我是齊河人2010年家里改集中供暖，改裝加取暖費花錢一萬多。當年供暖室內(nèi)14℃，隨聯(lián)系供暖公司。公司來人查看并帶監(jiān)測儀器，實際測量不到14℃。本人幾次到供暖公司反應(yīng)這個情況怎么辦，后來一位劉姓經(jīng)理答復(fù)供暖結(jié)束后依據(jù)供暖合同處理，我才第一次見到供暖合同書。我要求簽供暖合同，但劉經(jīng)理稱和樓長已經(jīng)簽了。再怎么說也不簽，供暖結(jié)束后我又去找，而且不是一次找來找去最后找到劉經(jīng)理答復(fù)2011年供暖你家不用交錢了。可是到供暖時又讓交錢，隨找供暖公司，但答復(fù)公司換人了，公司還是哪個公司，但是經(jīng)理換了不承認了沒有簽合同，自認倒霉？那么2011年我交錢簽合同行嗎?答復(fù)不行。說只有先交錢到銀行拿到回執(zhí)給樓長才給供暖，我說要是不暖怎么辦，答復(fù)不暖退錢？不敢相信沒有交錢。回老人家過了一冬天。2012年供暖開始我聽說去年供暖挺好，今年也交錢供暖。可是供暖公司讓補上去年的，找人說情好歹今年全交上，去年交一半（今年的交銀行，去年的交給來給開鎖的，也沒有給寫個收據(jù)）