清華大學新聞與傳播學院教授沈陽做了題為《大數據和輿情風暴》的主題發言。

　　大眾網青島7月31日訊（見習記者 李佳寧）在信息爆炸時代的海量數據下，企業、政府如何更有效率地應對輿情風暴？7月31日下午，在大眾網主辦的山東省第六屆網絡輿情管理論壇上，清華大學新聞與傳播學院教授沈陽做了精彩的主題發言，就目前的輿論場現狀進行分析與解剖，并提出搭建全媒體傳播平臺、整合服務于自身的自媒體資源、策劃實施提升自身形象的全媒體話題，以及建立受眾正面聯想能力，并借助第三方立場決定話語命運的五種應對方法。

　　大數據時代的輿論場現狀

　　沈陽就目前的輿論場現狀進行了形象地講解，以突發事件報道為例，他指出報道模式的突出變化就是從微博到媒體的擴散、從媒體到微博的回流。在這一方面，特別能直接凸顯新媒體的優勢。

　　“2013年12月10日南昌發生過一起火災事件，記者路上被堵在路上沒能及時到達，現場網友從各個角度拍攝的照片直擊火災現場，充分體現了微博時代人人是記者。”沈陽說。

　　“新媒體化不僅僅體現在消息傳播上，運用得當能在更多方面取得意料不到的效果。”沈陽表示，在這種形勢下，移動政務這一概念應運而生。北京地鐵推出微支付購買、十二屆全國人大二次會議上公布了“人大會議新聞中心”公眾號等等一系列舉措，體現了政務傳播的與時俱進。

　　移動政務的發展方向

　　“平臺本身的影響力不是政務微博追求的終極目標。”沈陽表示，政務微博所追求的應該是以內容吸引網民。移動媒體具有微博廣場媒體、新聞客戶端報欄媒體、微信圈群媒體三大模式，在這三大模式影響下，社交模式從混合私密漸變到公開的多態化，閱讀形態也開始進行碎片篇章結合化。

　　這種情況下帶動的是政務媒體的轉變。廣東模式、浙江模式、人民模式、新華模式的出現和發展充分體現出這一點。據統計，政務微博數已有119169個，較2013年底增幅為26.3%，其中江蘇省的政務微博有6800個，是全國最多的省份。

　　沈陽表示，政務媒體就是為網民服務，在移動化轉型剛剛起步的當前情況下，國內媒體的移動傳播能力建設還有很大的增長空間。

　　及時積極應對輿情

　　沈陽提到，移動媒體“走紅”的訣竅離不開五個要素：恰到好處的作品、成熟的社交媒體平臺、余溫未散的時機、有意助推的力量、通過地方撬動全局。

　　目前，超過一半的官員是微博用戶，但多為潛水用戶，占37%，29歲及以下的年輕官員的微博使用率很高，占該人群的85.88%。在過去三年中，僅有30.01%的調查對象接受過網絡知識培訓，69.99%沒有接受相關培訓。在移動政務上，我國目前還有很大的發展空間。

　　“在今后的輿情應對中，政府需要思考，在推進任何限制民權的法律或行政措施時，都需要仔細斟酌是否符合憲法和其他法律，是否符合大多數人的利益，是否與民眾有充分的民意溝通，在尚未達成公權私權的制度化博弈之前，不妨采用‘毋因群疑阻獨見，豈任己意廢人言’式的溫和手法來爭取與公民達成改革共識。”沈陽說。

　　嘉賓簡介：沈陽，清華大學新聞與傳播學院教授，美國PSU等校訪問學者，新華網輿情首席科學家，新浪政務微博學院教授，國信辦網研中心特邀研究員。