愛(ài)耳日志愿者為空巢老人查耳

與社區(qū)的孤寡老人一起過(guò)母親節(jié)

老年節(jié)免費(fèi)為空巢老人送按摩器

    參與志愿服務(wù) 奉獻(xiàn)一片愛(ài)心 溫暖空巢老人

　　--記濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)公益項(xiàng)目

　　近年來(lái)，隨著人口老齡化程序不斷加劇，濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道轄區(qū)內(nèi)高齡老人和空巢老人越來(lái)越多，家庭和社會(huì)的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)越來(lái)越重。東關(guān)街道面積5平方公里，居民12.2萬(wàn)人，街道常住居民中60歲以上老年人有19000余人，占常住人口總數(shù)的近15.57%，空巢老人有529人，占常住人口總數(shù)的近0.43%。

　　針對(duì)轄區(qū)老年人日趨增多的現(xiàn)狀，為扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步解決空巢老人的養(yǎng)老問(wèn)題，加快居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，東關(guān)街道團(tuán)工委積極配合街道中心工作，在前期大量卓有成效的志愿工作的基礎(chǔ)上，于2009年8月成立了“東關(guān)街道青年志愿者服務(wù)聯(lián)盟”，開展了“東關(guān)街道關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)公益項(xiàng)目”， 在轄區(qū)內(nèi)全面開展了以“參與志愿服務(wù)、奉獻(xiàn)一片愛(ài)心、溫暖空巢老人”為主題的關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)。

　　一、健全志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)關(guān)愛(ài)空巢老人服務(wù)專業(yè)化、品牌化

　　2009年8月，東關(guān)街道團(tuán)工委組織成立了“東關(guān)街道青年志愿者服務(wù)聯(lián)盟”，下設(shè)民生街社區(qū)“民生康樂(lè)行”志愿者服務(wù)隊(duì)、奎文門社區(qū)“學(xué)雷鋒”志愿者服務(wù)隊(duì)、中和園社區(qū)“溫暖進(jìn)家”志愿者服務(wù)隊(duì)、葦灣社區(qū)“愛(ài)家”志愿者服務(wù)隊(duì)、院校街社區(qū)“一家人”志愿者服務(wù)隊(duì)、中學(xué)街社區(qū)“情暖夕陽(yáng)”志愿者服務(wù)隊(duì)、李家街社區(qū)“關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)”志愿者服務(wù)隊(duì)、工福街社區(qū)“春風(fēng)”志愿者服務(wù)隊(duì)和新華社區(qū)“新緣”志愿者服務(wù)隊(duì)9支青年志愿者服務(wù)隊(duì)。

　　在電話拜訪、上門服務(wù)基礎(chǔ)上，按照以人為本、尊重自愿，就近結(jié)對(duì)、幫扶有力，因地制宜、循序漸進(jìn)，突出重點(diǎn)、優(yōu)先服務(wù)四個(gè)原則，采取“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的服務(wù)模式,各社區(qū)分別組織青年志愿者隊(duì)伍與空巢老人簽訂服務(wù)協(xié)議，按老人所需簽訂協(xié)議，提供長(zhǎng)期系統(tǒng)服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況對(duì)老人的身體狀況與需解決的問(wèn)題進(jìn)行登記，提高志愿服務(wù)實(shí)效性。由轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、黨員、樓長(zhǎng)、社會(huì)義工、高校學(xué)生等組成的志愿者隊(duì)伍為老人們提供生活照料、心理?yè)嵛俊��?yīng)急救助、健康保健等各類無(wú)償服務(wù)，初步構(gòu)建起一個(gè)“全方位、多層次、廣覆蓋”的“關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)”平臺(tái)。為更好的開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，東關(guān)街道進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)志愿者隊(duì)伍的管理，不斷強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍日常管理與隊(duì)伍建設(shè)，明確規(guī)章制度，嚴(yán)格照章辦事。明確規(guī)定所有志愿者必須參與登記注冊(cè)，每一位志愿者必須上網(wǎng)在奎文區(qū)志愿者管理系統(tǒng)網(wǎng)上提報(bào)登記自己的詳細(xì)信息，每一支志愿者隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)上備案登記。每月至少開展一次志愿培訓(xùn)活動(dòng)，每季度對(duì)服務(wù)時(shí)間內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，每年度對(duì)志愿者服務(wù)情況進(jìn)行審核與評(píng)先評(píng)優(yōu)推薦等，不斷推進(jìn)關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)工作健康發(fā)展。

　　二、完善服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)關(guān)愛(ài)空巢老人服務(wù)規(guī)范化、陣地化

　　構(gòu)建“四位一體”多元化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)陣地平臺(tái)。針對(duì)轄區(qū)老人的不同需求，構(gòu)建居家養(yǎng)老、日間照料、全托、康復(fù)理療“四位一體”的社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)。組織志愿者定期上門為老人提供家政清掃、洗衣助浴、代買代購(gòu)等各項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)。9個(gè)社區(qū)均設(shè)置聊天室、棋牌室、書畫室、圖書室等功能室，為老人提供日間照料和日常休閑娛樂(lè)服務(wù)。在民生街社區(qū)改造2400平方米的康馨園養(yǎng)老服務(wù)中心，設(shè)置起居室、老年餐桌等，為孤寡老人、生活無(wú)法自理的老人提供全托服務(wù)。規(guī)劃建設(shè)中的葦灣老年日間照料中心，在完善日托、全托等養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上，建設(shè)800平方米的老年康復(fù)理療保健中心，供入托半失能老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。

　　整合“四網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”全方位社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。構(gòu)建呼援服務(wù)網(wǎng)、熱線服務(wù)網(wǎng)、實(shí)體服務(wù)網(wǎng)、愛(ài)心服務(wù)網(wǎng)“四網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”的養(yǎng)老服務(wù)體系。街道投資在社區(qū)安裝了“一鍵通數(shù)字援助系統(tǒng)”，保障空巢老人居家安全。開設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線，為老人及其子女開設(shè)熱線咨詢和呼叫服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)、文體設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生等實(shí)體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，方便空巢老人日常生活、娛樂(lè)、就醫(yī)等需求。開展送關(guān)懷、送健康、送文化、送法律援助的“四送”愛(ài)心服務(wù)活動(dòng)，在母親節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，與空巢老人共度佳節(jié)；定期為老人免費(fèi)健康查體，建立健康檔案；成立了太極拳隊(duì)、功夫扇隊(duì)、書畫沙龍、秧歌隊(duì)等老年文體隊(duì)，舉辦老年人革命經(jīng)典歌曲大合唱等文體活動(dòng)；提供無(wú)償法律援助，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

　　三、整合服務(wù)資源，推動(dòng)關(guān)愛(ài)空巢老人服務(wù)社會(huì)化、鏈條化

　　依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，倡導(dǎo)“管家式”服務(wù)理念，以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化、市場(chǎng)化為方向，整合社區(qū)服務(wù)資源，通過(guò)“兩走”方式為社區(qū)空巢老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)：讓有活動(dòng)能力的空巢老人“走出”家門到中心接受各類服務(wù)，可在聊天室交流排解寂寞，可在休息室小憩緩解疲勞，可在文化活動(dòng)室潑墨陶冶情操；對(duì)活動(dòng)不便的空巢老人由服務(wù)人員“走進(jìn)”家門，根據(jù)老人需要為其提供家政清掃、洗衣助浴、陪送就醫(yī)、代買代購(gòu)、法律援助等各項(xiàng)服務(wù)。

　　為使老年人在外出遇到緊急情況時(shí)也能得到及時(shí)救助，街道為轄區(qū)所有空巢老人免費(fèi)配備了“老人寶”手機(jī)和愛(ài)心援助卡�！袄先藢殹笔謾C(jī)是專門針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的，手機(jī)按鍵號(hào)碼、字體、聲音均比其他手機(jī)大�！袄先藢殹笔謾C(jī)還特別設(shè)計(jì)了一鍵助聽、一鍵求助、一鍵撥通等功能，操作十分方便、簡(jiǎn)單。東關(guān)街道將“老人寶”手機(jī)的“2”號(hào)鍵設(shè)定為老人所在社區(qū)黨委書記的手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)老人需要生活幫助、遇到緊急情況需要救助時(shí)，按動(dòng)“2”號(hào)鍵，就能接通各社區(qū)書記的電話。“老人寶”手機(jī)的“SOS”鍵可設(shè)定為急救電話，當(dāng)老人無(wú)法打電話時(shí)，按動(dòng)按鍵，一條求救短信就會(huì)發(fā)送到相應(yīng)手機(jī)上，從而得到及時(shí)救助服務(wù)。東關(guān)街道為每部手機(jī)預(yù)存了200元話費(fèi)，并將根據(jù)使用情況定期為“老人寶”手機(jī)充話費(fèi)。

　　在下一步的工作中，東關(guān)街道將繼續(xù)建立健全關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)公益項(xiàng)目組織體系和青年志愿者管理信息系統(tǒng)，招募擴(kuò)充志愿者隊(duì)伍，動(dòng)員其它各類專業(yè)志愿者隊(duì)伍主動(dòng)參與到公益項(xiàng)目中，進(jìn)一步掀起全民發(fā)動(dòng)、全民參與關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)的熱潮，千方百計(jì)為廣大老年人提供多渠道、全方位、個(gè)性化的服務(wù)，真正做到讓空巢老人“巢空心不空”！

　　2013年9月