通訊服務成為廣州消費者投訴熱點
2011-03-11 10:59:00 作者： 來源：新華網
記者10日從廣州市消費者委員會舉行的信息發布會上獲悉，電子產品售后服務、通訊服務、零售（超市）服務等成為2010年廣州市消費投訴熱點。
記者10日從廣州市消費者委員會舉行的信息發布會上獲悉，電子產品售后服務、通訊服務、零售（超市）服務等成為2010年廣州市消費投訴熱點。
根據廣州市消費者委員會的統計，2010年，廣州市消費者委員會接到消費者咨詢投訴共236176件，其中咨詢173351件，投訴62825件，為消費者挽回經濟損失5000多萬元。投訴案件中，商品類投訴37111件，占總投訴量59%，主要集中在通訊器材、家用電器、服裝鞋類等商品；服務類投訴25714件，占總投訴量41%，主要集中在電子產品售后服務、通訊服務、零售（超市）服務等方面。
廣州市消費者委員會投訴部主任王月提醒消費者說，消費前應當謹慎對待“免費體驗”“超低價”“最優惠”等廣告宣傳的誘惑，注意“貨比三家”，選擇證照齊全、信譽好、實力強的大公司；網購時注意網站最下方是否有ＩＣＰ認證。消費中，對商品（服務）價格要認真核對，對待無門店銷售的模式要理性，盡量采用第三方支付平臺的方式付費；快遞高價物品時要保價投遞，送貨上門時，應堅持在送件人員面前驗貨，確認貨物完好再簽收。欒曉磊
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