編者按：在年味中尋找新聞的味道，在行走中感受基層的變遷。今年是大眾網連續第7年開展新春走基層活動，2016年春節期間，大眾網記者們輕裝上路，奔向田野鄉村，深入廠礦車間，走進社區車站，采訪工人、農民、普通市民等，傾聽百姓心聲，了解社情民意，記錄祖國變化，書寫人物故事，用行動體驗基層群眾的所需所求，用筆墨記錄基層生活的可喜變化，用文字見證華夏大地的喜慶祥和。
2016大眾網新春走基層系列報道（21）
青島火車站志愿者 小事都是事服務暖人心
客運員幫助旅客到休息室休息。
火車站工作人員遇到需要幫忙的旅客時會盡自己所能提供幫助。
大學生志愿者利用假期在火車站義務幫助旅客。
火車站專門服務特殊旅客的工作人員。
大眾網青島2月3日訊“你們的志愿服務真給青島加分。”今天，在青島火車站東進站廳，一位回西安過年的老奶奶對志愿者王勤浩說。
王勤浩是青島職業技術學院化工專業的大二學生，也是“青之愛”團隊的成員之一，從1月24日起，他們16人參加了為期四十天的中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”，在青島火車站為旅客提供引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救援等服務。今天上午8點多，王勤浩就來到青島火車站，開始了一天的志愿服務。“請問南候車廳在哪兒？”一位拿著大包小包的旅客問到。“在這邊，我來幫你。”王勤浩一邊指著路一邊接過旅客手中的包，把他領到南候車廳。
王勤浩說，志愿者的工作就是這樣瑣碎，但是這些細微的服務在乘客看來卻是解了燃眉之急。一位回西安過年的老奶奶領著小孫子剛過安檢門，王勤浩眼急手快，一步跑過去攙扶著她，并讓其他志愿者一起幫著提行李，把老人送到座位上。老奶奶激動地點頭說謝謝。
到中午12點，王勤浩忙得沒有時間坐下休息，也顧不上喝水和上廁所。其實像他一樣，青島火車站引導員也忙得停不下腳步。在青島火車站東進站廳的重點旅客坐席，引導員田澆專門負責幫助特殊旅客，為他們拿行李、推輪椅，安排他們休息、進站。農歷小年已過，坐火車回家的旅客越來越多，一些行動不便者便成了她重點幫扶的對象。
她每天的工作時間從早上7點開始，一直到下午6點結束，與另一位同事輪流上班，過年不休。每天11個小時的工作，讓她既疲憊又興奮，她說： “希望我們的幫助能給旅客帶來便利和溫暖。”
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