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▲液晶屏維修玩起“躲貓貓”。 (資料片) |
讀者投訴
2009年10月,廣州的小黃僅使用了1年零4個月的LG牌液晶電視,電源板突然發生了故障,無法正常開機。
才用了一年多的電視難道就不在保修范圍內了嗎?小黃趕緊找出LG液晶電視的保修卡,上面只寫著“整機保修一年,主要部件保修兩年”。
這是什么意思呢?
LG電視客服工作人員告訴記者,液晶電視整機一年,主要部件保修兩年,主要部件就是它的液晶屏。
小黃很納悶,國家關于彩色電視機的三包規定,主要部件保修三年,并且主要部件里還包括集成電路等多個部件。而LG液晶電視的三包規定,主要部件只是括號中的顯示屏,并且保修年限只有兩年。為什么會有這么大的差距呢?
LG電視客服工作人員的解釋是,“三包法指的是普通的電視,液晶電視跟普通電視是有區別的,三包法上并沒有說液晶電視是保修三年的。”小黃這下更不明白了,自己明明買的是彩色電視機,可是就因為多了液晶兩個字,就被排除到了國家關于彩色電視機的三包規定之外。
2009年1月,遼寧邵女士剛用了1年多的SONY液晶電視竟然變成了只說話不出影的收音機。隨即SONY公司為邵女士免費更換了屏幕。然而,新換的屏幕僅僅使用了10個月,又再次出現了同樣的問題。這次邵女士卻沒那么幸運了,因為邵女士這臺SONY液晶電視已經超過了SONY公司規定的屏幕保修兩年的期限。
換屏6850元,維修費400元,上門費50元,花8000元錢買的電視,現在要花7000多元維修,這讓邵女士很難接受。
記者調查
記者發現,東芝、SONY、LG不約而同地執行著整機一年,屏幕兩年的保修政策。那其他品牌的平板電視又是執行什么樣的保修政策呢?
三星電視客服工作人員告訴記者:“從2009年9月1日以后購買的機器,整機保修一年,屏幕保修兩年,以前的話都是一年。”夏普電視客服工作人員說:“液晶屏和信號處理板是兩年,高頻頭和IC集成電路是三年。”松下電視客服工作人員說:“液晶電視整機保修一年,主要部件是三年,屏幕是兩年。”日立、飛利浦等規定相似。
記者發現目前市場上,平板電視已經成為電視機行業的主流消費品種,是不是所有的品牌都不把屏幕作為主要部件來保修呢?記者對一些國產品牌進行了隨機調查發現,包括海爾、長虹、創維、海信、TCL品牌均執行“整機保一年,顯示屏等主要部件保三年”。
2009年10月,廣州的小黃僅使用了1年零4個月的LG牌液晶電視,電源板突然發生了故障,無法正常開機。
才用了一年多的電視難道就不在保修范圍內了嗎?小黃趕緊找出LG液晶電視的保修卡,上面只寫著“整機保修一年,主要部件保修兩年”。
這是什么意思呢?
LG電視客服工作人員告訴記者,液晶電視整機一年,主要部件保修兩年,主要部件就是它的液晶屏。
小黃很納悶,國家關于彩色電視機的三包規定,主要部件保修三年,并且主要部件里還包括集成電路等多個部件。而LG液晶電視的三包規定,主要部件只是括號中的顯示屏,并且保修年限只有兩年。為什么會有這么大的差距呢?
LG電視客服工作人員的解釋是,“三包法指的是普通的電視,液晶電視跟普通電視是有區別的,三包法上并沒有說液晶電視是保修三年的。”小黃這下更不明白了,自己明明買的是彩色電視機,可是就因為多了液晶兩個字,就被排除到了國家關于彩色電視機的三包規定之外。
2009年1月,遼寧邵女士剛用了1年多的SONY液晶電視竟然變成了只說話不出影的收音機。隨即SONY公司為邵女士免費更換了屏幕。然而,新換的屏幕僅僅使用了10個月,又再次出現了同樣的問題。這次邵女士卻沒那么幸運了,因為邵女士這臺SONY液晶電視已經超過了SONY公司規定的屏幕保修兩年的期限。
換屏6850元,維修費400元,上門費50元,花8000元錢買的電視,現在要花7000多元維修,這讓邵女士很難接受。
記者調查
記者發現,東芝、SONY、LG不約而同地執行著整機一年,屏幕兩年的保修政策。那其他品牌的平板電視又是執行什么樣的保修政策呢?
三星電視客服工作人員告訴記者:“從2009年9月1日以后購買的機器,整機保修一年,屏幕保修兩年,以前的話都是一年。”夏普電視客服工作人員說:“液晶屏和信號處理板是兩年,高頻頭和IC集成電路是三年。”松下電視客服工作人員說:“液晶電視整機保修一年,主要部件是三年,屏幕是兩年。”日立、飛利浦等規定相似。
記者發現目前市場上,平板電視已經成為電視機行業的主流消費品種,是不是所有的品牌都不把屏幕作為主要部件來保修呢?記者對一些國產品牌進行了隨機調查發現,包括海爾、長虹、創維、海信、TCL品牌均執行“整機保一年,顯示屏等主要部件保三年”。
楊凱


