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“德不近佛者不可以為醫，這是儒家的一句話。我們永遠也做不到‘佛’，但我們一直朝這個方向努力，做山東的‘儒醫’！”孫洪軍說。
大眾網濟南11月15日訊 “醫學不是冰冷的技術主義，而應該是注入良心的溫暖。”在山東省千佛山醫院2016年新晉職稱人員培訓班上，千佛山醫院黨委書記、院長孫洪軍的話擲地有聲。建設省內最好的人文醫院，這是近年來山東省千佛山醫院提出的目標。作為這家全省排名前五位的大型綜合醫院掌門人，工作中的孫洪軍常常讓人感覺嚴格而帶有哲學的智慧。在他的帶領下，幾年來，人文精神已經滲透到千佛山醫院工作的方方面面。
“德不近佛者不可以為醫，這是儒家的一句話。我們永遠也做不到‘佛’，但我們一直朝這個方向努力，做山東的‘儒醫’！”孫洪軍說。
在千佛山醫院，人文建設已經滲透到每個科室、每個醫護人員心里，滲透到工作的方方面面。這樣的努力，讓醫者醫術更加讓人感覺溫暖。
醫護人員感言透露溫情故事，制造醫學人文“鯰魚效應”
“一句暖心的話、一個親切關愛的眼神、一個體貼的小動作，減輕的不僅是患者身體的痛苦，更溫暖了他們的心窩。”這是千佛山醫院一名入職不久的護士佟義存發表在醫院網站上一篇文章中的話。從文章里，記者發現了一個不為人知的感人故事。
今年8月26日，佟義存和同事謝慶玲值夜班。凌晨兩點多，謝慶玲巡視病房時發現一名76歲高齡的女患者“宋奶奶”在廁所里呆了很久也沒有出來。因為患有關節炎，平時宋奶奶要靠步行器的幫助才能行走，家中兒女工作繁忙，晚上只有她一人在病房里。謝慶玲有些擔心，急忙跑到廁所查看，原來宋奶奶大便困難，在廁所里正急得滿頭大汗。謝慶玲給宋奶奶打了一支開塞露，還是不能解決問題。最后，在經過老人同意后，謝慶玲戴上手套，用手幫宋奶奶將大便塊摳了出來。備受感動的宋奶奶眼含熱淚說，自己的親生兒女恐怕也做不到這樣暖心。
“通過這件小事讓我懂得，人文關懷不是簡單的噓寒問暖，而是站在病人的角度去理解他、體諒他，然后給予他需要的幫助和關懷。我要向謝老師學習的不僅是她過硬的臨床護理技能和工作經驗，更應該學習這種任勞任怨、默默付出的精神以及她對患者發自內心的關愛。”佟義存頗有感觸地說。在采訪中，記者發現在千佛山醫院，這樣的事例不勝枚舉。不僅醫護人員對人文精神的認同和踐行讓人感動，患者的體會也尤其深刻，真情流露在字里行間。
“孫洪軍院長，您一再強調的醫生要不忘從醫初心，要有職業操守；要有仁愛之心、惻隱之心、憐憫天下蒼生的職業道德，和人文是道、技術是術，兩者同樣重要，但道更為重要的思想，是很貼切的，讀來心里感到溫暖。”患者家屬王志華在千佛山醫院網站留言說。
醫護人員和家屬的反映，透視著千佛山醫院推進人文建設帶來的改變。“醫療質量、安全與服務是醫院發展永恒的主題，除此之外，山東省千佛山醫院今年更是在內涵建設和文化建設方面下功夫，立志做山東最好的人文醫院！”孫洪軍在接受采訪時說，希望通過千佛山醫院在醫學人文方面的探索而產生“鯰魚效應”，帶動改善全市乃至全省的醫療行業新風氣。
圖為孫洪軍參加醫院內部的業務座談會，每個座談會都是務實求真，達到統一思想、行動的目的。
質量、安全和服務串起三條主線，一句叔叔阿姨傳遞良多溫暖
“德不近佛者不可以為醫，這是儒家的一句話。我們永遠也做不到‘佛’，但我們一直朝這個方向努力，做山東的‘儒醫’！”無論在對新晉職稱人員的培訓中，還是在日常的教學查房中，孫洪軍的要求嚴格而帶著哲學的智慧。
“醫學是人文滋養的科學，是人性牽引的技術。如果沒有人文和哲學這對翅膀，醫生便不能行醫，更不能成為大醫，儒醫。醫學是良心的科學，良心就是聽從內心道德的召喚，對醫生而言就是敬畏生命，治病救人，沒什么比生命更重要。醫學不是冰冷的技術主義，而應該注入良心的溫暖……”
在千佛山醫院2016年新晉職稱人員培訓班上，孫洪軍的培訓講話讓平時接觸醫學專業知識更多的醫護工作者們，從更高層次去審視自己的職業和工作。每一張PPT翻過，座無虛席的大會議室里，都會響起一片沙沙記錄的聲音。技術是術，人文是道，兩者同樣重要，甚至道更加重要，這樣的觀點提升著大家的思想境界。
“作為省級三甲醫院的領導者之一，我深有感觸，何為省級三甲醫院？與二甲醫院、市縣級醫院必然不同，各有各的職能。”孫洪軍在接受采訪時說，三甲醫院在一定程度上代表著山東最前端的醫療技術水平，是危、急、難癥的選擇，同時三甲醫院更擔負著傳道授業的重任，而這些教學、科研等工作是患者感受不到的，但卻是提升醫院內涵建設、保持醫院可持續良性發展不可或缺的。
對于患者而言，真正能讓他們滿意的是質量、安全和服務，這也是醫院工作的“三條主線”。千佛山醫院將剛剛過去的2015年確定為“醫療質量管理年”，全面提升醫療質量；開展了“規范管理月”活動，集中解決存在的影響質量和安全的問題。而服務好不好則體現在“精細”上，2016年為千佛山醫院的“精細化管理年”，醫院將在細節服務方面繼續深化。
“勿以善小而不為。做一件好事容易，做一輩子好事難。從很小的細節上能看到大的變化，舉個例子，千醫的護士從來不喊床號，總是稱爺爺奶奶、叔叔阿姨，一個小小的稱謂的改變，能讓患者心里溫暖許多。”孫洪軍說。
在日常的教學查房中，孫洪軍的要求嚴格。
破解醫患關系“致命傷”，“人文科室”透視“儒醫”理念
改變發生在細節上，細節上的改變帶來的卻是蝴蝶效應般的影響。“您好。您來自文學大師蒲松齡的家鄉，還和他同姓。”今年9月的一天，千佛山醫院心內科主任侯應龍在接診時，看了一眼病歷上的姓名、地址，微笑著和患者說。來就診的患者蒲先生原本一臉愁容和痛苦，侯應龍這樣的開場白讓他倍感親切，緊張的接診變成了輕松歡快的嘮家常，整個過程變得異常順利、融洽。原來，這位患者正是蒲松齡的后人。一個地址、姓氏的聯想，就讓患者體會到了醫生對自己的關注和細心，自然信任感陡增。這樣的接診只是千佛山醫院醫生的普通“日常”。
“科學主義和技術至上是現代醫學的一塊‘致命傷’，也是現代醫學的一塊‘心病’，它使我們的醫療隊伍離人文越來越遠，使醫患關系到了劍拔弩張的地步。”孫洪軍說，如果只是單純依賴技術，醫學將是冷冰冰的學科，甚至讓人感覺恐懼。技術和人文的“背道而馳”，不僅為讓醫患關系“背道而馳”，也阻礙著“醫術”向“仁術”的升華。在千佛山醫院，人文建設已經滲透到每個科室、每個醫護人員心里，滲透到工作的方方面面。這樣的努力，讓醫者醫術更加讓人感覺溫暖。
“如何看待與處理同行在工作中的瑕疵？”“對待他人為什么要多欣賞，少抱怨？”“面對醫學和病人為什么不能大包大攬？”“為什么要勇于承認自己的不足？”“作為醫者如何才能贏得醫患和同行的尊重？”……這是千佛山醫院心內一科《2016科室教學活動安排》中部分討論話題，這樣的座談討論差不多每個月都開展一次，由大夫輪流主持。活動內容豐富，除了這種掏心掏肺的主題講座，科室每年的年初計劃會、醫護患溝通會、工作總結會，都是務實求真，達到統一思想、行動的目的。
“人文關懷人人需要，對病人來說尤其寶貴，堪稱是雪中送炭。毫無疑問，醫護人員正是實施對病人人文關懷的主體。一個沒有人文精神的團隊，要對病人進行人文醫療就成為空話。”憑借多年的文化積淀和良好的醫患溝通，2016年7月，千佛山醫院心內科被中國醫師協會評為“人文科室”。這樣全國層面的“人文科室”，只是千佛山醫院推進人文建設的一個縮影，行走在醫院內，患者可以發現，每個科室都是人文精神滿滿，透視著“儒醫”的仁懷理念。
“勿以善小而不為。做一件好事容易，做一輩子好事難。從很小的細節上能看到大的變化，舉個例子，千醫的護士從來不喊床號，總是稱爺爺奶奶、叔叔阿姨，一個小小的稱謂的改變，能讓患者心里溫暖許多。”孫洪軍說。
建省內最好的人文醫院，推動醫療領域人文精神發展
據相關統計數據，山東省內有24萬名執業醫師，推動人文醫生和人文醫院建設不可能一下子全面“開花”，其起步離不開大型三甲醫院的引領示范作用。而大型三甲醫院如何確立自己的文化導向和發展方向，則離不開醫院的文化傳承和適時創新。在山東省千佛山醫院，孫洪軍率先提出建設人文醫生和人文醫院，并將之作為醫院的文化理念貫徹執行。
“人文建設將是醫院今后幾年的最大任務。我們將人文醫院建設作為事業發展的目標，讓醫患雙方都沐浴到人性的光輝作為彼此內心的最高追求。”孫洪軍說，他將以實際行動把山東省千佛山醫院建設成為山東最好的人文醫院。在他看來，不僅是山東省千佛山醫院，人文精神的培養是在全省乃至全國都需要大力推廣的事情。作為山東省醫師協會會長，孫洪軍始終不遺余力地將人文精神從山東省千佛山醫院輻射至山東范圍內所有醫護團隊。“我常常與很多醫生交流，從我們醫院內部到山東省醫師協會，發現其實所有醫生內心都很善良，這讓我看到了整個衛生系統對人文精神的認同。”
記者了解到，為了在我省全面推動人文醫生、人文醫院建設，今年5月份，山東省醫師協會聯合中國醫師協會在曲阜專門召開了儒學文化與醫學人文高峰論壇，來自全國各地的名醫齊聚曲阜，共同探討在醫療領域如何推動人文精神發展。而山東省醫師協會包括155個專業委員會，幾乎囊括了省內所有知名醫生，其引領和號召作用不可小覷。“醫師協會雖然不具有法律約束力，但是我們可以營造一種人文精神氛圍，加強行業內部自律和醫師人文教育。”孫洪軍說。
“在道與術之間，道應擺在更加優先的地位。”孫洪軍說,通過讓醫護人員學習和反思，啟發其內心深處的信仰和善良，讓病患真正感受到溫暖和關懷，這必將大大改善病患的醫療體驗，更將對整個社會發展起到重大推動作用。
“有時候會問自己，累嗎？值嗎？當然值！不是每個職業都有幸與生命打交道，能在日常工作中接觸形形色色的生命，這已屬幸運。因為更懂得生命，才會更珍惜活著的一切，才會更加對生命產生同情和敬畏。人文護理建設之路任重道遠，姐妹們一起努力，在這條道路上走出千醫特色、千醫品牌！”在千佛山醫院網站上，一位護理人員滿懷信心地這樣說道。
“我們樂見孫院長倡導的人文建設開出更加燦爛的花朵，結出更加豐碩的果實，為廣大群眾造福。孫院長，我們感謝您。”患者家屬王志華的留言說出了許多人的心聲。這不正是山東省千佛山醫院推進醫學人文探索和建設的意義所在嗎？（大眾網-山東24小時客戶端記者 馬俊驥）
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