互聯網正在深刻改變政府的治理模式和服務方式，促進政府不斷創新公共服務，不斷推動信息惠及民生。互聯網的繁榮發展，使得政府所提供的公共服務手段更加多樣、內容更加豐富，公眾所獲得的公共服務實效更強、質量更優，大大拓展了公眾參與政府治理的渠道。

　　為了深入探討互聯網時代政府的治理能力以及公共服務的發展水平，由國家互聯網信息辦公室和浙江省政府聯合主辦的首屆世界互聯網大會 烏鎮峰會分論壇“互聯網與政府 公共服務創新”于2014年11月20日下午在浙江省桐鄉市烏鎮枕水人家度假酒店聞雨廳成功召開。會上，來自聯合國、歐盟、阿拉伯國家聯盟、中國、新加坡、意大利、土耳其等國的國際組織代表、政府官員、專家學者共11名演講嘉賓分別從不同領域、不同角度、不同層次進行了熱烈的討論和交流。

　　其中，國際行政科學學會(IIAS)前主席、亞洲公共管理學會(AAPA)現任主席Pan Suk Kim(金判錫)認為，從問責性治理、透明化治理，再到參與式治理，互聯網在政府管理模式的發展過程中發揮了巨大的作用，同時也帶來了重大的挑戰。政府在信息化的治理過程中，要利用好互聯網這柄雙刃劍。

　　浙江省人民政府副省長毛光烈表示，浙江省以智慧城市發展為契機，將民生問題作為智慧城市的出發點和落腳點，將智慧公共服務視為智慧城市的本質屬性，已經在智慧城市惠及民生方面取得了許多成功經驗和有益探索。

　　聯合國經濟和社會事務部司長朱巨望先生就互聯網改善公眾生活這一話題展開論述，從互聯網與信息獲取、公共衛生、公眾參與以及數字鴻溝等方面分析了互聯網時代政府轉型所面臨的機遇。他認為，只有將互聯網應用落實到社會生活的方方面面之中去，才能讓整個社會的公共服務水平邁上更高的臺階。

　　中國-歐盟政策對話支持項目(PDSF)主任Chris Brown(克里斯 布朗)以中歐智慧城市合作項目為依托，深入闡述了中國和歐洲智慧城市建設不同的發展途徑與模式，同時他還指出，只有充分利用信息化改造城市的基礎設施、提升城市的服務品質，才能切實提高人民的生活水平。

　　青島市人民政府副秘書長劉惠軍結合互聯網發展和中國政府改革的雙重背景，在分享青島市電子政務發展經驗的基礎上表示，共享與協同可以提升政府的整體效能，公共信用平臺是政府轉型后的重要治理方式，政府數據開放將會開啟政府與社會信息的共治時代。

　　新加坡資訊通信發展局中國區司長CHNG Ken-Wei(莊慶維)發表了“新加坡加速成為智慧國度”的演講，分享了新加坡打造智慧國度和公共服務創新方面的實踐和愿景。

　　此外，阿拉伯國家聯盟駐華代表處主任Ghanim Taha Ahmed Al-Shibli(加尼姆 希卜里)大使、土耳其駐華使館經濟參贊兼土耳其中央銀行代表Dr. Yuksel Gormez(宇克賽 歌邁茲博士)、意大利創新技術推廣署前主任Mario Dal Co、北京師范大學社會發展與公共政策學院原院長張秀蘭、工業和信息化部國際經濟技術合作中心主任龔曉峰也對互聯網時代的公共服務創新與變革進行了探討，提出了許多富有創造性的真知灼見。

　　會議歷時兩個多小時，聽眾在聽完十一位嘉賓的精彩演講后反應熱烈，紛紛表示本次分論壇的議題涵蓋了東西方世界不同發展水平國家及地區的代表性發展理念，國際性強、覆蓋面廣；演講嘉賓針對政府公共服務創新這一話題從不同角度展開討論，觀點集中、啟發性強；不同的社會思想碰撞在一起，促進了各種做法和經驗的互學互鑒，適應互聯網時代政府轉型的發展要求。

　　論壇由中國-歐盟政策對話支持項目(PDSF)主任Chris Brown(克里斯 布朗)主持。來自中國、美國、歐盟、阿拉伯國家聯盟、韓國、新加坡、意大利、土耳其共三十多個國家和地區的嘉賓約120多人出席了本次會議。