燒錢，不斷融資。

　　凡此種種歷史鏡像都在說(shuō)明，“在高速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)，暫時(shí)的技術(shù)領(lǐng)先、資金領(lǐng)先、規(guī)模領(lǐng)先都算不了什么。”在中國(guó)研成顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，商業(yè)模式設(shè)計(jì)師姚研成看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)就像蓋房子，受地基(服務(wù)器等設(shè)備)所限，不可能一直擴(kuò)張�！耙坏┧俣确啪�，淘寶網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中所累積起來(lái)的問(wèn)題就會(huì)浮出水面，比如無(wú)須實(shí)名注冊(cè)催生的虛假店鋪，刷鉆現(xiàn)象積重難返等等。”

　　淘寶已表態(tài)要掐斷“灰色利益鏈條”，并已采取了實(shí)際行動(dòng)———從去年開始推出了第二代安全稽查監(jiān)控系統(tǒng)，至今已有一千多家“刷出來(lái)”的皇冠店被罰吃紅牌。

　　但是，“抓住淘寶產(chǎn)品系列覆蓋不到的消費(fèi)盲區(qū)，以及其誠(chéng)信體系的漏洞，京東、當(dāng)當(dāng)、紅孩子等等一大批網(wǎng)購(gòu)企業(yè)也已群起而攻，更為灼人的是，沃爾瑪、A D D等傳統(tǒng)零售的世界500強(qiáng)企業(yè)也要進(jìn)來(lái)瓜分中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)�！痹�新蛋(中國(guó))華南區(qū)總監(jiān)，“購(gòu)伙伴”網(wǎng)站創(chuàng)始人吳勇說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的改變，勢(shì)必倒逼淘寶進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。

　　淘寶網(wǎng)保健品類銷量第一的淘安居老板“瀟掌柜”把話挑得更明，“淘寶獨(dú)大就一家做啦，如果拍拍、當(dāng)當(dāng)之類也做大，我們也會(huì)將網(wǎng)店開到它們網(wǎng)站上去�！笔聦�(shí)上，隨著淘寶不斷引入美特斯·邦威、麥當(dāng)勞等企業(yè)級(jí)賣家，七格格等有實(shí)力的淘寶大C，已經(jīng)整合了自身優(yōu)勢(shì)資源，走上開“獨(dú)立店”的征程。

　　有人將這種局面比作“七年之癢”：淘寶和他的大小C們都會(huì)出現(xiàn)“外遇”。

　　為電子商務(wù)提供基礎(chǔ)設(shè)施

　　問(wèn)題出在哪里？設(shè)計(jì)師認(rèn)為，淘寶目前發(fā)展的最大絆腳石是“信譽(yù)”，而C2C的商業(yè)模式設(shè)計(jì)一早就為“無(wú)賴經(jīng)濟(jì)”埋下伏筆，除非淘寶將整個(gè)系統(tǒng)全部推倒重來(lái)，否則無(wú)法重塑誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系。

　　淘寶資深公關(guān)總監(jiān)陶然也認(rèn)可，電子商務(wù)的基石就是誠(chéng)信，脫離誠(chéng)信一切都是空談。但是，C2C或B2C都是人為強(qiáng)加的界限，個(gè)人賣家C做大了就成了企業(yè)賣家B，而從淘寶現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)來(lái)看，也有很多C類賣家做得比企業(yè)賣家還要好。

　　破局往往意味著需要革命�！�2008年，媒體曾熱炒一條新聞，‘淘寶屏蔽百度搜索，C2C大戰(zhàn)升級(jí)’，其實(shí)，屏蔽事件的真正原因是，淘寶當(dāng)時(shí)正在做系統(tǒng)全面升級(jí)，每天關(guān)于淘寶的大量百度搜索足以讓調(diào)試中的系統(tǒng)癱瘓。那個(gè)時(shí)候，淘寶就已經(jīng)規(guī)劃好將整個(gè)供應(yīng)鏈整合到一起，而龐大數(shù)據(jù)庫(kù)的建立是整個(gè)戰(zhàn)略的核心所在�！碧詫毜谌�方服務(wù)合作伙伴、優(yōu)越網(wǎng)絡(luò)C E O陳知行告訴記者。

　　這就是著名的“大淘寶戰(zhàn)略”。陶然給記者解釋，“大淘寶致力于成為電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商，為電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)設(shè)施。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)或個(gè)人要建網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，都可以從淘寶平臺(tái)上獲得技術(shù)、人才、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)的全方位支持，前提是賣家必須向淘寶開放數(shù)據(jù)庫(kù)�！�

　　數(shù)據(jù)服務(wù)比交易更值錢

　　大淘寶戰(zhàn)略框架一出，淘寶的盈利模式也隨之發(fā)生顛覆性的變化，主要有三種：購(gòu)物搜索、網(wǎng)站聯(lián)盟、增值服務(wù)。短期內(nèi)，購(gòu)物搜索為主，長(zhǎng)期看是以增值服務(wù)為主。

　　而來(lái)自CNNIC最新公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)中小網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)323萬(wàn)�！敖酉聛�(lái)三五年內(nèi)，還會(huì)有更多不同背景的公司和個(gè)人要加入這個(gè)戰(zhàn)團(tuán)。而像京東、紅孩子等等這些B2C交易網(wǎng)站，都是靠數(shù)億資金燒出來(lái)的，對(duì)于為數(shù)更多的、資本實(shí)力不算雄厚的草根創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們確實(shí)需要淘寶所供的支付寶、阿里軟件等服務(wù)，而第三方服務(wù)商和廣告商也需要購(gòu)買淘寶的賣家和買家數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)服務(wù)其實(shí)比交易更賺錢，圈人也比圈地更值錢�！标愔�行說(shuō)，比起做網(wǎng)絡(luò)流通平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)其實(shí)更方便采取“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”。

　　陶然告訴記者，大淘寶的整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)圈搭建，都是通過(guò)開放平臺(tái)，尋找各個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效應(yīng)進(jìn)行的。比如，電視購(gòu)物跟湖南衛(wèi)視合作，物流配送和星辰急便合作等等。

　　“這是一種通過(guò)節(jié)省金錢換時(shí)間的擴(kuò)張模式，很有可能，淘寶將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手假設(shè)為微軟、谷歌之類的公司，其發(fā)展的共同路徑圖是：硬件、軟件、媒介、內(nèi)容四大核心要素串聯(lián)起來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈通吃，最終瞄準(zhǔn)的蛋糕可能是‘云計(jì)算’，所以淘寶要跟日本雅虎合作。”新蛋(中國(guó))華南區(qū)前總監(jiān)吳勇說(shuō)。

　　對(duì)話

　　“不是說(shuō)什么模式最后一定會(huì)成功”

　　南方都市報(bào)：越來(lái)越多的品牌企業(yè)將旗艦店開到淘寶網(wǎng)上來(lái)，而淘寶很多大C們實(shí)際上已經(jīng)是企業(yè)化運(yùn)作，這是否意味著淘寶也逐步從C2C轉(zhuǎn)型為B2C？

　　陶然：其實(shí)所謂B2C和C2C這個(gè)區(qū)分現(xiàn)在越來(lái)越模糊，淘寶上也有越來(lái)越多的企業(yè)賣家，他們直接面向消費(fèi)者，這也叫B2C。任何商業(yè)形態(tài)的發(fā)展，最終都是由消費(fèi)者來(lái)選擇，消費(fèi)者來(lái)決定。只有快速適應(yīng)消費(fèi)者市場(chǎng)的需求，才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。而不是說(shuō)什么模式最后一定會(huì)成功。

　　南都：一大批B2C網(wǎng)購(gòu)企業(yè)早已在淘寶覆蓋不到的消費(fèi)盲區(qū)，群起而攻。如何看待行業(yè)發(fā)展的前景和競(jìng)爭(zhēng)格局？采取何種舉措確保淘寶一家獨(dú)大的江湖地位？

　　陶然：淘寶上也有越來(lái)越多的企業(yè)賣家，他們直接面向消費(fèi)者，這也叫B2C。而且，淘寶上目前商品超過(guò)4億件，非常豐富，對(duì)普通消費(fèi)者而言，應(yīng)該沒(méi)有什么盲區(qū)。

　　淘寶并不排斥其他形態(tài)，也希望更多的人能加入到電子商務(wù)發(fā)展行列中來(lái)，共同促進(jìn)新商業(yè)文明的發(fā)展。而不是狹隘地去思考，用何種方式來(lái)保住“淘寶一家獨(dú)大”。

　　南都：很多淘寶大C們都在考慮“出路在哪里”，并在醞釀開“獨(dú)立店”。實(shí)行“大淘寶”戰(zhàn)略可能會(huì)遭遇淘寶賣家集體“出逃”的窘境，如何處理這種微妙關(guān)系？

　　陶然：大淘寶是為更多賣家尋找到更多的通路，商業(yè)形態(tài)擁有多種渠道非常正常。很多小賣家做大以后，不僅在淘寶開店，還在其他地方同時(shí)開店；很多大賣家在淘寶做大以后，也會(huì)考慮自建B 2C或者線下店，這都是很正常的，當(dāng)然，這些也是和淘寶并行的。比如說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)在淘寶網(wǎng)上有官方旗艦店，我們還幫助提供電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)優(yōu)衣庫(kù)建立外部的獨(dú)立店鋪。這是共存互補(bǔ)的關(guān)系，最終是讓消費(fèi)者選擇更多。

　　觀點(diǎn)PK

　　66網(wǎng)總裁蘇國(guó)行

　　掐“灰色利益鏈”不會(huì)撼動(dòng)自己的根基

　　電子商務(wù)現(xiàn)在形成的“灰色利益鏈”主要有兩塊，一是交易網(wǎng)上銷售的商品假冒偽劣，假貨泛濫成災(zāi)；二是很多公司企業(yè)的官網(wǎng)被克隆，騙子利用搜索引擎的方式“釣魚”，欺詐。比如，去年，有3個(gè)騙子制作了山寨版淘寶網(wǎng)，一天騙了二十多萬(wàn)，經(jīng)過(guò)浙江省公安廳立案?jìng)刹橹�后，迅速破案。但�?duì)于為數(shù)更多的、不知名的中小網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，可能被“克隆”也會(huì)“投訴無(wú)門”，建議事先就請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)為公司官網(wǎng)進(jìn)行認(rèn)證。打造健康的電子商務(wù)生態(tài)圈，一定要掐“灰色利益鏈”。

　　中國(guó)研成顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，商業(yè)模式設(shè)計(jì)師姚研成

　　淘寶不可能完全掐斷“灰色利益鏈”

　　淘寶的整個(gè)商業(yè)運(yùn)作模式本身就是需要虛假商戶來(lái)做數(shù)據(jù)，從而炒高點(diǎn)擊率、網(wǎng)頁(yè)流量。更具實(shí)際意義的“轉(zhuǎn)化率”，即將網(wǎng)民的點(diǎn)擊瀏覽轉(zhuǎn)化為實(shí)際的下單購(gòu)買，并進(jìn)行支付交易的概率，其實(shí)并不高，單件商品的凈利率也不高。幾乎可以說(shuō)，淘寶網(wǎng)本身就是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“黑老大”，怎么可能真的掐斷自己的“灰色利益鏈？”