4月25日  星期三  晴
    上午，接各塔埠街道通知，近期要重新鋪修桃園小區主干道，聽到這個消息，真是非常高興，桃園小區建立年代久遠，很多路面受損嚴重，磚石斷裂、地下道露出，修補痕跡坑坑洼洼，高低不平，既影響園區整潔美觀，又影響居民出行，居民也期盼著能重新鋪修，這次正是個好機會，能讓桃園小區道路煥然一新。
    隨后，我和于書記一行四人前往桃園小區主干道現場查看情況，為道路整修打好前戰。在現場，發現區市政辦公室已經派人實地規劃指導，溝通得知，道路鋪設分三步走，第一步，重新設定道路界限，統一規范路樓距離，重新鋪設路沿石；第二步，在路沿石兩側鋪設花磚；第三步，清理下水道，在路面上鋪瀝青。目前路兩側很多地塊已被居民改造成為小菜園，種上了菜，個別菜園還挺有模有樣的，外圈是花，里側是一排排的菜，菜中還種著迎春花，看起來是花費了不少心血，要清理起來估計會受到居民阻力。各塔埠街道城市執法管理局也同時趕到了桃園小區，看過情況后提出先由我們社區出面對菜園地所屬居民做思想工作，勸其自覺主動清理，如果思想工作做不通，再由城管出面管理。菜園地規模較大的有兩家，于是我們挨家上門做思想工作。找到李大爺家，訴說來意后，雖不太情愿，但也表示愿意服從政府安排，同時提出希望這次修鋪能夠順便好好綠化，多種些樹，規范管理。再找到張大姨家，提出要清理菜園地，大姨抵觸情緒很大，認為自己一大把年紀，費盡心血整理了這么一塊美觀方便的菜地，還花錢修了院墻，政府干嘛不整理這菜園地對面的廁所，無人管理，長年沒有水，臭氣熏天，糞便四溢，反而要動我這桃園最漂亮的一塊菜園地，“你們共產黨手里有權，我老婆子沒權”，瞬間產生了對立情緒。我們查看后，得知這廁所歸屬澇坡社區，我們無權管理，于是對大姨表示，我們會盡力幫助協調，但對其幾番勸說，仍無效果，大姨情緒更加激動，在勸說無果的情況下，城管局同志們很氣憤，認為其無理取鬧，不需要再溝通了，再勸說也不會取得理解的。我和于書記看這種情形，認為暫時不宜再繼續勸說，只有先安撫雙方情緒，回頭再商量解決辦法。
    回來后，我們探討了下，覺得大姨年紀很大，若強行清理，很有可能氣出病來，還可能將小矛盾升級為黨和人民間的對立情緒，影響非常不好，還是得從大姨身上尋找突破口，令其主動清理。下午，我們又來到現場，大姨看到我們情緒又重新激動起來，我們見勢，提出到大姨家坐下來談。到家后，發現大姨原來是豫劇劇團的活躍人物，雖年事已高，但唱功非常好，年輕時獲獎多次，至今仍每天早晨去小樹林唱戲。九九重陽節的社區文藝活動，我們正好在物色節目，表示一定要力推大姨上臺演出，一展才藝，大姨在我們真誠的贊嘆中顯得很不好意思，劍拔弩張的態度也緩和了下來。我們對大姨敞開心扉，閑話家常，聊了大半天，并趁機再做思想工作，這土地是公有的，不是歸屬于某個人的，這次重新鋪路是對大家都好的一件公益事情，政府出錢幫我們規劃家園這是好事情，可不能因為我們個人的利益而耽誤了大局，菜地的花苗要是怕浪費的話可以捐到我們社區來，由社區管理種植，保證種活。廁所問題我們一定會盡力協調，雖不能做出承諾，但既然發現了這個問題，就一定不會坐視不理的。大姨在我們真誠的勸說下，最終表示愿意主動清理菜地，配合政府修路。
    通過這次矛盾調解，我認識到群眾工作最終落腳點還是要落到群眾上來，這才是真正的以人為本，只要你的心里有百姓，真正的尊重百姓，百姓是愿意和你說心里話的，也是很好說話的，如果你抱著和百姓對立的態度，你們就會由簡單的小矛盾激化為不必要的大矛盾，造成不好的社會影響。你理解百姓，百姓就會理解你，百姓講究的是實效，不是花架子，只有真正為百姓辦實事，才能得到百姓的支持和擁護。
                                                                                   各塔埠街道幸福社區第一書記 

                                                                                               邢艷