黨的十八大之后，公眾對政策走向的關切、新聞事件的追問、網絡爆料的求證以及相關回應的質疑，幾乎每天都見諸各種媒體，呈現出一種前所未有的態勢。官方是否回應、回應是否及時、回應是否令人信服，不時引發公眾的熱議。
2013年1月23日，中共中央政治局委員、中央書記處書記、中宣部部長劉奇葆在新華社調研時強調：“對重大事件、社會熱點要快速反應，真實準確、全面客觀發布信息，表達事情事態事件的真實面貌，回應社會關切，牢牢掌握消息發布的主動權和輿論引導的主動權。”
坦率地說，相對于中央近期在深化改革開放、嚴厲懲治腐敗、改進工作作風、厲行勤儉節約等宏觀層面對公眾呼聲的積極回應，不少地方政府或相關部門在面對新聞事件的追問、網絡爆料的求證、相關回應的質疑時，常常顯得木然、遲疑、被動甚至恐懼，有些回應還很“雷人”……
近年來，隨著互聯網特別是微博工具應用的大眾化，百姓的知情權、參與權、監督權和表達權有了一個可以自由釋放的全新載體，于是，質疑和追問也風起云涌——從分配制度改革到柴米油鹽價格，從房屋拆遷政策到具體項目實施，從政黨自身建設到官員貪腐線索……無論宏觀政策還是微觀問題，有越來越多的公眾加入到圍觀、評論、質疑和建言的行列，各級政府及其工作部門的回應能力正面臨日益嚴峻的挑戰。
在推進民主政治、打造陽光政府的時代潮流下，官方回應能力已成為執政能力不可或缺的一個重要方面。當“回應社會關切”成為陽光政府建設的內在要求，當知情、參與、表達和監督成為必須保障的公民權利，盡快適應并學會在質疑、追問的“雜音”中執政，就成為各級政府及其工作部門必須做好的一門功課，無法回避，更不可逃避！
無數事實表明，官方回應過程中的主動與被動、妥當與失當，直接關乎政府的形象與公信力。
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