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新春走基層【180】
查個稅辦簽證一鍵搞定 浪潮開發的這個便民APP能辦50多項業務
時間：2018年春節期間
地點：濟南市歷下區浪潮集團愛城市網運營公司
記者：樊思思 亓翔
“連港澳簽注都能直接在網上辦了，實在太方便了！”大年初四，正在南方游玩的濟南市民劉女士喜笑顏開，連聲向記者感嘆。劉女士計劃今年3月份去一趟香港，但她的港澳旅游簽注早已過期，需要重新申請。原本打算在南方待到這個月底，可又擔心耽誤了辦理簽注，劉女士感到左右為難。“我跟家里的朋友嘮叨這個事兒，結果被嘲笑out了，說像我這種情況根本不用去出入境服務大廳。”劉女士笑著說，她按照朋友的指點在手機上下載了濟南“愛城市網”APP，不到一刻鐘就完成了雙向速遞港澳旅游再次簽注的在線申請，輕松解決了難題。
小小一個手機APP能辦多少事？實際上，“愛城市網”的用處遠不止辦理出入境業務，它更像是一個“掌中寶”，聚合了市民常用的幾十項政務服務功能。今年春節前夕，大眾網記者專程前往浪潮集團愛城市網運營公司，探訪這款APP背后的運維技術團隊。“我們的目標就是讓市民少跑腿，多辦事，方便辦事。”浪潮集團愛城市網運營公司副總經理肖守明告訴記者，“愛城市網”APP是在濟南市政府部署下，依托浪潮大數據、云計算等新一代信息技術，整合政府服務資源和數據資源而搭建的一體化、全天候城市公眾服務平臺，正式運營一年多來，已經擁有了上百萬用戶，受到許多市民青睞。
浪潮集團愛城市網運營公司副總經理肖守明在接受大眾網記者采訪。 亓翔 攝
“我自己就是愛城市網的用戶，操作簡單方便，還能上傳圖片文字說明。”肖守明告訴記者，他和員工都有過通過“愛城市網”反映民生訴求的經歷。比如去年，有同事偶然發現市區一條馬路邊的井蓋有問題，想打電話給12345市民熱線反映情況。可是那個位置沒有明顯標志物，在電話里很難描述清楚。恰好“愛城市網”平臺早就接入了12345服務熱線的功能，可以在線反映訴求，通過上傳現場照片、地圖定點標注，再加上文字描述，輕松說明了井蓋位置，這個問題很快得到了答復和解決。
除了更方便快捷的操作，在“愛城市網”APP背后的技術團隊成員們看來，這個產品最大的特點就是多效合一，為用戶的手機成功“瘦身”。打開濟南“愛城市網”應用界面，社保、公積金、車輛違章和駕駛證積分、個人所得稅繳納明細等幾十個項目，統統能實現一鍵查詢。浪潮集團愛城市網運營公司研發工程師岳凱告訴記者，以往市民要在線辦事，需要分別關注社保、公積金、交通等多個公眾號或網站，十分繁瑣。而下載“愛城市網”APP后，只需一次實名登錄，就可以滿足辦理幾十項事務的需求，尤其是對于一些上了年紀的市民來說，好記又好用，省了不少麻煩。
浪潮集團愛城市網運營公司研發工程師岳凱在接受大眾網記者采訪。 亓翔 攝
方便好用的市民生活“掌中寶”，離不開APP幕后技術團隊的研發和辛勤運維。“市民放假過節，‘愛城市網’可不能放假，我們要保障所有功能運行順暢。”岳凱告訴記者，今年春節期間，他和團隊伙伴們依舊是幾人一組，輪流排班堅守“后臺”崗位，年三十也不例外。“其實這沒啥，都習慣了。”岳凱笑著說，前兩年剛開始做這個APP的時候，團隊人手少，任務重，加班到深夜甚至通宵都是家常便飯。如今“愛城市網”運行越來越順暢，也越來越得到市民用戶的認可，他和小伙伴們覺得，以前的辛苦全都值了。“下一步就是精益求精，繼續豐富和完善用戶體驗，我們也在拓展‘愛城市網’覆蓋范圍，讓更多城市的老百姓能夠少跑腿，多辦事。”
濟南“愛城市網”APP可一鍵查詢社保、公積金、車輛違章和駕駛證積分、個人所得稅繳納明細等幾十個項目。
記者注意到，今年濟南市兩會期間，“愛城市網”APP還被寫進了濟南市2018年要辦好的18件民生實事中。目前，濟南作為“愛城市網”APP的樣板城市，“愛城市網”APP已對接濟南市12345市民服務熱線、市政務中心、房產交易中心等幾十個政府部門和公共服務企業，實現了五十余項政務事項的在線查詢與辦理。此外，作為全國性智慧城市公眾服務平臺，“愛城市網”APP還將在重慶等三十多個城市站點陸續上線。不久的將來，這款方便好用的“掌中寶”將領跑智慧城市移動化服務領域，將智慧城市的建設成果惠及千萬市民。
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