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有些政府“官微”格式任性不好找

2019-06-04 06:57:00 來源: 大眾日報 作者: 趙豐

政務(wù)服務(wù)微信公眾號名稱不統(tǒng)一,有地方同時存在兩三個公眾號——

有些“官微”格式任性不好找

開通政務(wù)服務(wù)微信公眾號,是為了更好地方便群眾辦事,讓群眾足不出戶即可查詢政務(wù)信息,辦理所需業(yè)務(wù),提高效率,節(jié)省時間。但記者體驗發(fā)現(xiàn),政務(wù)服務(wù)微信公眾號的名稱不統(tǒng)一不規(guī)范,成為群眾查找、辨別官方微信的“攔路虎”。

5月28日至31日,記者以“地名”加“政務(wù)”或“政務(wù)服務(wù)”,或“政務(wù)服務(wù)中心”,或“行政審批服務(wù)局”為關(guān)鍵詞,對省內(nèi)16市及其下轄各縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)微信公眾號進行逐個搜索。

搜索發(fā)現(xiàn),多數(shù)地方的政務(wù)服務(wù)微信公眾號能直接搜索到,且在搜索結(jié)果頁面能看到通過微信認證的標識。但也有一些地方“官微”需要費番功夫才能搜到。因為這些公眾號名稱各異。比如:“曹縣放管服”“膠州行政服務(wù)在線”“萊西市為民服務(wù)微大廳”“曲阜為民服務(wù)中心”“梁山縣為民服務(wù)中心”“鄒城政務(wù)為您服務(wù)”“聊城市網(wǎng)上政務(wù)大廳”“淄博審批服務(wù)”“新泰政務(wù)通”。

有些可以直接搜索到的政務(wù)服務(wù)微信公眾號也不好確定是否為真的“官微”。例如個別名為“行政審批服務(wù)局”的公眾號賬號主體是個人。公眾號“槐蔭區(qū)行政審批服務(wù)局辦公室”提供窗口電話,但賬號主體是個人。“槐蔭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”是一個微信小程序,只提供地點、辦事時間、電話。“膠州行政服務(wù)在線”沒有認證。不過,有的通過搜索會直接確認是官方微信,如“淄博審批服務(wù)”公眾號在認證后,專門備注了其是淄博市行政審批服務(wù)局唯一官方微信公眾號。

一些地方政務(wù)服務(wù)“官微”還存在同時有多個公眾號的情況,有的地方兩個公眾號都能提供辦事服務(wù)。如臨清市有兩個公眾號,一個提供辦事服務(wù),另外一個進行政務(wù)信息宣傳。

因機構(gòu)改革調(diào)整,服務(wù)事項變化較大,有地方正在申請注銷原公眾號。

棗莊市山亭區(qū)目前能搜索到3個政務(wù)服務(wù)公眾號:“山亭政務(wù)”“山亭政務(wù)服務(wù)中心”“山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”,3個公眾號介紹中均說明可以提供審批事項服務(wù)或提供辦事指南、在線服務(wù)等。

其中“山亭政務(wù)”公眾號“政務(wù)服務(wù)”菜單有幾個部門的選項,但打不開,且沒有賬號主體。發(fā)布的信息中沒有賬號更改通知。

“山亭政務(wù)服務(wù)中心”公眾號能查詢服務(wù)電話、進駐部門。賬號主體是“棗莊市山亭區(qū)群眾服務(wù)中心”,沒有認證。最近一條消息是2015年7月20日發(fā)布的,提示政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號現(xiàn)已更改,并提供了“山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”的二維碼。

“山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”有辦事指南等服務(wù)菜單,于2015年7月2日完成認證。但“辦事指南”服務(wù)菜單無法打開。

個別地方因區(qū)劃名稱也容易引起誤解。比如很多地方有“市中區(qū)”,需要標明所屬地市名稱。棗莊市市中區(qū)公眾號名稱為“市中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室”。在搜索結(jié)果頁面,無法判斷是否為棗莊市市中區(qū)公眾號,公眾號介紹只有4個“無”字。只能通過公眾號的“更多資料”查看其賬號主體,確認機構(gòu)名稱,且已完成認證,才能確認這是當?shù)氐摹肮傥ⅰ薄?/p>

據(jù)了解,目前有一些能夠幫助群眾確認“官微”的方法。實體政務(wù)大廳多有其公眾號二維碼推薦;“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”濟南、濟寧、臨沂、德州、聊城、濱州站點在網(wǎng)站首頁右下角有市公眾號二維碼推薦。且濟南、臨沂、德州、聊城四市公眾號已集合了下轄各縣市區(qū)的政務(wù)服務(wù)。

魯中某縣行政審批服務(wù)局副局長表示,整合政務(wù)微信公眾號和App是個趨勢,不少地方也在推。但目前各地微信公眾號的存在還是有必要的,因為尚未實現(xiàn)“同一事項名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素省、市、縣‘三級四同’”,辦事仍有一定的區(qū)域性。整合需要在“三級四同”的基礎(chǔ)上加大力度。

但是,在規(guī)范整合之前,是否可以導(dǎo)入統(tǒng)一的名稱規(guī)范呢?

初審編輯:

責(zé)任編輯:王曉亮

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