快速處置客戶投訴舉報
2011-11-25 09:49:00 來源: 大眾網 我要評論
[提要] 認真落實《供電監管辦法》和《供電服務標準》,主動接受政府監管和社會監督。對客戶投訴舉報實行“首日聯系制”、“限期辦結制”。繼續堅持“外舉內查、外獎內罰”,實現投訴舉報處置率、回訪率100%。
內容:
認真落實《供電監管辦法》和《供電服務標準》,主動接受政府監管和社會監督。對客戶投訴舉報實行“首日聯系制”、“限期辦結制”。繼續堅持“外舉內查、外獎內罰”,實現投訴舉報處置率、回訪率100%。
實際效果:
暢通監督渠道,快速處置客戶投訴舉報,最大程度保障客戶權益。

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