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聊城晚報(bào)訊(全媒體記者 岳耀軍 通訊員 張佰勝)家里暖氣不熱，但熱企客服電話(huà)一直占線，無(wú)法接通，是供熱期間廣大市民遇到的一件頭疼事。今年為了解決熱線電話(huà)接不通的問(wèn)題，聊城熱電公司將供暖熱線電話(huà)“96789”增加到20部，確保群眾問(wèn)題及時(shí)回復(fù)。
據(jù)介紹，本供熱季，聊城熱電公司整合聊城昌潤(rùn)國(guó)電熱力公司的客服熱線(0635-2110117)，新開(kāi)通了供暖客服熱線96789，市民如有供暖方面的疑問(wèn)，可撥打新熱線96789進(jìn)行咨詢(xún)。聊城昌潤(rùn)國(guó)電熱力公司的用戶(hù)也可繼續(xù)撥打0635-2110117(自動(dòng)切入“96789”)。聊城熱電公司開(kāi)通的熱線電話(huà)96789增加到20部，另增設(shè)8622478投訴電話(huà)，抽調(diào)人員加強(qiáng)熱線接聽(tīng)力量。
同時(shí)，聊城熱電公司還對(duì)轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)行人員配備網(wǎng)絡(luò)電話(huà)100部，以提高用戶(hù)來(lái)訪辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意度，確保用戶(hù)訴求事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果。
