返回首頁>>陳虎：平凡的崗位 執(zhí)著的追求

　　陳虎，男，漢族，1974年12月出生，1992年3月參加工作，1998年12月入黨，大專學(xué)歷，現(xiàn)任淄博華潤燃?xì)庥邢薰�司客服部副�?jīng)理。參加工作十幾年來，他刻苦鉆研燃?xì)馄骶呔S修技能，用一顆真誠的心贏得了廣大燃?xì)庥脩舻男刨嚕�用自己的�?shí)際行動(dòng)在用戶心中樹起了淄博燃?xì)獾姆��?wù)形象。近年來，他先后獲得全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖鴦趧?dòng)模范、省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號(hào)。
　　刻苦鉆研，兢兢業(yè)業(yè)
　　燃?xì)馄骶唧w積小，品種多，更新快，為全面掌握燃?xì)馄骶呔S修技術(shù)，陳虎除了跟師傅在實(shí)踐中學(xué)習(xí)外，還購買了各種燃?xì)馄骶邎D書，在干中學(xué)，學(xué)中干，主動(dòng)琢磨鉆研燃?xì)馄骶吖ぷ髟�理，慢慢地掌握了各種燃?xì)馄骶咝阅堋⑻攸c(diǎn),并在實(shí)踐中練就了一套過硬的維修技術(shù)。2003年冬天一個(gè)寒冷的夜晚，一位客戶反映家中燃?xì)獗趻鞝t不制暖，陳虎第一時(shí)間趕到用戶家中，根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)調(diào)節(jié)比例閥，快速使溫度上升并達(dá)到穩(wěn)定取暖狀態(tài)。客戶感激地說：“沒想到，這么晚了你還能趕過來，而且維修效率這么高，真是太感謝你了！”
　　2009年3月，張店城區(qū)近10萬人工煤氣用戶進(jìn)行天然氣置換工作。為保證置換順利進(jìn)行，公司委派陳虎負(fù)責(zé)對(duì)公司150名員工進(jìn)行燃?xì)饩吒脑斓呐嘤?xùn)。為了保證任務(wù)完成，他一遍一遍地向大家耐心講解，把自己掌握的改造技巧、積累的改造經(jīng)驗(yàn)傳授給每一位參加置換工作的同事，確保他們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)熟悉掌握改造技能，為天然氣置換中灶具改造這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)打下了基礎(chǔ)。
　　2010年11月，市中客服中心反映淄博飯店29樓燃?xì)夤�氣不足，找不到原因。陳虎趕到現(xiàn)場后，經(jīng)過認(rèn)真檢測，判定是因原煤氣管道內(nèi)雜質(zhì)導(dǎo)致管道堵塞，他立即協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門提前準(zhǔn)備材料工具，利用晚上時(shí)間進(jìn)行維修。經(jīng)過一個(gè)晚上的切割、焊接，分段疏通清理，陳虎他們終于排出了故障，保證了正常供氣。陳虎說：“雖然自己很累，但看到用戶滿意的笑容，心里卻暖暖的。”
　　面對(duì)困難，一馬當(dāng)先
　　“客戶的需要就是我的使命”，陳虎心中始終堅(jiān)定這個(gè)信念。工作中，他帶頭加班加點(diǎn)、救急搶險(xiǎn)，時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的表率作用。2010年9月的一個(gè)下午，接到客服熱線打來的電話，報(bào)共青團(tuán)東路21號(hào)院3號(hào)樓一戶居民家中廚房著火，陳虎和搶修人員立即趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)用戶家中油煙機(jī)架子和燃?xì)庵鞴艿篮芙�，隨時(shí)有爆炸的危險(xiǎn)，表前閥因生銹而難以關(guān)閉。緊急時(shí)刻，陳虎不顧高溫和危險(xiǎn)，脫下工作服套在手上將灶前閥關(guān)了，排除了一起即將發(fā)生的安全事故。事后，陳虎和同事專門就這起事故進(jìn)行了總結(jié)，制定了各種應(yīng)急預(yù)案，提高了維修團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。
　　2011年2月份，公司抄收員在對(duì)五里橋一用戶家進(jìn)行安檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)該用戶私改燃?xì)夤芫�，戶內(nèi)有氣味，告之用戶需進(jìn)行整改，但用戶置之不理，并且說：“我用了這么長時(shí)間也沒有出事，出事跟你們也沒關(guān)系”。得知這一情況后，陳虎主動(dòng)請(qǐng)纓，先后多次找該用戶做思想工作。起初用戶不給開門，陳虎就在門口和他交流。通過耐心細(xì)致地說服教育，用戶終于轉(zhuǎn)變了態(tài)度，同意對(duì)自己的燃?xì)夤芫�進(jìn)行安全維修。維修完畢，陳虎又主動(dòng)和用戶進(jìn)行了交流，給用戶宣傳安全用氣的重要性。用戶最后感動(dòng)的說：“我以后一定會(huì)注意用氣安全，你們的服務(wù)實(shí)在沒的說，真是謝謝你們。”
　　服務(wù)民眾，創(chuàng)新爭優(yōu)
　　有一些老人行動(dòng)不便，子女又不在身邊，經(jīng)常會(huì)遇到生活上的難題。為了更好地給這些特殊群體搞好服務(wù)，陳虎在老年人集中居住的干休所、老干部活動(dòng)中心等地掛上了燃?xì)鈭?bào)修箱。誰家的燃?xì)馄骶叱霈F(xiàn)了問題或有什么事，寫個(gè)條子放進(jìn)箱里，2天內(nèi)陳虎準(zhǔn)會(huì)來到家里修理。除此以外，陳虎還堅(jiān)持定期、定時(shí)地上門，對(duì)老弱病殘、孤寡老人和五保戶等27戶特殊用戶家中的燃?xì)馄骶呒霸O(shè)施進(jìn)行巡查、檢修和維護(hù)保養(yǎng)。他隨身帶著一個(gè)記事本，把這些特殊用戶的家庭地址和聯(lián)系方式都記錄下來，把自己的聯(lián)系方式也告訴他們，確保有事隨叫隨到。
　　陳虎積極參加團(tuán)市委、市民政局組織的青年志愿者義工服務(wù)隊(duì)，從1992年參加工作以來，他義務(wù)維修3000余戶，奉獻(xiàn)了900多個(gè)工作日。1997年，公司專門成立了以陳虎名字命名的“陳虎班”，并開通“陳虎服務(wù)熱線”，24小時(shí)暢通，方便了用戶報(bào)修。十幾年來，“陳虎服務(wù)熱線”從未間斷，有效提高了維修效率，提升了用戶滿意度。在陳虎的帶領(lǐng)下，“陳虎班”1998年被評(píng)為共青團(tuán)山東省青年文明號(hào)，2008年被評(píng)為市級(jí)工人先鋒號(hào)，2009年被評(píng)為省級(jí)工人先鋒號(hào)，成為淄博市服務(wù)行業(yè)的一面旗幟。
　　作為一名共產(chǎn)黨員，陳虎同志時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員應(yīng)有的政治覺悟和優(yōu)秀品格，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績，用孜孜不倦的追求實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。