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責(zé)任編輯：王樂雙
泰安市地稅局辦稅大廳流行這樣一段順口溜：“省時(shí)辦稅出新招，指尖預(yù)約無需跑。一單一號剛剛好，多種業(yè)務(wù)各取號。計(jì)劃有變來不了，提前取消不煩惱。失信成本價(jià)更高，遵守規(guī)則很重要。”這段順口溜通俗易懂、朗朗上口，不知不覺間在納稅人中傳開了……
近年來，泰安市地稅局創(chuàng)新實(shí)施“指尖辦稅零距離”，構(gòu)建線上與線下融合、人工與智能互補(bǔ)、征稅與納稅互動的納稅服務(wù)新體系，為納稅業(yè)戶減負(fù)增效、經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展提供了有力保障。
智能“三區(qū)”
全新辦稅體驗(yàn)
“不差錢、不逃稅，就怕大廳總排隊(duì)。”前來辦理業(yè)務(wù)的張慶濤說起以往辦稅體驗(yàn)頗有感觸，“現(xiàn)在來地稅辦稅可以在網(wǎng)上預(yù)約，挺方便的，不用一大早跑過來排隊(duì)等號，特別是我們這些從外地過來辦稅的，只要在預(yù)約時(shí)間趕到就能辦，真的是節(jié)省了好多時(shí)間，要為清新地稅與時(shí)俱進(jìn)，提供這么好的服務(wù)點(diǎn)贊！”
泰安市地稅局深入落實(shí)“放管服”要求，以“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”為助力，依托微信平臺等第三方渠道，整合辦稅服務(wù)廳功能，創(chuàng)建以網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅兜底的辦稅模式，推進(jìn)納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、集成化。
優(yōu)化網(wǎng)上辦稅區(qū)。全面運(yùn)行“金稅三期”優(yōu)化版，開通電子稅務(wù)局。納稅人無需來回跑，足不出戶、指尖輕點(diǎn)就能辦理網(wǎng)上申報(bào)繳納稅款，為納稅人打造了“指尖上的辦稅廳”，實(shí)現(xiàn)了征管質(zhì)效的“雙提升”、征納雙方的“雙減負(fù)”。
擴(kuò)展自助辦稅區(qū)。安裝24小時(shí)自助辦稅終端機(jī)，引導(dǎo)納稅人自助辦理涉稅業(yè)務(wù)；優(yōu)化拓展自助辦稅范圍，實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)全覆蓋。稅務(wù)登記資料審核后即時(shí)出證，辦證時(shí)間從過去的3天縮短到現(xiàn)在的10分鐘。
完善實(shí)體辦稅區(qū)。區(qū)分涉稅業(yè)務(wù)類型，升級叫號系統(tǒng)進(jìn)行導(dǎo)稅預(yù)審分流，設(shè)立黨員先鋒崗和綠色通道，減少納稅人排隊(duì)等候時(shí)間。全市設(shè)立了8個(gè)聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，16個(gè)偏遠(yuǎn)中心所設(shè)立了聯(lián)合辦稅服務(wù)點(diǎn)，前臺業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短接近20%。目前，涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”，代開發(fā)票業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申請、自助終端機(jī)扣款開具。
泰安市地稅局局長郝玲表示，通過“指尖辦稅”，從“數(shù)據(jù)跑路”代替“納稅人跑路”，從有形的“面對面”向無形的“鍵對鍵”延伸，推動了納稅服務(wù)從“柜臺”到“網(wǎng)上”進(jìn)而到“掌上”的轉(zhuǎn)變，初步打造了一個(gè)“實(shí)體辦稅廳、電子辦稅廳、智能移動辦稅終端”三位一體的“線上線下”納稅服務(wù)體系，有效分流辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，讓便民辦稅、智慧辦稅落地見效。
架構(gòu)“三通”
服務(wù)如影隨形
業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約服務(wù)、涉稅信息查詢……登錄地稅網(wǎng)上辦稅平臺，界面簡單明了，操作方便快捷。納稅人只需手指輕觸即可辦稅，全天候納稅服務(wù)就這樣輕松地實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。
為適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展和稅收現(xiàn)代化的要求，泰安地稅進(jìn)一步運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，按照端網(wǎng)聯(lián)通、上下打通和內(nèi)外融通的思路加快構(gòu)建線上線下一體化辦稅服務(wù)平臺。
端網(wǎng)聯(lián)通。電子稅務(wù)局已于10月1日上線，將網(wǎng)上辦稅平臺、自助辦稅終端、手機(jī)ＡＰＰ、智能叫號系統(tǒng)、自助取票柜與內(nèi)外網(wǎng)進(jìn)行物理上的鏈接，搭建端網(wǎng)共通辦稅平臺 網(wǎng)上申報(bào)的納稅人已實(shí)現(xiàn)“納稅申報(bào)零上門”。
上下打通。著力梳理網(wǎng)上和實(shí)體辦稅流程，全面推行扁平化管理，提速涉稅事項(xiàng)辦理。在城區(qū)局將全部業(yè)務(wù)科室集中到辦稅服務(wù)廳，審批事項(xiàng)前移。設(shè)置前導(dǎo)服務(wù)臺，以往需排隊(duì)的簡單業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可即時(shí)辦結(jié)。
內(nèi)外融通。加強(qiáng)部門協(xié)作，各辦稅服務(wù)廳進(jìn)入政務(wù)大廳，同國土、房管等部門聯(lián)合辦公，涉稅材料在線傳遞、在線答疑、在線審批、在線反饋，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。國地稅與人行簽訂共建協(xié)議，建立稅銀信息共享制度。深化國地稅合作，實(shí)現(xiàn)了國地稅“統(tǒng)一辦稅平臺，信息共享共用，管理共同提高”的目標(biāo)。
“三通”架起了辦稅“智慧高速路”，而辦稅環(huán)節(jié)和資料報(bào)送手續(xù)的進(jìn)一步減少，讓這條高速路更便捷。
提升“三化”
辦稅提速增效
“指尖辦稅”開啟了服務(wù)新模式，也促進(jìn)了管理轉(zhuǎn)型。
執(zhí)法在服務(wù)中深化。全面推行稅務(wù)稽查“雙隨機(jī)、一公開”制度，結(jié)合納稅信用管理和“黑名單”制度，合理確定隨機(jī)抽查的比例和頻次。全面深化“稅警合作”，成立公安派駐國地稅聯(lián)絡(luò)機(jī)制辦公室，聯(lián)合打擊涉稅違法行為。
政策在落實(shí)中簡化。加速新舊動能轉(zhuǎn)換，用足用好各類稅收優(yōu)惠政策，探索研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除新方式，在小微企業(yè)中實(shí)施由“先征后退”向“征前減免”轉(zhuǎn)換，切實(shí)為企業(yè)減壓降負(fù)，2016年全市29戶企業(yè)加計(jì)扣除3.37億元，5年來研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除18.21億元，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)4.55億元，以稅收“減”法贏得了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加”法。
質(zhì)效在整合中優(yōu)化。在全市經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大的情況下，全市地稅系統(tǒng)始終堅(jiān)持組織收入這一中心，1-10月，全市共入庫各項(xiàng)地稅收入98.61億元可比口徑增長7.46%，增收6.84億元。納入一般預(yù)算的地方級稅收收入完成78.7億元，可比口徑增長6.94%，增收5.11億元，有力支持和保障了全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
“梅花香自苦寒來”，泰安市地稅局先后榮獲全國文明單位、全國稅務(wù)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)集體、全國學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建優(yōu)秀單位等榮譽(yù)稱號。（曹儒峰 高斌 萬波）
