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7月6日,國家網信辦主辦的第二屆全國網絡誠信宣傳日活動在京舉行。圖為電子商務領域網絡誠信建設分論壇座談會上,阿里巴巴副總裁劉松發言。(新華網 楊諾 攝)
新華網北京7月6日電(沈美)7月6日,第二屆全國網絡誠信宣傳日活動在北京舉行,阿里巴巴副總裁劉松在電子商務領域誠信建設分論壇上表示,以互聯網為基礎的云計算、大數據技術,為誠信體系的建設奠定了良好的技術基礎,以大數據為基礎的誠信體系將成為可能。
劉松認為,當前應充分利用大數據進行誠信建設,盡可能多地去獲取和沉淀數據,通過大數據運算對各種行為做出分析和判斷,并在此基礎上設計各種激勵機制和制約機制,讓好人暢行無阻,讓壞人寸步難行。
“在這方面,打破“信息孤島”是關鍵。”劉松強調,只有將“信息孤島”中的數據全部打通,才能通過海量數據的整合、計算與應用,充分利用大數據構建社會基礎誠信體系。
據介紹,大數據的理念被用于支撐和完善阿里信用體系的建設。阿里巴巴將各平臺上的數據全部打通,用于建立一個大數據信息體系。這些數據經過專業數據分析和復雜的數據模型運算,用以支撐阿里誠信體系中的每一個小環節。
與此同時,在阿里巴巴,誠信也被作為資源分配的一個重要標尺和權重,在誠信與非誠信之間的獎懲制度將通過平臺資源的分配來體現。比如,誠信的商家可以在搜索結果中排名靠前,擁有參與一些促銷活動的資格等等。而對于那些存在欺詐、賬戶盜竊、違反知識產權、售賣假冒偽劣商品、售賣國家法律禁止或限制銷售的商品、違法信息發布等不誠信行為的商家,阿里巴巴同樣制定了一套分層分類的處罰機制,處以店鋪屏蔽、店鋪關閉、查封賬戶等不同程度的處罰,并對其中的典型行為進行公示和公告。以上這些都是通過海量交易數據、評價數據的運算和分析最終得出的。
除了對用戶信息、業務流程的嚴格認證與管控外,劉松介紹,阿里巴巴從業務發展之初,就開始著手建立一系列對網上非誠信行為的監控體系。目前,阿里安全團隊形成了以大數據技術為基礎,龐大、復雜的技術監控體系,實時監控各種異常行為的發生,并進行實時的處置。
近年來,阿里巴巴也同時加大與外部企業合作,將阿里巴巴對用戶信用評估的結果應用在外部場景中,如與百合網合作,將平臺個人信用評分數據用作百合網會員誠信度的參考標準,使其形成了更大范圍的誠信體系框架。
“網絡誠信從價值觀層面落地,需要真金白銀、實實在在的投入,更需要一整套行之有效的機制來支撐! 劉松表示,阿里巴巴自建立以來,經過不斷摸索與創新,以大數據為基礎,逐漸創建出了自己的一套網絡誠信機制,這個體系不僅幫助阿里進行平臺業務管理,更幫助消費者選擇商家,指導商家良性發展,并推動整體網絡環境的“從善”化。
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