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敞警門 聽諍言 順民意 解民憂

  • 2011-04-21 11:17:00
  • 作者:王慶山
  • 來源:大眾網

“走出警營門,深入百姓家,解憂排難促和諧,警民共鑄平安花。”大走訪”開門評警活動開展以來,惠民縣公安局戶政科的民警們將愛民、利民、便民的真情融入到點點滴滴的工作細節之中,打開警門接受群眾監督,敞開心扉與群眾交流,全力為群眾排憂解難,將一張張笑臉、一聲聲問候、一次次關心送到百姓家,使“大走訪”開門評警活動從“進警門”到“進心里”,得到了群眾的理解、信任和支持。 

  一是強化教育,提升工作理念。采用民警座談會、對照分析會、自我解剖會等教育形式,組織全體戶籍民警開展全方位、深層次的“為民服務”理念大討論,深入剖析、全面查找本單位及個人在為民服務方面存在的不足和問題,力求通過理念教育大討論,使全體民警在心靈上受到一次大觸動,真正把“為民服務”的理念植于腦中、化為行動。

  二是辦理業務直接談。戶政大廳建有群眾意見表、回訪表,在戶籍民警為群眾辦理戶籍業務時,積極向群眾征求意見、建議,尤其是在戶籍民警工作態度、戶籍業務辦理流程等方面,針對群眾提出的建議,及時改進,同時對來辦理業務的群眾及時做好回訪工作,切實提高了群眾滿意度。

  三是面對面,走出警門聽民聲。我們還主動跨出警門,深入企業、村居、學校,和群眾面對面接觸,積極接受群眾評議,認真傾聽群眾代表對派出所工作的意見和建議,為此,惠民縣公安局在4月14日到20日全縣戶籍民警集中開展了“走進村莊征求意見”活動。在走訪活動中,戶政出入境管理科科長宋宗群親自帶隊,利用大集向群眾發放“致廣大人民群眾的一封信”、召開警民座談會等形式,廣泛聽取群眾意見,向人民群眾講解有關戶籍知識,為群眾排憂解難。拉近了警民關系,得到了群眾的好評。

  四是服務周到,真情幫辦,為群眾辦實事。 想群眾之所想,急群眾之所急,為方便群眾,提高效率,我們不斷深化服務措施,延伸服務觸角,推行特事特辦、難事幫辦、急事加班干等新舉措,對群眾因入學、就業等原因急需辦理的戶口事項,竭力打造便民戶籍窗口,開辟“綠色通道”,并在嚴格執行相關戶口管理條例的同時,努力簡化群眾反映突出的戶口辦理程序。如今,需要用戶口辦理農村合作醫療和老年人養老保險,而有的老人因病不能到當地派出所拍照辦理身份證,我們就利用休息時間走進家中給他們辦理。既給群眾辦了事,又進一步拉近了警民關系。

  自開展活動以來,惠民縣公安局戶政科民警共發放材料5萬份,走訪群眾1700余人,收到群眾意見、建議14條。上門辦證296次,上門送證8974次

  “大走訪”開門評警工作受到了廣大群眾的認可,惠民縣孫武鎮小王村村民王德敏說:“這種開門評警的形式非常好,拉近了民警和我們的距離,讓我們有機會把平時憋在心里的話說一說,至少體現了公安民警虛心聽取群眾意見、搞好工作的誠意和決心,我們很歡迎。”

惠民縣公安局

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