“這是根據(jù)貴公司供電負荷情況制定的用電指導建議請參考，若還有什么需求和困難我們會盡快解決。”2月17日，國網(wǎng)山東臨朐縣供電公司服務人員來到匯濱膠業(yè)有限公司，在了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求后，為該企業(yè)奉送上了一份用電“安全包”，這是臨朐公司傾力服務節(jié)后復工企業(yè)用電的一個片段。

　　春節(jié)過后，隨著各企業(yè)生產(chǎn)的全面復工，用電負荷節(jié)節(jié)攀升。為保證客戶可靠用電，正月初七一上班，該公司就召開收心叫套會，組織人員深入一線搞服務，成立了由營銷部門牽頭、基層供電所參加的11個走訪服務小組，對節(jié)后開工企業(yè)進行上門走訪，與企業(yè)主要負責人進行面對面座談，詳細了解實際生產(chǎn)情況，超前掌握用電負荷需求，及早調整負荷供應安排，保障他們開工用電安全、平穩(wěn)、有序。走訪過程中，該公司還向復工企業(yè)宣傳安全用電相關知識，就供電質量、優(yōu)質服務等方面向客戶征求意見和建議，將優(yōu)質服務落到實處。通過走訪上門服務，查找在電力供應、優(yōu)質服務、行風建設等方面存在的不足，全面抓好整改提升，把“你用電，我用心”落到實處，拉近了與客戶之間的距離，架起了企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁。在此基礎上，該公司抽調技術人員帶著用電資料，走進準備開工企業(yè)，開展用電服務“問診”，為每個企業(yè)建立一本用電指導書，量身定做個性化用電方案，著力解決企業(yè)用電難題，確保節(jié)后生產(chǎn)企業(yè)用電安全穩(wěn)定可靠，減少客戶用電風險。

　　“你們的服務很到位，我們十分滿意。”上門走訪活動務得到了匯濱膠業(yè)、負責人的肯定。據(jù)悉，走訪當天，該公司為20多家企業(yè)制定用電指導書30份，提供安全、節(jié)能用電建議11條，受到了客戶的一致好評。(王學勝)