“他們來得快，我對(duì)處理結(jié)果很滿意!”這是10月27日下午，濟(jì)寧喻屯鎮(zhèn)大周村居民趙大媽，對(duì)任城供電公司電話回訪的客服值班員說的話。

　　10月27日10時(shí)許，任城供電公司喻屯供電所收到趙大媽的訴求，稱由于兒子在外地打工回來準(zhǔn)備結(jié)婚，想在年初剛蓋好的新房子里舉辦婚禮，但是由于新房建好后一直沒有裝修，時(shí)間一長(zhǎng)，也忘記了辦理用電申請(qǐng)，現(xiàn)在孩子從外地打工回來急著想用新房舉辦婚禮，這可急壞了趙大媽。趙大媽想到供電公司有個(gè)風(fēng)雨彩虹應(yīng)急服務(wù)，就撥通了供電所的專線電話。

　　喻屯供電所所長(zhǎng)梁同然接到電話后信心滿滿地向趙大媽保證：婚禮一定沒問題!”梁同然的自信，來源于“風(fēng)雨彩虹服務(wù)”不斷優(yōu)化的服務(wù)流程。

　　在詢問詳細(xì)情況和需求后，趙大媽留下了自己的聯(lián)系方式。當(dāng)天中午，供電所同志們就來到趙大媽新房，在為趙大媽上門辦理完用電申請(qǐng)后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，并且馬上研究制定了用電方案。

　　下午4點(diǎn)，在檢查完線路、接好插頭，嶄新的供電設(shè)施和計(jì)量裝置便安裝到趙大媽門前，檢查合格后，趙大媽新房用上了電。

　　濟(jì)寧任城區(qū)供電公司加強(qiáng)“風(fēng)雨彩虹應(yīng)急服務(wù)”體制，公司黨政工聯(lián)手號(hào)召職工拿出奉獻(xiàn)精神，快速便捷地幫助那些家中有婚喪嫁娶、疑難雜癥等特事急事的家庭解決了用電困難以自我辛苦來解決群眾的困難，已經(jīng)幫助數(shù)十戶家庭解決了用電問題，受到任城區(qū)用電居民尤其是農(nóng)村居民的肯定。

　　(濟(jì)寧任城供電公司 東海)