11月2日，國網慶云供電公司以“四加強”促優質服務提升，樹立服務型企業良好形象，踐行“你用電·我用心”服務承諾。

　　一是加強服務宣傳樹形象。該公司開展領導干部下基層、走客戶、訪企業調研活動，主動征求意見和建議，真實掌握客戶的用電需求，加強優質服務及安全用電宣傳。

　　二是加強明察暗訪促服務。每月不定期開展明察暗訪專項監督檢查，認真排查各基層單位在供電服務方面存在的問題，并督導整改，員工服務行為得到明顯改善。

　　三是加強窗口建設強化能力。全面排查窗口人員服務不規范行為，有針對性地開展培訓教育，進一步提高人員主動服務意識，強化窗口服務能力。

　　四是加強服務協同促和諧。探索協同服務長效機制，暢通完善“綠色通道”，加強故障搶修、行風暗訪、停電信息發布等方面的供電服務標準化建設。

　　下一步，該公司將著力完善客戶投訴處理協同服務機制，不斷提高客戶訴求處置能力和處理效率，從根源上解決客戶投訴反映的問題，全面提升服務能力和服務品質。(解敏)

　　信息來源：國網慶云供電公司