滿載著一車(chē)的牽掛和不舍，耳邊依然縈繞著親人的祝福和叮囑聲，從正月初五開(kāi)始，大批返鄉(xiāng)的游子們陸續(xù)踏上返程的列車(chē)。伴隨著他們的腳步，龍年春運(yùn)開(kāi)始進(jìn)入返程階段。對(duì)于省城的旅客來(lái)說(shuō)，今年的春運(yùn)有著太多的不同。不管是實(shí)名制的推行，還是新售票方式的推出，以服務(wù)旅客為中心的鐵路改革，讓昔年春運(yùn)那沉甸甸的車(chē)票也開(kāi)始變得輕盈起來(lái)。
　　實(shí)名制讓車(chē)票不再“沉重”
　　曾幾何時(shí)，春運(yùn)是個(gè)十分沉重的話題。為了手中那張車(chē)票，托關(guān)系，找門(mén)路，多少人為之奔波勞碌。如今，輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，今天有哪些車(chē)次，哪趟車(chē)還有多少?gòu)埰保�都一目了然。“今年我也沒(méi)有辦法了，你們買(mǎi)票還是自己想辦法吧。”一位倒票多年的資深“黃牛”無(wú)奈地說(shuō)。
　　從今年春運(yùn)開(kāi)始，鐵路部門(mén)推行售票實(shí)名制和驗(yàn)票實(shí)名制，不管是購(gòu)票還是乘車(chē)都要出具有效身份證件，無(wú)證件不得購(gòu)票和進(jìn)站乘車(chē)。這一舉措，斬?cái)嗔松煜蜍?chē)票的“黑手”，讓“黃牛”們無(wú)處遁形。與之相關(guān)的是，不少旅客買(mǎi)到了自己想要的車(chē)票。
　　“真是沒(méi)想到，年年買(mǎi)不到臥鋪票，今年竟然能買(mǎi)到。”武女士老家在黑龍江，來(lái)濟(jì)南工作已經(jīng)多年，今年她第一次買(mǎi)到了回家的臥鋪火車(chē)票，幸福之情溢于言表。武女士說(shuō)，盡管網(wǎng)絡(luò)售票仍有不盡如人意之處，但如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)售票和實(shí)名制售票，“真不知道自己該如何回家”。
　　多元售票方式緩解買(mǎi)票難
　　提起春運(yùn)購(gòu)票，中國(guó)人想到的是這樣一番景象：火車(chē)站售票窗口前面，人們半夜三更甚至提前一天開(kāi)始排隊(duì)。方便面、礦泉水、軍大衣是必備品，不管下雪還是刮風(fēng)，無(wú)數(shù)的購(gòu)票者忍耐著擁擠、疲憊、饑餓和寒冷，只盼望能早點(diǎn)買(mǎi)到稱(chēng)心如意的車(chē)票。即便這樣，很多熱門(mén)地區(qū)的車(chē)票也是一票難求。“那一張張充滿渴盼和期望的臉、一個(gè)個(gè)失望的眼神，讓你感到無(wú)比愧疚……”一位工作多年的售票員對(duì)記者說(shuō)。
　　令人欣慰的是，今年春運(yùn)這種令人揪心的場(chǎng)景已經(jīng)大大減少。記者近日在濟(jì)南火車(chē)站售票大廳看到，售票大廳內(nèi)近乎空空如也。今年春運(yùn)，濟(jì)南鐵路局大力推行網(wǎng)上訂票和電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)售票。這些新型的售票方式，與傳統(tǒng)的窗口售票、代售點(diǎn)售票一起，構(gòu)成了強(qiáng)大的售票網(wǎng)絡(luò)，為人們提供了多樣化的購(gòu)票選擇。隨著網(wǎng)上訂票和電話訂票的推行，人們只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)或者拿起話筒，就可以購(gòu)到自己想要的車(chē)票，奔波一天失望而歸的情形已經(jīng)成為過(guò)去式。
　　記者從濟(jì)南鐵路局了解到，目前新型售票方式所售車(chē)票已經(jīng)占據(jù)該局售票量的三分之一，而備受爭(zhēng)議的網(wǎng)絡(luò)售票已經(jīng)克服了啟動(dòng)初期的“水土不服”，使用率逐漸提高，目前已經(jīng)超過(guò)電話售票，成為新型售票方式中最受追捧的選擇。
　　濟(jì)南西站順利通過(guò)大考
　　有了票，解決了能否出行的問(wèn)題。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)出行質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。“以往那種悶罐車(chē)式人擠人、人挨人的乘車(chē)體驗(yàn)，已經(jīng)越來(lái)越不被人們認(rèn)可。”鐵路部門(mén)工作人員對(duì)記者表示。
　　對(duì)于愛(ài)出行的省城市民來(lái)說(shuō)，去年是值得記憶的一年。去年6月30日，京滬高鐵開(kāi)通、濟(jì)南西站正式啟用，不但拉近了濟(jì)南與京滬兩地的距離，也讓更多的省城市民獲得更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。今年春運(yùn)是濟(jì)南西站啟用后的首個(gè)春運(yùn)，春運(yùn)期間開(kāi)行134趟“G”字頭和“D”字頭列車(chē)的濟(jì)南西站不但經(jīng)受住了春運(yùn)的考驗(yàn)，而且客流量穩(wěn)步提升。記者昨天從濟(jì)南西站了解到，目前京滬高鐵濟(jì)南西站每日客流量已經(jīng)突破1.6萬(wàn)人次。高鐵，這種較普通列車(chē)更加快捷、舒適，較飛機(jī)更加廉價(jià)的出行方式正受到越來(lái)越多人的喜愛(ài)。就好像昔日緩慢的綠皮車(chē)被白色的“和諧號(hào)”所取代一樣，伴隨著鐵路改革的步伐，春運(yùn)那痛苦的記憶開(kāi)始一步步遠(yuǎn)離人們的視線，與之相反的是，春運(yùn)這條開(kāi)往幸福之路的列車(chē)正在鳴笛前進(jìn)！ (本報(bào)記者 許凱)