大眾網濟南8月4日訊 （見習記者 馬鑫）衛生部日前在其網站上公布了《全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動2011年工作任務分解量化指標》，要求醫院優化門急診環境和流程，掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不超過10分鐘，血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目,自檢查開始到出具結果時間不超過30分鐘。此消息一出立刻成為網民和各媒體關注的焦點。
　　3日上午記者走訪了位于文化西路的一家三甲醫院，在門診大廳一樓走了一圈后，記者看到掛號區的8個窗口全部都可以進行掛號，每個人一般花費不到5分鐘便可以掛上號。在與掛號區相鄰的取藥區，只有麻精類藥品和病房用藥兩個發藥窗口前排的隊較長，除了在這兩個窗口取藥一般要花費10分鐘左右外，其他幾個普通藥的取藥窗口一般可以做到患者隨到隨取。10分鐘掛號或者取藥基本都能實現。
　　隨后記者跟隨一位掛了咽喉科專家號的楊先生，來到位于4樓的耳鼻喉科就診，此時在門口排隊的患者有大概15人左右，當楊先生咨詢導醫臺的護士問需要等多久時，得到的回答是大概要30分鐘左右。
　　在陪著楊先生等待過程中，旁邊的一位中年婦女告訴記者，相比她前幾次來，今天算人比較少的了，人多的時候要排近一個小時才能看上，一般想要早點看上專家，必須早上早來掛號才行，有個別科室的專家門診要前一天晚上開始排才行。此外記者還發現，與專家門診前的隊伍形成鮮明對比的是普通號，由于通常認為專家的醫術比較高，大多是人都傾向于掛專家號，所以與之相比看普通大夫的病人幾乎不用排隊就能就診。
　　最終經過30多分鐘的等待，楊先生終于可以就診了，過了大約5分鐘，楊先生從診療間走了出來，醫生給出的診斷結果是咽喉炎，需要先服藥觀察一段時間在看。相比長時間的等待，楊先生表示真正用來看病的時間是短了些，但是請專家看病自己還是覺得放心點，畢竟每天來看病的人那么多，不等也沒辦法啊。
　　面對著衛生部要求縮短候診時間的量化指標，一位門診大夫對記者坦言就現在的情況看實現這個指標很難，特別是在大醫院，每天全省各地來就診的患者很多，醫院的醫療資源又是有限的，因此造成的結果無非是要么病人等待的時間變長，要么醫生診斷的時間縮短。除此之外有些日常的小病，其實完全可以掛普通門診號或是社區醫院就診，扎堆掛專家號或者到大醫院來是必要等待很長的時間，這也是無法避免的。所以還是應該小病到小醫院或者掛普通號，這樣一來也能縮短患者部分等待時間，做到合理分配醫療資源。