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海信跟各商場存在對客戶欺騙行為

2011-03-10 16:28:00    作者:   來源:  

我投訴海信電器,海信跟各商場存在對客戶欺騙行為,誤導(dǎo)消費者,欺騙消費者,對消費者不負責(zé)任,有不可告人的黑幕!有我為證,我的親身經(jīng)歷,我把從買空調(diào)到這幾年維修經(jīng)過寫給大家看看,05年12月20日左右在利群日照店買了海信變頻空調(diào)兩匹的,當(dāng)時承擔(dān)安裝方是東辰電器(后來空調(diào)壞了才知道),來了兩個貌似干個體(懷疑個人承包的),給我把空調(diào)安裝上我發(fā)現(xiàn)兩點原因(1:室內(nèi)機噪音太大,2室內(nèi)機打開包裝后 ,應(yīng)急開關(guān)那個原先封的膜早就破了,我懷疑不是新機,)在我要求下給我換了個新機。后來測試正常,只要空調(diào)能用能正常運轉(zhuǎn)我也就沒在意這些事。大約我用了一年后也就是06年的冬天(夏天跟冬天用,平時不用,有時為了節(jié)電也不一天到晚都開著)空調(diào)突然不能正常運轉(zhuǎn)了,我當(dāng)時打了400.........聯(lián)系了廠家,廠家又聯(lián)系了海信駐日照的售后服務(wù),日照的售后經(jīng)過查詢告訴我我買的空調(diào)售后維修歸東辰電器管,接著給我一個電話8282555  8288388這兩個電話,我按照這電話打過去,說明什么情況后,這公司負責(zé)人說派人過來看看,過了大約一天左右吧,來了幾個人一測說空調(diào)壓縮機壞了,需要換壓縮機,又過了10天左右,來給我安裝上了后空調(diào)能正常運轉(zhuǎn)了,當(dāng)時沒感覺出什么不一樣,用了2到3天后覺得制熱不好,出來的氣流不熱,打電話過去又來了個維修人員說氟不足,(維修人員態(tài)度很好,修好了還給我留了個電話,說有事打電話找他就是了)需要加氟,接著又加了不知道多少后空調(diào)果然出熱氣了!后一年沒事,大約到了08年的冬天又出現(xiàn)天冷了開不開機的現(xiàn)象,我打電話問給我修理空調(diào)的那個師傅,他告訴我可能與店里的電腦輻射有關(guān)讓我把電源拔下來再過5分鐘左右在啟動看看行不行!按他那說法拔下來后有時候真能啟動開,但還是啟動開的時候少,有時候早上8:00開始啟動到10點都開不了。但還能用,啟動開后沒有異常。我也為這事打了N次電話詢問,都說沒事,09年的冬天很冷有時啟動好幾個小時,到了上午11:0,11:30才啟動開,又打了N次電話未果,一直這樣用到了2010年,去年冬天又為這事打了3次電話問這樣下去會不會把空調(diào)壓縮機燒了,得到的答復(fù)是不會!這樣用到了過完年,正月16這天我還是跟往常一樣吧空調(diào)打開,剛開始也啟動了,過了沒多會兒我的電源就跳了,接我搬上去電源在啟動,又跳,我連續(xù)幾次心里第一感覺就是壓縮機燒了,接著打電話問那個海信維修師傅,得到的答復(fù)不大可能,過會來給我看看,過了一小時左右那個維修師傅到了,打開室外機一測跟我想的一樣!壓縮機燒了!!!!維修現(xiàn)已經(jīng)出保修期不到兩個月,讓我再花錢修更換壓縮機需要人民幣1100百元。我覺得從始至終這個空調(diào)就存在問題,我要再修還不保修,我越想越覺得冤枉,于今天3月2號我撥打海信售后服務(wù)電話說明了來意,當(dāng)時接電話的說詢問一下,讓售后給我答復(fù),過了大約2個小時間日照售后給我回話,為說我說的這些事他們售后不知道,就連換壓縮機都不曾知道,問我為啥不到海信售后日照分公司維修,我才大呼上當(dāng)了!我們在哪買的空調(diào)就覺得是一個售后,今天才知道原來廠家把售后服務(wù)的那個利潤連同維修費都早就返給商場了,商場在聘請一部分維修人員給我們這些終端客戶服務(wù),“大事給予解決,小事能拖就拖”拖到出了保修期就撒手不管!太讓人窩火了,希望有關(guān)部門整頓一下,別讓我們這些無辜的消費者走太多太多彎路,別讓我們這些消費者花冤枉錢了!
       這是我的親身經(jīng)歷,肯請有關(guān)部門給解決一下!!謝謝!!!!(大眾網(wǎng)友:朱優(yōu)貴牙科)
欒曉磊

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