建行利津支行以提升客戶滿意度為目標，根據(jù)客戶的不同需求提供周到的服務(wù)，同時創(chuàng)新營銷手段，在贏得客戶滿意的基礎(chǔ)上爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績。

　　支行針對不同客戶的差異需求開展金融服務(wù)，為高端客戶制定專屬理財計劃，為中端客戶提供金融產(chǎn)品投資信息，為普通客戶提供便捷的電子銀行；在配備全面的金融產(chǎn)品的同時每位銷售經(jīng)理定期對客戶電話關(guān)懷回訪，提高客戶滿意度。各銷售經(jīng)理及時關(guān)注自己所維護客戶資金情況，若了解到個別客戶在他行活期賬戶有大額資金，主動告知資產(chǎn)配置方法，同時把聚財產(chǎn)品推薦給他，讓客戶在享受定期利率的同時享受活期資金的便利，穩(wěn)定該行的個人存款；對于大眾客戶，大堂經(jīng)理引導大家使用自助設(shè)備，面對柜臺分流的巨大壓力，耐心向老年客戶講解自助設(shè)備的便利，真正站在客戶角度思考，動之以情曉之以理，手把手教客戶使用存取款機，減少了客戶等待時間，得到客戶理解，受到廣泛好評。正所謂“金杯銀杯不如口碑”，利津支行能夠贏得良好的客戶基礎(chǔ)，正是得益于人性化服務(wù)。