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中通被曝在包裹上寫(xiě)臟話“問(wèn)候”客戶:你傻嗎

2011-05-18 17:49:00     作者:    來(lái)源: 大眾網(wǎng)  

關(guān)鍵詞: 中通 快遞行業(yè) 服務(wù)
[提要] 快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量一直以來(lái)就飽受詬病,速度慢、態(tài)度差等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。而最近,濟(jì)寧的田先生遇到了更加離譜的事,由于寄件方寫(xiě)錯(cuò)了投遞城市,中通快遞公司送到他手上的包裹竟然被寫(xiě)上了:你傻嗎“濟(jì)寧”寫(xiě)成“ 濟(jì)南”。

田先生收到的商品包裝箱上寫(xiě)著“你傻嗎  濟(jì)寧寫(xiě)成濟(jì)南”

根據(jù)訂單號(hào),記者在中通官網(wǎng)查到本應(yīng)發(fā)往濟(jì)寧的快件被誤發(fā)至濟(jì)南

    大眾網(wǎng)濟(jì)南5月18日訊記者 馮煒程 盛堃)快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量一直以來(lái)就飽受詬病,速度慢、態(tài)度差等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。而最近,濟(jì)寧的田先生遇到了更加離譜的事,由于寄件方寫(xiě)錯(cuò)了投遞城市,中通快遞公司送到他手上的包裹竟然被寫(xiě)上了:你傻嗎“濟(jì)寧”寫(xiě)成“濟(jì)南”。由于包裹寄出后除了快遞公司再無(wú)他人經(jīng)手,這難道是快遞公司在客戶的包裹上發(fā)牢騷嗎?對(duì)此,濟(jì)南中通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示將清查該包裹的所有經(jīng)手人,一經(jīng)查實(shí),立刻開(kāi)除。
    濟(jì)寧的田先生告訴大眾網(wǎng)記者,自己5月初從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一件商品,賣(mài)家通過(guò)中通快遞給自己郵寄,自己給出的收貨地址為:濟(jì)寧市泗水縣某某游樂(lè)園。5月13日 ,當(dāng)商品到達(dá)自己手里后,卻發(fā)現(xiàn)外包裝盒上莫名多了一句臟話:你傻嗎“濟(jì)寧”寫(xiě)成“濟(jì)南”。
    田先生說(shuō),由于當(dāng)時(shí)只顧簽收商品,并沒(méi)有注意到包裝盒上的話。發(fā)現(xiàn)之后,自己心里很是惱火。田先生表示,自己給出的地址并沒(méi)有錯(cuò)誤,可能是因?yàn)橘u(mài)家的失誤,將原本的“濟(jì)寧市泗水縣”寫(xiě)成了“濟(jì)南市泗水縣”。
    “就算是寫(xiě)錯(cuò)了地址,也不能寫(xiě)這么一句話啊!”田先生有些哭笑不得,自己看到盒子上的字都覺(jué)得很“搞笑”。
    根據(jù)田先生提供的快件號(hào)碼,記者在中通物流官網(wǎng)上查詢了快件的行走路線。根據(jù)網(wǎng)站顯示,田先生的商品5月10號(hào)從福建省寄出后,確實(shí)于11號(hào)發(fā)往濟(jì)南。5月12號(hào),快件已經(jīng)從濟(jì)南發(fā)出,經(jīng)由曲阜發(fā)往濟(jì)寧泗水。在13號(hào)下午,田先生將其簽收。罵人的話是誰(shuí)寫(xiě)上去的,田先生也十分困惑。
    針對(duì)此問(wèn)題,記者18日下午首先電話咨詢了濟(jì)寧泗水中通公司。一位姓梁的負(fù)責(zé)人了解情況后表示,這句話肯定不是他們寫(xiě)上去的,公司只負(fù)責(zé)送貨,不會(huì)寫(xiě)這種話,而且客戶把“濟(jì)寧”寫(xiě)成“濟(jì)南”并沒(méi)有增加他們的工作量。
    隨后,記者致電濟(jì)南中通公司。濟(jì)南中通公司經(jīng)理崔富山告訴記者,針對(duì)這件事情,公司將立刻在白班和夜班的兩次例會(huì)上進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)田先生的運(yùn)單號(hào),清查所有經(jīng)手此快件的工作人員。崔富山說(shuō),對(duì)于這種影響中通公司形象的人,一經(jīng)查實(shí),立刻開(kāi)除,絕不姑息。
    濟(jì)南中通公司表示,將于明天上午答復(fù)調(diào)查結(jié)果。本網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注。

王曉亮

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