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網購“七天后悔權”，有待細則解迷思
2014-03-14 16:52來源：新華網河北頻道
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日前，國家工商總局發布《網絡交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》），對于店鋪實名制、消費者七日內退貨、禁止刷評價、以虛構交易提升商業信譽等都做了具體的規范。記者調查發現，對于“網購7天可無理由退貨”這個新規最大的亮點，買家一片贊聲，許多賣家卻表現出諸多顧慮和擔憂。
日前，國家工商總局發布《網絡交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》），對于店鋪實名制、消費者七日內退貨、禁止刷評價、以虛構交易提升商業信譽等都做了具體的規范。記者調查發現，對于“網購7天可無理由退貨”這個新規最大的亮點，買家一片贊聲，許多賣家卻表現出諸多顧慮和擔憂。
《辦法》選在“3.15”消費者權益日這一天來施行，有著特殊意義。“網購七天無理由退貨”一方面是對網絡買家合法權益的維護，給消費者更為充分的選擇權，讓消費者網上購物更有法律保障；另一方面有利于規范網絡消費市場。長遠來看，更有助于買家和賣家建立網絡購物的信心，促進網上消費。
但細究《辦法》，我們可以看到許多具體的細節問題還有待于明確，否則極易在實施中引發網絡賣家與消費者之間的糾紛。比如有關不退貨的商品界限模糊、退貨商品完好如何判斷、7天退貨期限怎么界定，以及物流派件簽收、貨運費用如何承擔等，在新規中都付之闕如。
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初審編輯：魏鵬
責任編輯：劉寶才
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