初審編輯：魏鵬
責任編輯：孫華飛
編者按：被稱為“史上最大規模遷徙”的春運就要來了！2017年春運從1月13日開始至2月21日結束，為期40天。在這40天里，山東預計發送鐵路旅客達到1350萬人次，公路旅客達400萬人次。12月16日起，大眾網特別推出“溫暖·春運”系列報道。我們將在第一時間提供第一手春運資訊，同時，還會帶您了解春運幕后的“那些事”。
“溫暖·春運”（1）殘疾旅客有了“私人訂制”
大眾網濟南12月16日訊 春運出行不容易，此時一些特殊旅客更需要幫助。12月16日上午10點30分，泰安市特殊教育學校迎來兩位特殊客人——濟南車務段泰山站客運車間書記裴宏臻和售票值班員孟憲慧，他們專程給學校的12名視力殘疾人員送來春運火車票。
“雖然看不見，但是我心中能感受。”
一位學生公芳娟接過車票后十分激動：“太好了，我之前一直愁著怎么去買車票呢，謝謝！”16歲的公芳娟是泰安人，今年準備去杭州打工做盲人按摩師。可對于眼睛近乎失明、出行不便的她來說，第一次坐火車并不容易。可是她沒有想到，很多的愛心人士關注著她。10天前，泰山站工作人員主動找到學校咨詢是否有學生需要出行，車站可以安排給他們提供一些特別幫助。得知有不少學生要去杭州打工，但是受身體條件影響買票、出行都不方便時，車站安排工作人員專程登門服務，送票活動只是這些服務的一部分。
今天晚上9點30分，盲人學校的老師會將12名學生送到車站，車站工作人員將協助學生通過安檢、驗票后安頓到特殊旅客服務區候車，在列車預告后他們也會協助旅客登乘上火車。
大眾網記者了解到，泰山站在今年春運期間，為了方便殘疾旅客出行，專門設立殘疾人專用通道， 在進站大廳配備了直通二樓候車室的殘疾人專用電梯，方便了他們進站和候車。并在候車室內專門設立殘疾人專用候車室，配備了雙拐、輪椅、擔架等常用的輔助器械。
為能夠更好地服務殘疾旅客，泰山站不僅從硬件設施上積極進行改善，也更新了服務觀念——將原來的“跟蹤式”變成了現在的“關注式”。車站工作人員向大眾網記者表示，在主動為殘疾旅客服務的同時，他們現在更注重殘疾旅客的自尊心，為殘疾旅客營造輕松愉快的乘車環境。（大眾網-山東24小時記者 王宗陽 通訊員 張健）
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