國務院新聞辦網絡新聞協(xié)調局處長侯召迅作主題發(fā)言。

    大眾網日照11月27日訊（記者 王磊）今天上午，由日照市委宣傳部、大眾報業(yè)集團大眾網主辦，中共日照市嵐山區(qū)委、區(qū)政府承辦，中國建設銀行山東省分行協(xié)辦的“第二屆互聯(lián)網時代危機管理論壇”在日照嵐山召開。國務院新聞辦網絡新聞協(xié)調局處長侯召迅作了主題發(fā)言。他認為，政府和企業(yè)在應對網絡危機時，應采取疏堵結合，以疏為主的方式，越早積極化解危機，所受的負面影響會越小。

   “危機越早處理，由此引發(fā)的次生災害就越少。”在上午的主題演講中，國務院新聞辦網絡新聞協(xié)調組管理處處長侯召迅以近期的熱門網絡事件作為案例，向大家介紹網絡危機的應對策略。

    侯召迅說，導致網絡危機處理失敗的原因主要有三種情況，一是危機處理不及時，引發(fā)諸多次生災害，比如貴州甕安事件、李剛事件；第二種是由良機變成危機，比如前些段時間某政府部門出臺惠民政策沒有未雨綢繆，反而引起網民的強烈反對；第三種是由于輿論引導不及時而導致危機產生。

    “對于一件事，大家總會有不同的看法，絕對清除負面信息，既不可能，也不必要。”在他看來，應對這些網絡危機事件，作為當事方特別是政府，首先要尊重民意、民智，開明對待輿論，采取疏堵結合，以疏為主的方法。

    對于企業(yè)，他建議，在應對網絡危機時，首先要加強與政府相關部門的溝通和聯(lián)系，了解相關政策法規(guī)，采取積極的態(tài)度去面對危機。