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京東商城呂歸亞:誠信是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素

2018-07-04 09:01:00 來源: 新華網(wǎng) 作者:

   7月6日,國家網(wǎng)信辦主辦的第二屆全國網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳日活動(dòng)在京舉行。圖為電子商務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)分論壇座談會(huì)上,京東商城戰(zhàn)略研究院研究員呂歸亞發(fā)言。(新華網(wǎng) 楊諾 攝)

  新華網(wǎng)北京7月6日電(劉文婷)7月6日,第二屆全國網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳主題座談會(huì)在京舉行,在電子商務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)論壇上,京東商城戰(zhàn)略研究院研究員呂歸亞表示,誠信是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。以京東商城為代表的自營電商通過積極打造品質(zhì)電商,對假貨保持“零容忍”態(tài)度,探索出一條符合我國電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際的“誠信之路”。

  閆德利指出,隨著信息技術(shù)的普及應(yīng)用,我國電商誠信體系建設(shè)雖然取得了長足進(jìn)展,然而,假冒偽劣、偷稅漏稅、虛假違規(guī)宣傳這三大問題在部分第三方平臺(tái)仍有體現(xiàn),成為影響我國電商誠信、阻礙電子商務(wù)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的“頑疾”。

   近年來,以京東商城為代表的自營電商發(fā)展迅速,通過積極打造品質(zhì)電商,探索符合我國電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際的誠信之路,取得了顯著成效。

  據(jù)閆德利介紹,2004年1月,京東正式涉足電商領(lǐng)域。自創(chuàng)立之初,京東就樹立了“正品行貨”的品牌形象。在13年的發(fā)展歷程中,京東始終貫徹落實(shí)“誠信經(jīng)營、品質(zhì)為先”的原則,積極探索質(zhì)量管控之路,為廣大消費(fèi)者提供“多快好省”的服務(wù)。

  長期以來,京東實(shí)施對假貨保持“零容忍”態(tài)度,無論自營還是第三方商家的商品都嚴(yán)格管控商品質(zhì)量。他介紹道,在自營模式下,京東選擇跟有信譽(yù)的大品牌合作,商品從品牌商直接進(jìn)入京東庫房,從源頭保證商品質(zhì)量;對第三方商家,京東則始終秉持“寧缺毋濫”的原則,嚴(yán)選商家入駐,目前京東商城上只有十萬家第三方賣家。對商家售假,京東采取高額罰款政策,以形成強(qiáng)大的威懾力。

  “實(shí)踐中,京東不斷建立健全多層次、立體式的質(zhì)量管控體系,打造了營銷質(zhì)控部總體把控,各業(yè)務(wù)部門質(zhì)控部具體負(fù)責(zé),客服、售后、研發(fā)等部門協(xié)助配合的管理模式。”他還指出,京東仍在不斷豐富質(zhì)控手段,實(shí)現(xiàn)了對入駐篩選、日常管理、品質(zhì)監(jiān)控、倉儲(chǔ)配送、售后服務(wù)、用戶參與、獎(jiǎng)懲措施等全生命周期的全面覆蓋。

  閆德利同時(shí)表示,自創(chuàng)立之初,京東即堅(jiān)持誠信納稅,為每一件商品開具正規(guī)發(fā)票,在電子商務(wù)行業(yè)樹立了誠信的標(biāo)桿。而京東在各級(jí)政府的支持下為推廣電子發(fā)票所做的不懈努力和嘗試,更是體現(xiàn)出其對社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

  此外,在治理電商平臺(tái)商家違規(guī)宣傳行為的過程中,京東商城就與工商監(jiān)管部門合作探索、共同完善工作機(jī)制,對此類案件依法移交至商家工商注冊地執(zhí)法部門處理,追究商家違法責(zé)任,并通過信用懲戒等手段,加大對違法商家的綜合治理力度。通過“政企配合”的共治模式,使得電商平臺(tái)打擊虛假、違規(guī)宣傳的工作變得有的放矢、事半功倍。

初審編輯:魏鵬

責(zé)任編輯:孫華飛

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