大眾網評論員 廖水南

5日下午，煙臺開發區“天價板凳”事件主管部門——煙臺開發區旅游局向對金沙灘景區亂收費問題投訴的網友公開道歉，并表態沙灘資源百姓共享，作為管理者將盡所能創造更加美麗和諧的景區形象。（大眾網專題）

煙臺開發區旅游局在當前日漸日盛的網絡壓力下沉默十天后，終于站出來致歉，讓我們看到了網絡輿論監督的力量，從網友發帖對“天價板凳”的揭發，到網絡媒體對事件大量的求證、追蹤、深度挖掘，引起更多媒體的關注，從而形成一股強大的民意訴求，最終推動了事件的發展和問題的解決。

事實上，互聯網在中國在客觀上已經成為一個民間意見或建議的集散地，因為有了互聯網，4億網民，王小波筆下的那群“沉默的大多數”不但發聲，而且成為“陽光議事廳”里的主流聲音。近年來，現實生活中的事件接二連三地在網絡上成為公眾關注的熱點，如云南躲貓貓案、南京周久耕天價香煙案、最年輕市長周森鋒等等，都是發諸于網絡，從網上走到網下，從虛擬空間走向現實社會，將輿論風暴演變成現實的公共危機事件，并最終得到相關部門的重視和妥善處理，使事件完滿解決。由此可見，這種網絡輿論監督的陽光是普遍的，力量是巨大的。

毋庸置疑，互聯網仍在越來越凸顯出它對普通群眾的親和力和影響力。作為一個被宰的游客，網絡無疑成了他利益訴求的首要選擇，通過網絡覆蓋廣、傳播快、更新及時的特點和強大的動員能力，“天價板凳”的抗議聲才能在幾天內風起云涌，形成排山倒海的效果，倒逼煙臺開發區旅游局致歉并承諾處理此次事件。此外，云南省委宣傳部副部長伍皓也曾就躲貓貓等事件表示“實實在在覺得對網絡、對網友應該心存敬畏之心”。

當然，煙臺“天價板凳”事件的解決也不是一勞永逸之舉。處于社會轉型期的中國，也是一個事件多發期，加之各種制度仍然不夠完善，很多不和諧的現象依然存在，這要求人們在日益關注保護自己權益的同時，也積極關心公共事務，讓網絡輿論監督的陽光照進更多陰影，讓更多的不和諧現象通過網絡浮出水面，得到關注和解決，而如何防止適應網絡監督，如何以網絡民意為鑒推動陽光政務、改進工作瑕疵也成為各級政府部門的新課題。