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市地稅局天橋分局“軟硬結(jié)合”提升服務(wù)水平

2011-09-20 14:11:00     作者:    來源: 大眾網(wǎng)  我要評論

關(guān)鍵詞: 地稅局天橋分局 納稅服務(wù) 硬件 軟件
[提要] 在硬件建設(shè)方面,不斷完善服務(wù)設(shè)施,改善辦公環(huán)境和條件。在軟件建設(shè)方面,進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化了辦稅流程,提升服務(wù)質(zhì)效,減輕了納稅人的負(fù)擔(dān),受到納稅人的好評。
    濟(jì)南市地稅局天橋分局從硬件、軟件建設(shè)兩方面入手,不斷提升納稅服務(wù)水平。在硬件建設(shè)方面,不斷完善服務(wù)設(shè)施,改善辦公環(huán)境和條件。該局的辦稅服務(wù)大廳在經(jīng)過規(guī)范化建設(shè)改造后,明亮寬敞,完善了服務(wù)設(shè)施,統(tǒng)一了納稅服務(wù)標(biāo)識,并設(shè)立了導(dǎo)稅臺,為納稅人辦理各種涉稅事項(xiàng)提供更加方便的服務(wù)和指引,營造了舒適、溫馨的征納環(huán)境。在軟件建設(shè)方面,進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化了辦稅流程,提升服務(wù)質(zhì)效,減輕了納稅人的負(fù)擔(dān),受到納稅人的好評。為方便納稅人,該局簡化了辦稅手續(xù)和流程,對契稅申報(bào)、代開發(fā)票等實(shí)行了免填單服務(wù);并設(shè)立了8個綜合服務(wù)窗口,每個窗口都可辦理納稅申報(bào)、契稅申報(bào)、稅務(wù)登記等業(yè)務(wù),為納稅人提供“一窗式”全程服務(wù);深入開展“青年文明號”創(chuàng)建活動,遵守信用公約,實(shí)行服務(wù)承諾,發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”,提倡微笑服務(wù),樹立“耐心做好講解、熱心接待查詢、用心宣傳政策、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”的“五心”服務(wù)理念,真正做到真心、真情服務(wù)納稅人。
楊凱

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