出租車司機不得挑客拒載

2014-03-31 21:58來源：新華網

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由國家質檢總局和國家標準委日前批準發布的《出租車運營服務規范》將于4月1日開始實施。規范明確，出租車司機在運營中，乘客上車前司機禁問目的地，不得挑客，除包車服務外，要使用計價器，不得議價，不得繞路。規范要求，出租車司機需佩戴服務標志，運營前和運營中忌食有異味食物，不在車內吸煙，不向車外拋物、吐痰等。規范還規定出租車司機應使用包括“很高興為您服務”“請系好安全帶”“請記住我的車牌號”“您需要打開空調嗎”等26種中文和英文用語。此外，出租車企業宜提供24小時電召預約服務。對于乘客投訴，應在24小時內處理，10日內處理完畢，并將結果告知乘客。

　　由國家質檢總局和國家標準委日前批準發布的《出租車運營服務規范》將于4月1日開始實施。規范明確，出租車司機在運營中，乘客上車前司機禁問目的地，不得挑客，除包車服務外，要使用計價器，不得議價，不得繞路。

　　規范要求，出租車司機需佩戴服務標志，運營前和運營中忌食有異味食物，不在車內吸煙，不向車外拋物、吐痰等。

　　規范還規定出租車司機應使用包括“很高興為您服務”“請系好安全帶”“請記住我的車牌號”“您需要打開空調嗎”等26種中文和英文用語。

　　此外，出租車企業宜提供24小時電召預約服務。對于乘客投訴，應在24小時內處理，10日內處理完畢，并將結果告知乘客。

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責任編輯：孫翔

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