大眾網(wǎng)總編輯朱德泉做題為《企業(yè)危機(jī)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測》的講座

大眾網(wǎng)總編輯朱德泉講座現(xiàn)場

講座現(xiàn)場

    大眾網(wǎng)泰安8月30日訊（記者 馬鑫 見習(xí)記者 張帆）“如何因勢利導(dǎo)，提高新形勢下輿情信息的分析能力，及時準(zhǔn)確地掌握社會輿情動態(tài)，積極引導(dǎo)社會輿論，是新聞網(wǎng)站這一新興媒體所面臨的嚴(yán)肅課題與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”8月30日，大眾網(wǎng)總編輯朱德泉在“第四屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇上”就《企業(yè)危機(jī)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測》發(fā)表主題演講，提出新聞網(wǎng)站應(yīng)積極正確引導(dǎo)輿情。
　　朱德泉說，在移動互聯(lián)網(wǎng)、智能便攜終端和云計(jì)算服務(wù)三大技術(shù)發(fā)展的共同作用下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的融合絕不只是信息傳播渠道的合并和兼容，網(wǎng)絡(luò)信息的共享也絕不只是個體單元的信息獲取和信息發(fā)布，它們將是一個改變整個社會信息創(chuàng)造方式、加工方式、獲取方式、傳播方式、使用方式和經(jīng)營方式的深刻的社會變革過程。
　　隨后，朱德泉通過2012年上半年山東輿情事件、雙匯“瘦肉精”事件、新發(fā)藥業(yè)遇“眼花法官”事件等新聞案例，與參會人員討論了新聞網(wǎng)站應(yīng)積極正確引導(dǎo)輿情等觀點(diǎn)。他說，據(jù)山東省網(wǎng)絡(luò)文化辦公室發(fā)布的《山東省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示，2011年，山東省網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3625萬，有超過三分之一的山東人工作生活離不開網(wǎng)絡(luò)，這就意味著通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息多、對熱點(diǎn)事件的評論多、對個人利益的訴求多，山東也成為輿情事件的高發(fā)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)對于媒體的引導(dǎo)能力也就顯得非常重要。
　　朱德泉舉例說，在新發(fā)藥業(yè)遇“眼花法官”事件中，大眾網(wǎng)對于輿論進(jìn)行了三次引導(dǎo)，產(chǎn)生了很好的效果。今年7月8日，大眾論壇等多家論壇出現(xiàn)了一條名為《上海一中院再現(xiàn)“眼花法官”》的實(shí)名舉報(bào)帖子。
　　該篇帖文在大眾網(wǎng)網(wǎng)友中反響強(qiáng)烈，兩天內(nèi)查看者超過1.7萬人，回復(fù)數(shù)達(dá)130多人。很多網(wǎng)民紛紛在問，河南“眼花法官”一波剛平，怎么上海又冒出另一波 “眼花法官”？甚至有“怎么到處是眼花法官，中國法律還有沒有真正的公正和權(quán)威？”這樣不加以引導(dǎo)就很可能發(fā)展成為有害輿論的情緒化言論。隨后，大眾網(wǎng)記者獨(dú)家采訪了當(dāng)事人馬強(qiáng)，客觀地向網(wǎng)友闡述了他為何發(fā)帖稱上海一中院有“眼花法官”，同時，還全文刊登了馬強(qiáng)實(shí)名舉報(bào)的帖文內(nèi)容。緊接著，大眾網(wǎng)記者赴東營專訪被告負(fù)責(zé)人揭開背后故事，7月12日，上海一中院在其官網(wǎng)“曬”出一審判決書，公開回應(yīng)“眼花法官”事件，認(rèn)為并不存在“眼花”或“偷換概念”問題。最后，大眾網(wǎng)記者趕赴北京，對11位與會專家進(jìn)行了專門采訪，7月25日，大眾網(wǎng)發(fā)文《新發(fā)VS鑫富鹿死誰手，11專家會診法理》。
　　可以說，在對該起全國熱點(diǎn)輿情的處理中，大眾網(wǎng)積極、冷靜、正確地引導(dǎo)了該則熱點(diǎn)輿情，客觀、公正、真實(shí)地還原了輿情事件的真相。
　　朱德泉說，網(wǎng)絡(luò)輿情具備自由開放性、網(wǎng)民參與互動性、主題寬泛多元性等特點(diǎn)，同時其突發(fā)性很強(qiáng)，一個熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見，即可成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能發(fā)展成為有害的輿論，而這也是網(wǎng)絡(luò)輿情所具有的偏差性。另一方面，網(wǎng)絡(luò)所具有的特性又使得網(wǎng)絡(luò)輿論的自由化帶來了一系列的消極影響，比如一些網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)散布謠言、披露隱私、進(jìn)行偏激和非理性的謾罵與人身攻擊。
　　“在當(dāng)前形勢下，如何因勢利導(dǎo)，提高新形勢下輿情信息的分析能力，及時準(zhǔn)確地掌握社會輿情動態(tài)，積極引導(dǎo)社會輿論，是新聞網(wǎng)站這一新興媒體所面臨的嚴(yán)肅課題與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”
　　最后，朱德泉與參會人員分享了大眾網(wǎng)輿情業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，并介紹了大眾網(wǎng)輿情監(jiān)測服務(wù)平臺軟件、輿情監(jiān)測軟件和輿情監(jiān)測客戶端管理軟件。