中國工商銀行成立于1984年，是中國最大的商業銀行。通過近年來的改革發展，工商銀行已步入質量效益和規模協調發展的軌道，截止2002年末，總資產近4.8萬億元人民幣，占中國商業銀行國內資產總和的四分之一，2002年當年創造經營利潤449億元人民幣。中國工商銀行擁有中國最大的客戶群， 約1億個人客戶和810萬法人客戶，全行2.2萬多個營業網點和40余萬名員工為客戶提供優質高效的服務。
中國工商銀行業務范圍廣、業務量大。2002年末成為國內唯一一家存款余額突破4萬億的銀行，貸款余額近3萬億元。工商銀行的人民幣結算市場份額為45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50%以上，2002年辦理人民幣結算業務100萬億元。在傳統優勢業務穩步發展的同時，新業務增勢強勁。在個人住房按揭貸款、銀行卡、資金營運、基金托管等業務領域，都居同業領先地位。2002年末中國工商銀行個人消費貸款余額達3030億元，個人住房貸款市場份額居國內第一；通過經營管理機制的改革，牡丹卡發卡量2002末近8000萬張，消費額685億元；資金營運業務成為工商銀行新的經營亮點，2002年全行累計實現票據交易8700多億元、債券資產余額2002年末突破8000億元，是國內債券市場的“領頭羊”；工商銀行還是國內最大的基金托管銀行，截止2002年末，托管基金共20只，托管基金資產突破300億元，連續5年處于同業首位。
中國工商銀行具有國際先進水平的計算機網絡和技術平臺。2002年中國工商銀行的三大科技工程取得豐碩成果，數據集中工程圓滿完成，業務綜合系統全面投產，數據倉庫建設成效初顯，大幅提升了工商銀行經營管理和金融服務信息化水平，推進了商業化改革進程。在科技手段的有力支持下，工商銀行各項業務不斷創新。“銀證通”、“銀保通”、“匯款直通車”、“現金管理”、“個人支票”、“支票直通車”、保理業務、“理財金賬戶”、“金融e通道”、“匯市通”等新的金融產品、金融品牌不斷推出；服務水平顯著提升，實體網點與自助服務協調運行的格局已經形成，由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，2002年末銀行卡跨地跨行聯網通用和網上銀行開通城市超過300個，網上銀行個人客戶達400萬戶，電話銀行個人客戶超過1000萬戶，2002年電子銀行交易額達87000多億元，網上銀行交易額突破53000億元。
中國工商銀行又是一家國際化的大銀行。在全球各主要國際金融中心設有71家分支機構和控股銀行，其海外代理行2002年末達1020家。2002年末中國工商銀行外匯總資產499億美元，全年的國際業務結算量1186億美元。
中國工商銀行的經營業績為世界金融界所矚目。中國工商銀行分別連續三次被著名財經雜志英國《銀行家》和美國《環球金融》雜志評為“中國最佳銀行”；《銀行家》雜志按一級資本對全球1000家大銀行進行排序，中國工商銀行已連續4年入選前10名，連續5年在國內排名第一，美國權威財經雜志《財富》按營業收入對世界500強企業進行排序，中國工商銀行已連續4年入選。
中國工商銀行實行統一法人授權的商業銀行經營管理體制。中國工商銀行的法人授權管理，是在總行一級法人統一管理下，在法定經營范圍內對有關業務職能部門、分支機構及關鍵業務崗位授予具體業務權限，對各服務區域及客戶規定最高信用控制額度，即以授權和授信為主要內容的內部組織管理制度，達到規范經營，增強防范和控制風險能力，提高集約經營水平和經濟效益的目的。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產權，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責。
中國工商銀行的主要業務包括：
人民幣業務：吸收人民幣存款； 發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據貼現；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱服務。
外匯業務：外匯存款； 外匯貸款； 外匯匯款；外幣兌換；國際結算； 外匯票據的承兌和貼現； 外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；自營外匯買賣；代客外匯買賣；外匯信用卡發行；代理國外信用卡的發行及付款；資信調查、咨詢、見證業務。 |
