返回首頁>>陳虎：平凡的崗位 執著的追求

　　陳虎，男，漢族，1974年12月出生，1992年3月參加工作，1998年12月入黨，大專學歷，現任淄博華潤燃氣有限公司客服部副經理。參加工作十幾年來，他刻苦鉆研燃氣器具維修技能，用一顆真誠的心贏得了廣大燃氣用戶的信賴，用自己的實際行動在用戶心中樹起了淄博燃氣的服務形象。近年來，他先后獲得全國“五一”勞動獎章、全國勞動模范、省優秀共產黨員等榮譽稱號。
　　刻苦鉆研，兢兢業業
　　燃氣器具體積小，品種多，更新快，為全面掌握燃氣器具維修技術，陳虎除了跟師傅在實踐中學習外，還購買了各種燃氣器具圖書，在干中學，學中干，主動琢磨鉆研燃氣器具工作原理，慢慢地掌握了各種燃氣器具性能、特點,并在實踐中練就了一套過硬的維修技術。2003年冬天一個寒冷的夜晚，一位客戶反映家中燃氣壁掛爐不制暖，陳虎第一時間趕到用戶家中，根據自己的實踐經驗，反復調節比例閥，快速使溫度上升并達到穩定取暖狀態。客戶感激地說：“沒想到，這么晚了你還能趕過來，而且維修效率這么高，真是太感謝你了！”
　　2009年3月，張店城區近10萬人工煤氣用戶進行天然氣置換工作。為保證置換順利進行，公司委派陳虎負責對公司150名員工進行燃氣具改造的培訓。為了保證任務完成，他一遍一遍地向大家耐心講解，把自己掌握的改造技巧、積累的改造經驗傳授給每一位參加置換工作的同事，確保他們在較短時間內熟悉掌握改造技能，為天然氣置換中灶具改造這一關鍵環節打下了基礎。
　　2010年11月，市中客服中心反映淄博飯店29樓燃氣供氣不足，找不到原因。陳虎趕到現場后，經過認真檢測，判定是因原煤氣管道內雜質導致管道堵塞，他立即協調公司相關部門提前準備材料工具，利用晚上時間進行維修。經過一個晚上的切割、焊接，分段疏通清理，陳虎他們終于排出了故障，保證了正常供氣。陳虎說：“雖然自己很累，但看到用戶滿意的笑容，心里卻暖暖的。”
　　面對困難，一馬當先
　　“客戶的需要就是我的使命”，陳虎心中始終堅定這個信念。工作中，他帶頭加班加點、救急搶險，時時刻刻發揮了共產黨員的表率作用。2010年9月的一個下午，接到客服熱線打來的電話，報共青團東路21號院3號樓一戶居民家中廚房著火，陳虎和搶修人員立即趕往現場，發現用戶家中油煙機架子和燃氣主管道很近，隨時有爆炸的危險，表前閥因生銹而難以關閉。緊急時刻，陳虎不顧高溫和危險，脫下工作服套在手上將灶前閥關了，排除了一起即將發生的安全事故。事后，陳虎和同事專門就這起事故進行了總結，制定了各種應急預案，提高了維修團隊的應急處理能力。
　　2011年2月份，公司抄收員在對五里橋一用戶家進行安檢時，發現該用戶私改燃氣管線，戶內有氣味，告之用戶需進行整改，但用戶置之不理，并且說：“我用了這么長時間也沒有出事，出事跟你們也沒關系”。得知這一情況后，陳虎主動請纓，先后多次找該用戶做思想工作。起初用戶不給開門，陳虎就在門口和他交流。通過耐心細致地說服教育，用戶終于轉變了態度，同意對自己的燃氣管線進行安全維修。維修完畢，陳虎又主動和用戶進行了交流，給用戶宣傳安全用氣的重要性。用戶最后感動的說：“我以后一定會注意用氣安全，你們的服務實在沒的說，真是謝謝你們。”
　　服務民眾，創新爭優
　　有一些老人行動不便，子女又不在身邊，經常會遇到生活上的難題。為了更好地給這些特殊群體搞好服務，陳虎在老年人集中居住的干休所、老干部活動中心等地掛上了燃氣報修箱。誰家的燃氣器具出現了問題或有什么事，寫個條子放進箱里，2天內陳虎準會來到家里修理。除此以外，陳虎還堅持定期、定時地上門，對老弱病殘、孤寡老人和五保戶等27戶特殊用戶家中的燃氣器具及設施進行巡查、檢修和維護保養。他隨身帶著一個記事本，把這些特殊用戶的家庭地址和聯系方式都記錄下來，把自己的聯系方式也告訴他們，確保有事隨叫隨到。
　　陳虎積極參加團市委、市民政局組織的青年志愿者義工服務隊，從1992年參加工作以來，他義務維修3000余戶，奉獻了900多個工作日。1997年，公司專門成立了以陳虎名字命名的“陳虎班”，并開通“陳虎服務熱線”，24小時暢通，方便了用戶報修。十幾年來，“陳虎服務熱線”從未間斷，有效提高了維修效率，提升了用戶滿意度。在陳虎的帶領下，“陳虎班”1998年被評為共青團山東省青年文明號，2008年被評為市級工人先鋒號，2009年被評為省級工人先鋒號，成為淄博市服務行業的一面旗幟。
　　作為一名共產黨員，陳虎同志時時處處體現黨員的先進性，充分發揮黨員的先鋒模范作用，以一名優秀共產黨員應有的政治覺悟和優秀品格，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績，用孜孜不倦的追求實現著自己的人生價值。