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　　“峰會有我,我為峰會。”連日來,各行各業的工作者們立足本職工作,全身心投入青島峰會的服務保障工作中,用自己的實際行動為峰會添光彩,展現山東新形象。

　　不會忘記,那些最美的微笑。22歲的外籍志愿者奧麗加想作“橋梁”,架起上合國家間人民的友誼；穿著紅色旗袍的機場服務人員王夢雪,舉手投足間盡顯青島姑娘的風采；大四的俄語志愿者殷婷婷,用過硬知識和專業素養贏得了中外記者點贊……志愿者們最美的微笑,是島城最溫暖的名片。

　　不會忘記,那些默默奉獻的面孔。電力工作者24小時不間斷的守候；垃圾一點不留、煙頭一個沒有,島城“美容師”的努力；燈為伴、車為友,地鐵司機牢記“在崗一分鐘安全60秒”……那些默默奉獻的面孔,是峰會成功舉辦最好的注腳。

　　不會忘記,那些移動的城市名片。從垂髫孩童到耄耋老人,從市民游客到外國朋友,從志愿者到各行業工作者,他們都是移動的城市名片……

　　青青之島張開雙臂歡迎八方來客,他們用最燦爛的笑容傳遞著熱情與祝福,用最精彩的表現向世界展示山東人民的美好形象。

　　城市運行志愿者宋樂玉:　以飽滿熱情　迎接世界朋友

　　峰會期間,67歲的“青島大姨”宋樂玉每天在志愿服務驛站上崗,用她自己的話說,是“忙并快樂著”。12年的志愿服務經歷,讓宋樂玉有了自己的“指路經驗”。就在短短的十幾分鐘里,她已經為游客們指了4次路。上合峰會在家門口舉辦,作為青島人的宋樂玉感到特別驕傲自豪。“我們每一個人,都要貢獻出自己的一份力量,以最好的精神狀態和更加飽滿的熱情來迎接世界各地的朋友。”宋樂玉說。

　　宋樂玉退休之后就開始擔任志愿者,除了是本次峰會城市運行志愿者外,她還是青島市市南區公共文明引導隊的隊長。宋樂玉認為,一個好的志愿者首先要有一顆愿意為他人服務的愛心與熱心,同時通過自己的一技之長去幫助他人。“在今后的志愿服務過程中,我和隊員們將堅持微笑引導,用真情服務,讓精神文明在青島傳遞延續。”

　　◎一句話◎:以最飽滿的熱情和最好的狀態服務上合峰會,志愿服務在行動。

　　地鐵司機孫良智:　在崗一分鐘,　安全60秒

　　“累計安全行駛6萬公里,是青島地鐵安全駕駛第一名。”這是青島地鐵3號線司機孫良智自2014年入職以來的成績。作為青島地鐵首批電客車司機的一員,1992年出生的他已經成長為一名經驗豐富的“老司機”。

　　峰會期間,孫良智和同事們為保障地鐵的安全運營而努力,在他看來,這是工作以來對業務技能的最大考驗。

　　燈為伴,車為友,“在隧道里穿梭是單調的,長時間工作會讓人疲倦。一名好司機要克服各種外部因素,時刻提醒自己要對身后成百上千名乘客負責。”孫良智認為,沉著冷靜是必備素質,反復錘煉是必由之路,平心隱忍是必需之能。

　　他告訴記者,自峰會保障啟動以來,日常工作的每一秒都比原來上了強度,將安全弦緊了又緊。“每天上班前都會進行突發應急培訓,休息時間也會和別的部門同事去檢修設備,信號調試。”孫良智說,要認真駕駛好每列列車,做到“在崗一分鐘,安全60秒”。

　　◎一句話◎:讓每一名乘客安全準時到達目的地,為保障峰會貢獻地鐵司機的力量。

　　機場服務人員王夢雪:　用實際行動　為青島代言

　　峰會期間,在青島流亭國際機場,一位穿著紅色旗袍的青島姑娘格外引人注目,她就是貴賓服務人員王夢雪。她以熱情大方的儀態,細心周到的服務,博得來賓頻頻點贊。

　　1990年出生的王夢雪,從一名普通的服務員逐漸成長為承擔重大任務的專職服務人員,并擔任青島流亭國際機場云翼服務團隊隊長。先后參與了杭州G20峰會、金磚廈門會晤等一系列大型會議、活動的服務保障。“以前參與保障的是會場服務,這次是在‘國門’服務,所有的外賓都要走我們的貴賓通道,責任重大。”王夢雪說。

　　王夢雪還承擔著禮賓培訓的重任,每天都要帶領同事們進行站姿、步伐、微笑、嗓音、負重托盤等訓練。雖然苦,她卻樂在其中。“一句問候、一個笑容、一個動作,都得拿出百分百的誠意,用實際行動為青島代言。”王夢雪說。

　　◎一句話◎:攜手做伴,為峰會添彩,做最美機場勞動者。

　　酒店廚師左濤:　外國貴賓想把　“嶗山”打包帶回國

　　左濤今年41歲,廚師干了半輩子。過去十幾年間,他在廣州、廈門、海南的多家五星級酒店擔任總廚,多次服務過外國元首及貴賓。青島峰會期間,在青島某酒店擔任行政總廚,經驗豐富的左濤卻告訴記者,有很多新情況他也沒想到。

　　由于沒有接待過印度貴賓,酒店從北京調來一名印度籍廚師,兩人希望盡量貼合印度的飲食習慣。經過商量,左濤團隊以素食為主制定菜單,輔助以羊肉、雞肉、魚類。特別是了解到印度人的主食中少不了鷹嘴豆,左濤設計了一款以鷹嘴豆為主要成分的芝士蛋糕,贏得了貴賓們的好評。

　　峰會餐飲要體現青島元素。左濤學過畫畫,特別創作了一款甜點“翻糖核桃山”。用炸過的核桃“砌”成嶗山的形狀,用巧克力寫上“嶗山”二字。“貴賓覺得很有特色,跟服務人員說希望能夠‘打包’帶回國。”左濤笑著說,但是“核桃嶗山”高達半米,“打包”起來還頗有難度。左濤還為外國媒體記者和工作人員設計了兩款具有中國特色的主題茶歇:一款是中式主題茶歇,基本都是中式冷菜；一款是“紅色主題茶歇”,主要原料是面粉,用紅菜頭煮水染色。

　　◎一句話◎:用心工作、精雕細琢,努力提高客人滿意度。

　　環衛工人李陽:　特別辛苦　但也特別驕傲

　　今年38歲的李陽,是青島市市南區環衛公司的一名普通保潔員,負責新浦路閩江路到香港中路路段的清潔工作。為了迎接峰會,3個月前,李陽就將每天早上7點的普掃工作提前到6點,“除了道路要干凈,兩側樹坑、草叢、空調機都要做到沒有死角,垃圾一點不留、煙頭一個沒有”。

　　李陽告訴記者,在干好本職工作外,每天早上5點,他還會來到路段附近停車場幫忙打掃衛生。路過商場、飯店等不在保潔范圍內的地方,看到垃圾,他和同事們都會自覺打掃干凈再走。

　　有6年豐富工作經驗的李陽,在此之前也多次參與重大活動的保障工作,但談及這次上合青島峰會的經歷,他還是很自豪、很激動。“習主席來了,外國領導人來了,很多嘉賓來了,要是路過我打掃的這條路,看到這么干凈,我心里驕傲!”李陽說。

　　◎一句話◎:我們是島城的“美容師”,為峰會呈現別樣精彩。

　　交警高生:　奉獻峰會,　我在崗我自豪

　　青島市公安局交警支隊李滄大隊李沙路中隊民警高生,是一名在交警一線執勤20余年的老民警。

　　“即使執行過很多任務,但是面對青島峰會的安保任務,還是感到了巨大的責任和壓力。同時,也有奉獻峰會的榮譽感。”高生說。

　　他告訴記者,一線交警用自己的努力做好日常的公安交管工作,努力為峰會創造良好的出行環境。

　　“奉獻峰會,我在崗,我自豪!”高生認為,正是無數次的汗水和認真,確保了順利完成峰會期間的安保任務。

　　他還告訴記者,他的同事們,都全身心撲在峰會安保工作中:有為了做好安保后勤工作凌晨起床準備早餐的,有生病卻堅守崗位的,有連續多天在崗堅持護航峰會的,凡此種種,不勝枚舉。

　　◎一句話◎:努力做好日常的公安交管工作,為峰會創造良好的出行環境。

　　外籍志愿者奧麗加:　用青春風采　歡迎四海賓朋

　　“你好!我從五四廣場怎么去嶗山?”6月8日,在青島五四廣場北側的一處志愿服務驛站里,俄羅斯籍志愿者奧麗加正在為一位游客指路。

　　今年22歲的奧麗加,是青島大學國際教育學院漢語國際教育專業的研究生。峰會期間,她積極投入志愿服務,在五四廣場周邊負責翻譯、引導工作。奧麗加說起中國話來很流利,已經學習漢語5年,是孔子學院獎學金獲得者。今年年初,青島啟動了上合峰會志愿者招募工作,得知這個消息以后,奧麗加迫不及待地報了名。她說:“我希望在這個重要的會議上,貢獻自己的力量。”

　　記者了解到,峰會期間,青島在交通樞紐、熱點商圈、旅游景點、賓館酒店、交通路口等節點設置了幾十處志愿服務驛站,為遠道而來的賓朋答疑解惑。奧麗加的工作主要是幫助來自世界各地的朋友了解青島,提供相關的俄語服務。在她看來,中國是一個偉大的國家,青島是一個美麗的城市。

　　◎一句話◎:我非常高興能夠幫助別人,我希望自己能作“友誼橋梁”。

　　城管劉春平:　把最美麗的青島　展現給中外友人

　　“盛會推動城市品質提升。”青島市李滄區樓山街道城管科科長劉春平告訴記者,峰會期間,城管部門更加兢兢業業。

　　劉春平的衛生巡查區域有環灣路、重慶路以及青榮鐵路兩側的部分區域,每天他會開車巡查兩遍,看有沒有亂倒垃圾、門頭牌匾破損、亂貼亂畫等情況出現。他說,隨著會展經濟越來越繁榮,針對周邊市容環境,如日常清掃保潔、占道經營整治、園林綠化管養等,青島也已形成一套比較完善的常態化長效工作機制。

　　“峰會期間,我的工作重點集中在建筑垃圾偷倒上。”劉春平說,街道轄區有500多家小的工廠,原來有時會發生夜間偷倒建筑垃圾的情況,偷倒時不易發現,事后也難追究當事人,這給監管帶來了很大的難度。通過實施智慧化監管手段、專人盯守等方式,偷倒垃圾、偷排污水行為越來越少,大家生活環境越來越好了。

　　◎一句話◎:為美麗青島出一份力,讓八方賓客感受青島的整潔有序。

　　民警田奎禎:　用堅守詮釋忠誠　用擔當護衛平安

　　從警26年的田奎禎,是青島市公安局市南分局巡邏警察大隊大隊長,一直工作在巡邏防控的第一線。“保證青島峰會平安順利進行,帶給市民更多安全感,我們感到很光榮。”田奎禎說。

　　據介紹,為給上合青島峰會營造良好的治安環境,公安部門切實強化主場、主責、主力軍意識,構建黨政領導、公安主導、部門聯動、群眾參與工作格局,全面開展專項行動,構筑安保圈層堅實屏障,確保社會治安狀況達到歷史最好水平。

　　“用堅守詮釋忠誠,用擔當護衛平安。”田奎禎說,為掌握最精準的道路情況,他和同事詳細制訂方案,以腳步丈量責任,想到細致,做到極致。

　　執行任務期間,田奎禎突發房顫被送往醫院,但他心里放不下工作,經過3天的治療又返回工作崗位。“作為一名黨員、一名警察,我時刻牢記自己的使命和職責。”田奎禎說,峰會期間,一線民警恪盡職守,拼搏奉獻,嚴格規范執法,守牢了每一道防線。

　　◎一句話◎:時刻牢記自己的職責使命,筑牢峰會安全防線。

　　義務導游單志先:　島城“活地圖”　熱心公益

　　“大家看,老舍先生就是在這里創作的《駱駝祥子》……”每年的旅游旺季,在老舍故居等青島市南區知名景點前,總會有一個高高瘦瘦的身影,給來自天南海北的游客,細細講述這些建筑背后的故事,他就是77歲的單志先。

　　當聽到上合峰會要在青島舉辦時,單志先很振奮,“我要向外國賓客展現出咱們高素質的一面,為峰會貢獻出自己的一份力量”。

　　小布包、保溫杯、潤喉片,是單志先做義務導游時帶著的“三件寶”。“我的足跡遍布市南老城區的每個角落,總里程超過1萬公里,前前后后服務過五六萬名游客,讓近20個國家的游客感受到了青島的綠樹紅瓦和濃濃人情味。”單志先告訴記者,他也因此被稱為島城的“活地圖”。

　　雖然是公益性質的服務,但單志先的熱心和專業,讓很多游客非常感動。

　　◎一句話◎:向中外游客講好青島故事,為峰會貢獻自己的一份力量。

　　□統稿:張依盟　李子路

　　采寫:薄克國　李子路　張依盟　白　曉

　　趙　琳　李　媛　張曉帆