東郭鎮認真貫徹落實《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》要求，高度重視人口計生依法行政工作，強化組織領導、業務培訓、管理服務、制度建設、社會監督，進一步規范行政執法行為，文明熱情服務群眾，切實提高工作效能和群眾滿意度。　　

強化組織領導。鎮成立由黨政主要領導任組長，司法、紀檢、計生等部門負責同志為成員的依法行政工作領導小組，將依法行政工作作為人口計生工作的主要內容，與其它工作同安排、同檢查、同督導，作為一項重點指標進行目標考核，扎實推進依法行政工作。　　

強化執法能力。堅持領導帶頭學法，組織司法、計生等部門制訂了領導小組、執法人員學習計劃，明確了學習重點，有計劃、有步驟地組織開展業務學習培訓。通過先后邀請市法制科領導授課、舉辦專題講座、觀看專題片、業務交流等形式，組織領導干部、執法人員積極開展《行政強處罰法》、人口計生執法行政規范知識等培訓活動300多人次，普及法律法規和依法行政知識，增強依法行政意識、提高執法業務水平和依法行政能力。

  加強管理服務。一是加強宣傳教育。強化管理就是服務的理念，通過入戶隨訪發放宣傳單面對面解讀政策法規，利用村“兩欄一報”張貼標語、建設計生宣傳一條街，開展每年三次綜合查體服務生殖健康服務等形式，積極向廣大群眾宣傳人口計生法律法規知識，提高群眾計劃生育法律政策的知曉率，增強群眾婚育法制觀念。二是加強政務公開。建立健全鎮村人口計生政務公開欄，按照“三規范一公開”的要求，組織鎮村專職干部每月及時將政策法規明確規定的服務項目、辦事流程，群眾關心的生育指標安排、服務承諾等熱點事項全部公開，實現服務范圍全覆蓋。同時加強鎮計劃生育信息服務中心窗口建設，設置微機信息服務、流動人口服務、生育證辦理服務、獨生子女證發放服務、政策法規咨詢服務等5個崗位，實行掛牌上崗、首問負責、服務承諾，簡化辦事程序，轉變作風，規范服務用語、耐心微笑辦理業務、解答群眾咨詢，把文明熱情服務群眾作為行政執法的出發點和落腳點。

加強制度建設。落實制度管理，按照省市要求，制作了高標準的服務承諾、首接責任制、一次性告知制、AB角崗位制、等四項上墻版面，制作了桌面崗位牌，同時實行行政執法責任制度，做到執法有依據、行為有規范、權利有制約、過程有監督、違法有追究，把執法責任落實到科室個人，規范辦事行為，提高服務效能。

  加強社會監督。在全面公開各類政策法規、各類事項辦理程序的基礎上，設立網絡監督信箱、陽光計生熱線電話，建立即時服務效能評價服務系統，健全與群眾溝通交流的平臺，及時受理群眾咨詢、收集意見建議，主動接受群眾監督評議，及時改進不足，提高服務質量。（東郭鎮計生辦 張士亮）