第六屆網絡輿情管理論壇
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點子正：了解網絡真相，掌握處置微藝術
2014-08-01 15:23:00來源：大眾網
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今天上午，山東省第六屆網絡輿情管理論壇繼續進行，新華社記者、新浪名博@點子正做了題為《新媒體 新輿情--網絡背后的真相》的主題發言。@點子正在發言中表示，在輿情處置的過程中，要了解網絡真相，掌握輿情處置的微藝術。
新華社記者、新浪名博@點子正做了題為《新媒體 新輿情——網絡背后的真相》的主題發言
大眾網青島8月1日訊（記者 赫洋 高忠業 見習記者 李佳寧）今天上午，山東省第六屆網絡輿情管理論壇繼續進行，新華社記者、新浪名博@點子正做了題為《新媒體 新輿情--網絡背后的真相》的主題發言。@點子正在發言中表示，在輿情處置的過程中，要了解網絡真相，掌握輿情處置的微藝術。
作為新華社資深記者，@點子正常年工作在新聞一線，對近年來國內輿情事件有著深刻的了解。在發言中，他用自己多年工作的經驗，對近年來國內多個熱點輿情事件的起因、經過進行了細致的闡述，并有針對性的提出自己的觀點。他深入淺出的分析和充滿激情的發言，引得場下聽眾不時爆發出熱烈的掌聲。
@點子正在發言中表示，針對近年來國內熱點輿情事件的發酵過程，他自己總結出了輿情處置過程中，需要堅持的四項基本原則，這四項基本原則便是快說話、說真話、會說話、敢說話。
其中，快說話就是要在事件發生指出，相關單位要第一時間發聲。說真話是指要公布事件的真相，打消網民疑慮，不給謠言以滋生的土壤。會說話則是指相關單位要掌握傳播規律，在發布消息時不能自說自話。而敢說話則是指相關部門在事件發生后，要避免“鴕鳥心態”，敢于發聲。
他進一步解釋說，政府單位在輿情處理中，要了解網絡真相，掌握輿情處置的微藝術，不回避矛盾，直面網上熱點。在回應網民關切的過程中，不能掩蓋問題，要實事求是。同時，要從做最壞準備，群策群力，爭取最好的結果。
嘉賓簡介：
@點子正，新華社記者，高級輿情分析師，新浪名博。中國名博沙龍副秘書長，辟謠聯盟發起人。擔任多個國家部門和省市政府輿情顧問，在新華網、新浪網、中國傳媒大學等多家輿情培訓機構和高校擔任培訓教師和顧問。
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初審編輯：劉寶才
責任編輯：魏鵬
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