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　　□本報記者 張曉帆

　　本報通訊員 孫麗云

　　突然漆黑一片，僅電梯內壁上的顯示屏還有些亮光，而電梯晃了兩下就不再動彈。

　　6月11日20:01，家住青島市李滄區青山綠水小區的4位小朋友，玩耍后回家，電梯剛上了兩層就遇到這令人心焦的一幕。孩子們都沒有帶手機，只好大聲呼救，但外面一點動靜也沒有。就在他們惶恐不安的時候，顯示屏同步出現語音和文字故障提醒：電梯轎廂并非密閉空間，空氣充足，無需擔心缺氧，不能強行掰開轎門，要耐心等待工作人員救援。語音提醒完畢后，電梯顯示屏同步出現了電梯衛士值班專員的畫面，工作人員跟孩子們實時對話了解被困情況，并對他們進行安撫。20:08，物業和維保人員趕到了現場，并將孩子們救了出來。

　　緊急情況下，孩子們并沒有想到按下電梯內的警鈴按鈕，那工作人員是如何知道有人被困的呢？從被困到成功營救的“黃金7分鐘”時間內，發生了什么？

　　原來，顯示屏是李滄區在電梯上安裝的聰明大腦——“電梯衛士”，在感知到系統故障并困人之后，第一時間報警的不是乘客，而是“電梯衛士”：它在10秒鐘內自動撥打了報警電話，電梯衛士安全中心工作人員立即啟動電梯應急預案，調度距離電梯最近的物業人員趕到現場，這極大縮短了救援時間。

　　一旦受困于電梯內，如何及時對外求救成了眼下不少電梯故障中最為棘手的一個問題。

　　“傳統的求救模式，只能由被困人員通過手動按下通話呼叫按鍵進行呼救，值班人員接聽電話了解被困人員位置等被困情況后，再電話通知電梯維保人員，一起到達現場實施安撫和救援，從人員被困到成功解救平均耗時30-40分鐘。危險發生后的每一秒鐘都非常關鍵，越早實現營救就越能減少被困人員的心理恐懼和焦慮。”李滄區市場監督管理局特種設備安全監察科科長李紅軍說，傳統模式下，由于被困的老人、兒童等乘梯人對緊急通話按鍵認知有限，并且解救涉及主體多，很容易錯過救援的“黃金時間”。

　　更為現實的情況是，雖然每部電梯中都安有報警鈴和電話，但實際中，由于被困的老人、兒童等乘梯人對緊急通話按鍵認知有限，值班人員不在崗，被困電梯時打電話沒信號、按緊急呼叫按鈕沒回應、不能準確判斷故障電梯位置、不知道人員被困樓層，以及“蒙”在電梯內不知所措等原因，這些設備往往成了擺設。

　　“電梯衛士”是一套基于物聯網應用技術和3G、4G無線通信網絡科技研發的電梯遠程監控系統，通過獨立的傳感裝置，實時采集電梯運行信息，對電梯困人、轎廂門無法打開、沖頂等十幾種常見故障實現全天24小時實時監控調度救援。

　　除了電梯轎廂內的視頻實時監控，電梯運行時，電梯衛士安全中心平臺還可以詳細記錄電梯的運行速度、運行平穩度、電梯門狀態等。這個“聰明大腦”有遠程自檢功能，能自動采集電梯主要運行參數進行后臺處理和比對，并將故障信息自動發送給電梯衛士監控值班人員，呈現每臺安裝“電梯衛士”的電梯的運行狀況——綠色為健康，棕色是非困人故障，紅色為困人故障，黃色是在維保。故障信息將以大數據的形式保留，從而實現對電梯安全運行的精準化線上監控。

　　記者了解到，自2016年初推進“電梯衛士”物聯網遠程監控系統的安裝運用以來，截至今年8月底，李滄區已有40個小區的711臺電梯完成安裝并投入使用，另有21個小區的320余臺電梯簽訂了安裝協議。據悉，自項目設備投入使用以來，已成功監控處理電梯故障680余次，電梯困人報警111次，救援被困乘客170余人，報警準確率100%。