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人民網(wǎng)濟寧7月6日電（劉穎婕）在位于山東曲阜市的魯城街道辦公室，有兩份單據(jù)格外引人注意，一份是“魯城街道‘馬上就辦’辦理單”，另一份是曲阜市網(wǎng)絡(luò)問政批辦單。同時，魯城街道逵泉社區(qū)的家庭民生信息大數(shù)據(jù)檔案正在建立，建成后，社區(qū)工作人員只需輕點鼠標，就能夠隨時掌握每家每戶的民情信息，實現(xiàn)分門別類的、有針對性的為居民提供服務(wù)。這些都是曲阜市今年大力推進網(wǎng)上群眾路線的又一次大探索。
曲阜魯城街道逵泉社區(qū)主任孔祥麗表示，家庭民生信息大數(shù)據(jù)檔案的建立已經(jīng)開展了將近3個月的時間，社區(qū)工作人員通過入戶走訪、居民來社區(qū)繳納水電費等多種途徑，對社區(qū)每個區(qū)塊、每棟樓、每戶居民進行信息采集，目前數(shù)據(jù)的采集、加工和豐富仍在進行中。
她告訴記者：“統(tǒng)計的信息除了姓名、年齡等基礎(chǔ)信息外，重點統(tǒng)計民生信息，比如是不是低保戶，家里有沒有獨居老人，有沒有殘疾人等等，只要是民生相關(guān)的信息，我們都會一一統(tǒng)計下來，以便今后為他們提供對應(yīng)的服務(wù)。公共服務(wù)今后將以這一數(shù)據(jù)庫為依托，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+人才就業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+公共衛(wèi)生，互聯(lián)網(wǎng)+社會救助等，讓百姓少跑腿，讓信息多跑路。”
在曲阜市馬上就辦指揮中心，一位工作人員正對各職能部門在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上的回復(fù)進行考核。魯城街道辦相關(guān)負責(zé)人表示，他們每年處理“馬上就辦”、“網(wǎng)絡(luò)問政”、“書記信箱”等事項300多件。轄區(qū)內(nèi)居民社保、醫(yī)療救助、養(yǎng)老保險等均實現(xiàn)了網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理，特別是街道中心衛(wèi)生院建立的居民健康檔案數(shù)據(jù)庫，對居民身體和醫(yī)療狀況進行了網(wǎng)上管理，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)，推出的居家醫(yī)康養(yǎng)模式以服務(wù)轄區(qū)969名老人。
曲阜市委常委、宣傳部部長靳亞介紹，截至2016年6月12日，曲阜市“馬上就辦”指揮中心共受理群眾來電48116件，投訴求助類電話40107件、咨詢類電話6925件、批評建議類電話1084件，已辦結(jié)47878件，辦結(jié)率為99.58%，群眾滿意度達99.63%；網(wǎng)絡(luò)問政平臺受理網(wǎng)民問政4.8萬余件，回復(fù)率99.9%，群眾滿意率達到96%以上。
記者了解到，目前全市已有95個網(wǎng)絡(luò)問政上線單位，對于網(wǎng)絡(luò)問政事項，職能部門網(wǎng)上答復(fù)，指揮中心對結(jié)果認定、超時警告、匯總分析，截至6月12日，網(wǎng)絡(luò)問政平臺已受理網(wǎng)民問政4.8萬余件，回復(fù)率達99.9%。
網(wǎng)絡(luò)大V點贊圣城、網(wǎng)絡(luò)春晚、“飛躍圣城”航拍網(wǎng)絡(luò)征集等網(wǎng)絡(luò)文化活動也是當(dāng)?shù)匚幕囊淮罅咙c，吸引了眾多網(wǎng)民參加，豐富的網(wǎng)絡(luò)文化活動讓網(wǎng)友有了歸屬感，同時也搭建起了網(wǎng)民與黨委政府對話交流的渠道。更重要的是，曲阜市的系列網(wǎng)絡(luò)文化活動已經(jīng)成為常態(tài)化的工作，上網(wǎng)參與活動成為曲阜網(wǎng)民的一個習(xí)慣，已將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)化為一種新的生活方式。
靳亞介紹，自2012年起，曲阜市每年都設(shè)計出臺系列網(wǎng)絡(luò)文化主題活動的意見，作為年度網(wǎng)絡(luò)文化活動的指導(dǎo)性文件，內(nèi)容從涵蓋民生服務(wù)、文化娛樂、宣傳引導(dǎo)等方面的幾十項網(wǎng)絡(luò)文化活動。
而今，曲阜市已將原來常態(tài)化組織的“網(wǎng)民座談會”升格為“網(wǎng)民與市委書記面對面”制度，每季度舉辦一次，由市委書記主持，各職能部門負責(zé)人參與，直接面對網(wǎng)民的咨詢與問政。先后舉辦網(wǎng)民座談會30多次，參與網(wǎng)民達到1000多人次，解決網(wǎng)民代表提出的問題500多個。
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