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責(zé)任編輯：毛德勛
編者按
2013年11月24日至28日，習(xí)近平總書記在山東視察，他來到青島、臨沂、濟寧、菏澤、濟南等地，深入革命老區(qū)、企業(yè)、科研院所、文化機構(gòu)等，考察經(jīng)濟社會發(fā)展情況，發(fā)表重要講話，做出重要指示。
來到山東，習(xí)近平總書記牽掛的是哪些人？關(guān)心的又是哪些事？四年過去了，山東牢記習(xí)總書記囑托，奮力走在前列，總書記牽掛和關(guān)心的人和事兒都怎么樣了？山東的經(jīng)濟社會發(fā)展，人民的工作生活又發(fā)生了哪些變化？
2017年8月17日至9月13日，大眾網(wǎng)記者歷時一個月，重訪習(xí)總書記走過的地方，尋訪總書記牽掛的人和事，推出《牽掛與囑托——習(xí)近平總書記在山東》系列報道，通過一部微紀錄片和10個人物故事，記錄山東四年來發(fā)生的變化，以小見大，以實事表真情。
牽掛與囑托——習(xí)近平總書記在山東⑦
家政服務(wù)有前途，陽光大姐數(shù)十名技師拿到了政府津貼
2013年11月27日，在濟南市外來務(wù)工人員綜合服務(wù)中心，正在為公司招聘服務(wù)員的濟南陽光大姐有限公司副總經(jīng)理高玉芝和現(xiàn)場應(yīng)聘的農(nóng)民工一下被突如其來的掌聲吸引了。當(dāng)他們循聲望去，原來，是習(xí)近平總書記來了！
2017年9月5日，大眾網(wǎng)記者來到濟南市外來務(wù)工人員綜合服務(wù)中心，在這里的高玉芝仍然對四年前的一幕記憶猶新。她激動地說，當(dāng)時，總書記和大家一一握手，大家恨不得把總書記圍起來。握手后，總書記在現(xiàn)場進行視察。“當(dāng)總書記走到陽光大姐的招聘點時，他微笑著詢問公司為什么叫陽光大姐。”高玉芝回憶說，當(dāng)聽到陽光大姐的寓意是“讓黨的陽光照亮婦女的創(chuàng)業(yè)就業(yè)之路，把黨的溫暖送給千家萬戶”時，習(xí)總書記說，你們的工作很重要。
高玉芝說，當(dāng)時還有好多來參加招聘的服務(wù)員圍著習(xí)總書記，習(xí)總書記便向其中一個人詢問，你是家庭陪護還是醫(yī)院陪護，并說醫(yī)院的陪護工資要高一些。“總書記提出的這個問題讓我們很吃驚，我們沒想到，這么大的領(lǐng)導(dǎo)居然對家政行業(yè)這么了解。”隨后，總書記又囑咐在場的陽光大姐總經(jīng)理卓長立，家政服務(wù)要講誠信，要提高職業(yè)化水平，一定要將農(nóng)民工的工作安排好。走到二樓的樓梯口的時，習(xí)總書記再次回過頭來囑咐說：家政服務(wù)很有前途，一定好好給她們找工作。
工作時間，高玉芝和公司員工討論服務(wù)準則。
從那開始，陽光大姐牢記總書記的指示，四年來，已累計安置就業(yè)180萬人次。在安置好員工的同時，陽光大姐還研究探索出了一套規(guī)范化、職業(yè)化、規(guī)模化的運作模式。“我們首先從誠信上下功夫，建立了自己的誠信體系。”高玉芝說，陽光大姐所有服務(wù)員在進雇主家之前，所有關(guān)于誠信、職業(yè)化的規(guī)定都會寫入服務(wù)公約，每個人上崗之前都要宣誓。
陽光大姐還始終堅持員工終生培訓(xùn)制。高玉芝告訴記者，在陽光大姐，即使技藝最嫻熟的月嫂、家政服務(wù)員，每隔一段時間也必須學(xué)習(xí)。“因為我們這個工作是不斷變化的，而且人的思想也是不斷變化的，不是一蹴而就可以的。”
高玉芝說，這幾年陽光大姐職業(yè)化培訓(xùn)的成果非常顯著，已經(jīng)有6000多人成為了高級工人，有5萬多人拿到了國家的職業(yè)資格證書。“我們這個行業(yè)出現(xiàn)了許多專家型的家政服務(wù)員，僅在陽光大姐，能享受政府津貼的首席技師就有數(shù)十人。”2016年，陽光大姐獲得了“全國標準化示范單位”稱號，家政服務(wù)業(yè)技術(shù)委員會也落戶在這里，她們也為全國家政行業(yè)制定了服務(wù)標準。
“去年，我們還將多年培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實踐積累起來的經(jīng)驗總結(jié)，出了一套8本金牌育兒系列叢書。這本書不但成為新員工的教科書，還成為客戶的指導(dǎo)書。”高玉芝說，這些成績的取得都是源于習(xí)總書記對這個行業(yè)的指示和教導(dǎo)。
在濟南，除了像陽光大姐這樣的企業(yè)在為所招聘的農(nóng)民工提供技能培訓(xùn)外，近年來，濟南市10個縣區(qū)和高新區(qū)都建成了農(nóng)民工服務(wù)中心，在5229個村居設(shè)立了農(nóng)民工服務(wù)站點，負責(zé)就業(yè)服務(wù)、維護合法權(quán)益等。（大眾網(wǎng)-山東24小時客戶端記者 孫杰 劉琛）
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