論壇現場

現場來賓認真做著筆記

　　大眾網煙臺7月19日訊 （記者 鐘建 林有權 朱軍） 19日下午，山東省第五屆網絡輿情管理論壇在煙臺圓滿落幕。來自全省十七市宣傳部、網絡文化辦公室的領導以及省工商局、省漁業廳、省食藥監等廳局，以及金融、交通、電力、房產、家居、零售業等行業的來賓共三百余人參加此次論壇，共同探討了“移動互聯時代”下的輿情研判及應對，同時參觀了張裕酒文化博物館與山東東方海洋科技股份有限公司。

　　本屆論壇由山東省網絡文化辦公室指導，大眾報業集團大眾網主辦，大眾網煙臺站、山東東方海洋科技股份有限公司承辦，山東東阿阿膠股份有限公司、煙臺張裕葡萄釀酒股份有限公司、山東中煙工業有限責任公司協辦。

　　論壇開講首日，來自鳳凰網的副總編輯吳海鵬用自己多年來的網絡媒體經驗，以《移動互聯網時代的人際傳播及其帶來的危機》為題，向來自各個單位各個領域的來賓詳細講解了移動互聯網時代信息傳播的特點，移動互聯時代的負面信息，移動互聯時代的危機處理等熱點問題，并一一回答了現場代表的提問。

　　“使用微博就意味著有億萬雙眼睛盯著你，所以在微博上的一言一行都要經過深思熟慮�！闭搲�上，騰訊網副總編輯楊瑞春就互聯網的變遷及社交媒體發展，移動互聯網時代輿情的變化以及微博輿情應對策略進行了講解�！罢�府微博莫唱獨角戲，要直通民意。”針對政府微博維護問題，楊瑞春也根據自身工作的實際，給出了實踐性非常強的解決問題。

　　“危機處理中三大關鍵是：信息溝通能力、坦誠態度、責任擔當。”論壇上，清華大學副教授周慶安以《突發事件中的網絡輿論引導與危機傳播》為主題作了精彩發言，用深入淺出的語言和大量詳實的事例，分別就為什么要關注網絡輿情，網絡突發事件的幾種典型體現，全媒體時代的輿論特征，全媒體時代的八種良好網絡形象，進行了一一剖析，精彩的主題發言贏得了現場陣陣熱烈的掌聲。

　　山東省網絡文化辦公室副主任董志強則根據自身工作實際，就當前網絡輿情應對工作面臨的形勢進行了講解�！霸谝粋�人人都有麥克風的自媒體時代，任何人都有可能成為網絡中的信息風暴點，小螞蟻和大象擁有了同等的話語權�！倍�志強說，以往，傳統媒體牢牢地掌握著信息傳播渠道和傳播內容，主導著社會的話語權，而隨著網絡媒體的發展，使得普通大眾創造并傳播內容的愿望得到實現，人們可以運用博客、播客、BBS、微博客等發表自己的主張和言論。社會化媒體使得人人都可以成為傳播者，徹底顛覆了傳統媒體“一言堂”的狀況。貼近實際的話語和詳實的事例讓來賓受益匪淺。

　　大眾網副總經理、信產公司總經理姜長勇用自己二十多年的媒體從業經歷，與大家分享了網絡輿情處置的經驗�！耙庾R、能力和親和力是危機應對的三個層面。”姜長勇表示，網絡輿情很復雜，掌握輿情應對的原則很簡單，但具體操作起來很難，很多時候應對都會出現偏差，主要是因為應對網絡輿情表現的不專業。處置網絡輿情要有專業的分析研判，分析大家的關注點在那里，然后再確定是否需要應對。在處置的過程中不能一味的封堵，要做好回應和引導，在回應中要順從網絡特點，不能打官腔，要尊重網友。

　　本屆論壇通過邀請各個領域的專家學者作主題發言，將最前沿、最先進的管理方法和技術廣為傳播，也給各方專家提供了一個華山論劍的平臺，受到了一致好評。