山東省委互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任董志強(qiáng)做了題為《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對》的主題發(fā)言。

　　大眾網(wǎng)青島7月31日訊（記者 赫洋 高忠業(yè) 見習(xí)記者 李佳寧）今天上午，由大眾網(wǎng)承辦的山東省第六屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇在青島舉行，山東省委互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任董志強(qiáng)做了題為《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對》的主題發(fā)言。董志強(qiáng)在發(fā)言中表示，網(wǎng)上輿情越來越呈現(xiàn)出“線下決定線上”、“實(shí)情決定輿情”的特點(diǎn)，而及時(shí)回應(yīng)是成功應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵。

　　在主題發(fā)言中，董志強(qiáng)從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)我國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入新的歷史發(fā)展階段、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式帶來輿論應(yīng)對新課題、和積極做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作這三方面談了自己的看法。他說，1994年，中國正式連入國際互聯(lián)網(wǎng)，到今年已經(jīng)有20年的時(shí)間。在這20年中，互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展迅速，并潛移默化的改變著國人的生活方式。

　　他介紹說，自2012年以來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，預(yù)計(jì)到2014年底，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將突破8億人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)既有網(wǎng)絡(luò)信息傳播的分享、開放、互動(dòng)特點(diǎn)，又具有移動(dòng)通信的隨時(shí)隨地隨身的特征，成為人與網(wǎng)絡(luò)有機(jī)融合的新興社會(huì)形態(tài)。

　　董志強(qiáng)表示，從網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的角度看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以網(wǎng)絡(luò)人際傳播作為信息傳播的基礎(chǔ)，集傳播的工具屬性、媒體屬性和社交屬性于一體，是網(wǎng)絡(luò)輿論在網(wǎng)絡(luò)熟人社會(huì)中呈現(xiàn)病毒式傳播，給網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作帶來新的課題和挑戰(zhàn)。他將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論傳播的特點(diǎn)歸納為3種，分別是隨機(jī)性、碎片化、和聚眾傳播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣利用手機(jī)等傳播工具，將身邊發(fā)生的事迅速簡單的表達(dá)出來，并通過朋友圈等進(jìn)行傳播。

　　董志強(qiáng)認(rèn)為，正是移動(dòng)互聯(lián)輿論傳播的這些新特點(diǎn)，使得信息傳播的不對稱性更加嚴(yán)重，導(dǎo)致公眾很容易被謠言所誤導(dǎo)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化傳播的特點(diǎn)還容易破壞事實(shí)真相的完整性，導(dǎo)致受眾對事情做出不完全的判斷。

　　面對這些課題和挑戰(zhàn)，董志強(qiáng)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情是現(xiàn)實(shí)問題在互聯(lián)網(wǎng)上的反應(yīng)，應(yīng)對工作的成效最終取決于先下實(shí)體工作，因此網(wǎng)上輿情越來越呈現(xiàn)出“線下決定線上”、“實(shí)情決定輿情”的特點(diǎn)，而及時(shí)回應(yīng)是成功應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵。他說，政府部門要及時(shí)、高效、主動(dòng)的回應(yīng)網(wǎng)上的質(zhì)疑與批評(píng)，及時(shí)做好新聞發(fā)布，做到不回避、不拖延、不包庇。勇于承擔(dān)責(zé)任，明確給出答復(fù)，加強(qiáng)與民眾和媒體的溝通，這樣才能有效的應(yīng)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情。

　　嘉賓簡介：

　　董志強(qiáng)，山東省委互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任，從事網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作多年，有著豐富經(jīng)驗(yàn)，對網(wǎng)絡(luò)輿情管理，網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)，危機(jī)公關(guān)處理，都有著獨(dú)到的見解。