新華網(wǎng)重慶３月１４日電（記者　趙宇飛）消費(fèi)者要有網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”了。將于３月１５日正式實(shí)施的新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起七日內(nèi)無理由退貨。這意味著消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”將從電商的自律行為上升至法律層面。

　　 這一關(guān)系到數(shù)億電子商務(wù)用戶的新規(guī)對(duì)買賣雙方會(huì)產(chǎn)生何種影響？能否成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者維權(quán)的“尚方寶劍”？

　　 網(wǎng)購(gòu)有了“后悔權(quán)”　“點(diǎn)贊”同時(shí)有擔(dān)憂

　　 重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴部主任喻軍認(rèn)為，因網(wǎng)絡(luò)交易難辨真假、難估尺寸等導(dǎo)致的賣家與消費(fèi)者的糾紛屢見不鮮，　新消法的“七天無理由退貨”新規(guī)有助于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。

　　 “實(shí)際上，很多商家早就做出了‘七天無理由退換貨’的承諾，但大部分只是吸引顧客的噱頭，由于缺少法律約束，消費(fèi)者要求退貨時(shí)，賣家往往會(huì)找各種理由拒絕退貨，消委會(huì)每年都會(huì)接到很多此類投訴�！庇鬈娬f，將網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”寫入法律，無疑給了消費(fèi)者一把維護(hù)自身權(quán)益的“尚方寶劍”。

　　 對(duì)此，消費(fèi)者也紛紛“點(diǎn)贊”�！捌咛鞜o理由退貨的規(guī)定讓我更放心地進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，再也不怕賣家拒絕退貨了�！比ツ晗掳肽辏瑹嶂杂诰W(wǎng)購(gòu)的吳女士在淘寶某品牌旗艦店購(gòu)買了兩件毛衣，收到貨試穿后發(fā)覺不合身，但賣家拒絕退貨，后來在淘寶客服的介入下才退貨成功。

　　 新消法規(guī)定，四種商品不適用無理由退貨：消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報(bào)紙、期刊。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響商家二次銷售。

　　 不少消費(fèi)者在“點(diǎn)贊”的同時(shí)仍然擔(dān)憂，盡管劃定了明確不退的幾類商品，但新消法中規(guī)定的“退貨商品應(yīng)當(dāng)完好”如何判定，在實(shí)際操作中可能引發(fā)糾紛�！柏浲嘶厝ブ�后什么情況下不影響二次銷售，有沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來界定？例如穿過的衣服吊牌沒剪，但有體味、香水味怎么辦？”