新華網上海１０月２８日電（記者　仇逸、葉鋒、楊金志）世博之美，美在大氣磅礴，亦美在細致入微；人們沉醉世博，難舍世博，難忘世博，不僅因為這里集人類文化與科技精華之大成，也因為這里匯聚了無數充滿溫情與智慧的細節。

    直飲水：這是每個游客心頭的一道清泉，更是炎炎夏日游客健康的無聲保障。上百個直飲水點遍布園區，錯落有致的三檔高度方便身高不等的成人和兒童取用。衛生監督部門２４小時在線監測水質，更派出專業人員每天手提沉甸甸的檢測箱，徒步完成所有直飲水點及相應管網水點的巡查及檢測。

    雨后干爽的坐椅：連夜陰雨打濕了園區坐椅，可當游客踏進園區，發現每一張坐椅都是干爽的，原來，平時只負責地面清掃的工人們在雨天自動多帶了一塊抹布，從早上５點開始就一張凳子一張凳子為游客抹干。有時清晨剛剛擦干坐椅，下午又被打濕，每當雨停，工人們又立刻出動，抓緊時間清理坐椅上的水跡。

    始終清潔的衛生間：園區內準備了充足的衛生設施解決游客的“方便問題”，除了分男廁、女廁外，還有供小孩、老人、殘疾人用的單獨廁位。高峰日衛生間門口雖然排起了隊，但是秩序井然，保潔人員不停歇的工作確保每一個廁位干凈干爽，１０月１６日，百萬客流涌入世博園，當天一位參觀者說：“雖然排了一會兒隊，但在１００萬人的情況下，能如此從容應對，確實做得不錯。”用輪椅推著８０歲老母親游世博的嚴紅告訴記者：“我母親是一名醫生，她在體驗后直呼沒想到偌大的世博園，廁所的衛生條件這么好，真是從細節上看到了國家的強盛和文明進步。”

    海量垃圾有序處置：一個整潔優美的園區是所有游客和無數工作人員共同努力的結果。據介紹，園區內每天都要產生數以百噸計的生活垃圾、餐飲垃圾、水域垃圾和建筑垃圾……廣大游客做到了垃圾不落地、分類投擲，而主辦方在辦展初期不斷增設垃圾筒，更開展了大量保潔工作，每天晚上１０點后進入了園區保潔維修的高峰工作時段，早晨６點，一個清潔亮麗的園區又呈現在世人面前。

    毋須奔跑追趕的園區公交車：一輛剛走、一輛又至，熟悉世博園區后，游客們都知道了不必為趕車奔跑。世博園區公交車運營５個多月來，完好率保持在９８％。經歷多次大客流考驗，交通管理部門不斷摸索總結規律，增加車次調整線路，靈活機動，往往兩三個小時之內交通方案要調整好幾次。

   硬隔離、指示牌：從接受、習慣到理解，排隊已經成為園區內一道常見的風景。記者在中國館、沙特館等熱門場館前看到，雖然排隊的人流看不到盡頭，但是秩序井然，硬隔離設施有效避免了可能出現的混亂現象，上面不時會看到綁著一、兩個放置垃圾的塑料袋；“此處需排隊５小時”之類的提示每隔一段距離出現，告訴游客需要等待的時間，也為是否排隊做參考。隊伍邊上有餐車，中途離隊如廁可以領小卡片回來后位置不變，不少游客反映：排隊時間雖然還是那么長，但是感覺不那么難熬了。

    遮陽棚、遮陽傘、電風扇、噴霧：高溫炙烤下的世博園內不時可以尋覓到陣陣清涼。場館前的排隊處搭建起遮陽棚，用搖頭電扇保持空氣流通，安裝在遮陽棚頂上的噴霧裝置，每隔幾分鐘就噴一次冰涼的水霧，更有大冰塊放在等候隊伍的間隙，再用大風扇對著冰塊吹出冷風，為四周排隊的游客消暑。除了送扇子等防暑小禮物外，園區志愿者及工作人員還加大對游客身體狀況關注和巡視力度，使游客中暑等突發疾病時能得到及時救治。

    萬人叢中的一抹綠色：園區志愿者來自社會各行各業，大多是高校學生，被親昵地稱作“小白菜”，但是他們表示：要讓實際表現來證明自己“既不‘白’也不‘菜’”。首批上崗的來自復旦大學的志愿者們留下了數以萬字的“攻略”為后續者提供經驗；遇到大客流，許多已經“退役”的小白菜主動要求重新上崗補充園區志愿者力量。上海交大志愿者輪值主管老師汪佳瑩說，上周末共有９００多名同學重新入園為園區再站一班崗……記者在園區看到，幾乎每一個志愿者手中的園區地圖都已經翻得破爛，而在每一輛深夜離園返校的班車上，滿載的都是陷入熟睡狀態的“白菜們”……

    一位幾乎天天帶團入園參觀的上海中國青年旅行社導游錢國梁說，他每天都能發現世博園的新變化。上海世博會園區建設總體項目管理總負責人樂云教授說：“每天大量的工作是在閉館后的深夜開展的，為了游客的快樂和安全，更多的細節是在‘幕后’。”上海世博局局長洪浩表示：“如何不斷提高游客的參觀質量，是我們的第一追求。”

    這是人類歷史上壯麗的一幅卷軸，也是一張我們從未有過的考卷，讓我們銘記：細節記錄精彩，細節疊加滿意，細節決定成敗。