深圳商家與當(dāng)?shù)劂y行關(guān)于調(diào)整刷卡手續(xù)費(fèi)的談判無果而終后，深圳商家擬在6月2日和3日統(tǒng)一行動——拒絕刷卡消費(fèi)。如果分歧不能有效調(diào)和，商家還將采取更有力的行動。
深圳零售商業(yè)協(xié)會的于姓負(fù)責(zé)人告訴記者，雙方還有談判的余地。但如果銀行方面繼續(xù)堅(jiān)持1%的費(fèi)率不變，商家將采取合理合法的手段抵制。深圳市國內(nèi)銀行同業(yè)公會秘書長李亞文則表示，費(fèi)率降到0.5%，是不能接受的，這不是合理的要求。
商家不堪刷卡費(fèi)率負(fù)擔(dān)
參與抵制的商家代表表示，相比北京、上海、廣州等地0.5%的零售企業(yè)刷卡消費(fèi)手續(xù)費(fèi)率，深圳目前1%的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)明顯過高。
深圳市零售行業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴，流通業(yè)是微利行業(yè)，利潤率很低。一般商場的利潤率都在5%以內(nèi)，但向銀行支付的刷卡手續(xù)費(fèi)卻高達(dá)1%。商家并沒有從普及刷卡消費(fèi)中獲利，卻還要從收入中擠出一大塊支付手續(xù)費(fèi)。
據(jù)悉，這次聯(lián)手的46戶商家，占深圳零售市場70%以上的份額。2002年，這46家商場刷卡交易量僅9.68億，向銀行支付的手續(xù)費(fèi)969萬；2003年，刷卡交易量上升到46.69億，是全深圳刷卡交易平均增幅的2.83倍，向銀行支付的手續(xù)費(fèi)4659萬，是2002年的4.82倍。
某參與商家表示，以前也有單個(gè)商家就刷卡費(fèi)率過高問題與銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)磋商，但沒有結(jié)果。所以，這次40多戶商家聯(lián)合，通過協(xié)會與銀行方面交涉。深圳零售商業(yè)協(xié)會的有關(guān)負(fù)責(zé)人說，商家大多是在2002年和銀行簽訂的合同，當(dāng)時(shí)刷卡消費(fèi)還很少，也就沒太在意費(fèi)率。但現(xiàn)在刷卡消費(fèi)越來越多，銀行還堅(jiān)持1%的費(fèi)率不肯降，就不太合理了。現(xiàn)在，幾乎所有大商戶都加入了行動，很能說明問題。
分歧過大協(xié)商無果
對于應(yīng)該如何調(diào)整費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，深圳零售商業(yè)協(xié)會的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們希望銀行能從6月1日起，將刷卡手續(xù)費(fèi)率降低0.5個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)考慮根據(jù)刷卡消費(fèi)額的增長，及時(shí)按比例調(diào)整費(fèi)率；或者打破壟斷，由市場調(diào)節(jié)，引入其他類似深圳銀聯(lián)下屬的專業(yè)服務(wù)公司，在公平競爭的環(huán)境下提供服務(wù)。
但是，銀行方面提出的解決方案，與商戶提出的要求差距很大，雙方?jīng)]能達(dá)成一致。銀行方面表示，在2003年156億刷卡總量的基礎(chǔ)上，如果今年刷卡金額增長超過60%，費(fèi)率可以有九折優(yōu)惠，如果增長超過100%，將有八折優(yōu)惠。銀行方面還同意研究不同業(yè)態(tài)中銀行卡交易總額或銀行卡交易比率與商戶回傭標(biāo)準(zhǔn)掛鉤計(jì)費(fèi)方式。對于商戶提出的打破壟斷的要求，人民銀行深圳中心支行表示，引入競爭對手不是一天兩天的事情，當(dāng)然也不是沒有可能。
費(fèi)率到底高不高
是否真如商戶所說費(fèi)率過高?深圳國內(nèi)銀行同業(yè)公會表示，深圳的手續(xù)費(fèi)水平低于VISA、萬事達(dá)等國際組織的標(biāo)準(zhǔn)，在國內(nèi)也屬較低水平。而且，由于深圳銀行卡業(yè)務(wù)的運(yùn)營及維護(hù)成本比較高，目前大部分銀行在銀行卡業(yè)務(wù)方面都沒有實(shí)現(xiàn)盈利。因此，零售業(yè)銀行卡回傭整體上無下降空間，但對一些商戶可在分類上作些必要調(diào)整。
作為深圳發(fā)卡量最大的三家銀行，中國銀行深圳分行、工商銀行深圳分行和招商銀行，提供的數(shù)據(jù)都顯示該業(yè)務(wù)虧損。而且，前期投入的POS機(jī)等硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的成本到現(xiàn)在也還沒有收回。
但商家則表示，銀行提供的成本，是近乎壟斷情況下的，并不是真實(shí)的成本。在國外，不僅發(fā)卡機(jī)構(gòu)之間有競爭，向銀聯(lián)這樣的結(jié)算中介機(jī)構(gòu)之間的競爭也很大，不僅有VISA卡、萬事達(dá)卡，還有運(yùn)通卡、大萊卡等。結(jié)算機(jī)構(gòu)之間的競爭，不僅可以提高服務(wù)效率、質(zhì)量，還可以達(dá)到降低成本的目的。
對此，銀聯(lián)深圳分公司副總經(jīng)理陳兵認(rèn)為，壟斷價(jià)格根本不存在。根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，如果商家真的拒絕刷卡消費(fèi)，將承擔(dān)違約責(zé)任。深圳銀行公會方面也表示，一旦商家做出違反合同的行為，銀行將會進(jìn)行法律訴訟，同時(shí)撤出商場內(nèi)的POS機(jī)系統(tǒng)。
據(jù)介紹，目前國外銀行卡的平均手續(xù)費(fèi)為2.5%——3%，一般由商戶和消費(fèi)者共同承擔(dān)。
拒絕刷卡難成趨勢
其實(shí)，早在去年，成都國美、上海永樂家電就對刷卡消費(fèi)亮起了紅燈，最終經(jīng)過雙方的協(xié)商達(dá)成協(xié)議，銀行方面將手續(xù)費(fèi)下調(diào)后，兩家商場重新恢復(fù)了刷卡消費(fèi)。
對于個(gè)別商戶拒絕刷卡，某大銀行銀行卡部負(fù)責(zé)人表示并不很擔(dān)心。他認(rèn)為在充分競爭的市場環(huán)境中，拒絕刷卡的行為很難成為主流。畢竟，由于持卡消費(fèi)并不收取消費(fèi)者任何費(fèi)用，而且具有便于攜帶、安全等優(yōu)勢，刷卡已經(jīng)成為趨勢。對于商場這種業(yè)態(tài)來說，經(jīng)過與銀行的磨合，能夠形成良性循環(huán)，雙方可以聯(lián)手推出一些服務(wù)。
此外，也有不少商家表示，由于人力成本、消費(fèi)者需求等原因，抵制刷卡消費(fèi)并不現(xiàn)實(shí)。
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